沈阳佳瑞天成是一家#FormatStrongID_0#
以及电脑整机为主的企业。公司虽然从成立至今只有两年多的时间，但经理姜国良在这个行业已经有十多年的经验了，在整个电子卖场趋于萎缩的行业背景下，佳瑞天成作为一个后来者冲了进来，而且在两年多的时间里取得了不错的业绩，这让很多三好街地区抱怨生意不好做的行业内人士多少跌了些眼镜，在佳瑞天成经理姜国良的眼中，生意的好坏都是相对的，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人。特别是对于三好街地区目前的市场情况以及今后的行业前景，作为一个初创不久的公司如何生存、如何发展，他有着自己的见解。
佳瑞天成电子有限公司
姜国良
为什么这个时候进入这个行业？
虽说创立公司才两年的时间，但姜国良在这个行业内已经工作了十多年的时间。从最开始的业务员做起，姜国良经历了三好街卖场从最初的兴起到辉煌，再到如今的发展瓶颈，在很多人渐渐退出这个他们眼中越来越不赚钱的行业时，在姜国良看来，恰恰是应该进入这个行业的最好时机。“任何一个行业都需要新鲜的血液，任何一个行业都会有波峰和波谷”，姜国良说，自己就是这个行业的新鲜血液，目前这个时期就是三好街地区发展的所遇到的波谷。在行业的波峰时进入，要付出比目前大得多的成本。姜国良举例说，目前有些商家渐渐收缩了他们的业务范围，这就给他们这样的公司提供了千载难逢的机会，因为已经到了行业最坏的时候，再往前走的每一步都是在前进，正如目前如火如荼的股票市场一样，最坏的时候恰恰到了最该杀入的时机，古人说，“祸兮福所倚”，说的就是这个道理。
良好的口碑意味着企业的市场占有率
当然，作为一个初创不久的公司，面临的困难是显而易见的。公司要生存，要发展，要面临的问题很多很多，在姜国良看来，最重要的是要建立起良好的口碑。
建立良好的口碑是一个公司立足的根本。人无信不立，作为一个公司更是如此。姜国良认为，无论公司大小，取得客户的信任，与客户建立起良好的关系，从而建立起自己的口碑，这是做生意最基本的原则。口碑是由经营者以外的人通过自己对于经营者的感受所传播的，良好的口碑意味着企业的市场占有率。要树立起企业在客户心目中良好的形象，对于一个初创不久的企业而言，姜国良认为，至少应该从两个方面进行努力。
首先，以专业赢得口碑。再好的服务态度，如果没有专业的服务能力，也是无济于事的。在这个行业内十多年的从业经验，让姜国良一开始就对于自己的公司要求必须专业，专业的精神是一个企业的核心竞争力。
其次，以服务赢得口碑。姜国良认为，周到而细致的服务最能体现企业对消费者的关怀，最能赢得消费者的独特青睐，要想征服消费者，就得让消费者心服口服。因此，企业除了专业的精神，提供专业技术上的服务，更要为消费者提供最周到的全程式服务，以赢得消费者的认可，因此，姜国良在售后服务的过程中，更要求自己和员工为客户提供更细节化的服务，“细节决定成败”。除此之外，要求从客户的角度，为客户提供增值化服务、差异化服务、创新式服务等特别服务去征服消费者。
提到口碑的时候，姜国良特别提到，虽然目前三好街地区的存在着个别商户的不诚信问题，但绝对不是这个行业的主流，这个行业要发展，仍然需要每个商户做好自己的口碑，这样整个三好街地区的口碑才能够得到重新塑造。虽然对于整个行业的诚信重塑自己的能力有限，到只要每个人做好自己，就是对这个行业最大的贡献。
三好街的困境和与如何转型
谈到目前三好街的困境，凡是在这个行业里面的人都有自己的想法和方案，在姜国良看来，三好街地区最需要的是战略转型，而不是单纯地进行卖场的扩张。姜国良举例说，北京的中关村和沈阳的三好街都是以卖场式经营起家，但中关村选择了战略转型，逐渐从一个个卖场转型为卖场与高科技公司孵化器相结合的路子，因此，在姜国良看来，三好街要求得更好的发展，绝对不应该再去追求卖场的扩张，而应该整合优质资源，
把创新、创业作为产业升级的方向，在“互联网
”时代的背景下，在国家一再提出“大众创新、万众创新”的政策下，三好街地区毕竟代表了沈阳乃至东北地区IT产业的方向，
这里的创业和创新精神应该比别的地方都更新鲜、更有爆发力 。
网上三好街对于业内人士的采访已经进行了快半年时间了，姜国良和他的佳瑞天成是我们采访到的唯一一个新进入的公司。从姜国良那里，听到的更多的不是对于这个行业不好做的抱怨和埋怨，而是对于行业前景充满信心。应该说，佳瑞天所面临的困难要比任何一个这个行业内的老商家都要多，都要大，都要不可预测，但正如姜国良所说的那样，“这个行业需要新鲜的血液”，因为是新进入者，又是在这个行业工作了十多年，既是一个“新人”，也是一个“老人”，对于行业内的弊端看得较为清楚，同时又有着新进入者的灵活和勤劳，这也许是这个行业的希望所在。姜国良说自己的目标就是要做到这个行业的排头兵，或许对于目前的他和他的佳瑞天成来说，这个目标目前来看还有点遥远，
但正如马云所说，“梦想还是要有的，一旦实现了呢？”
编者按：
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