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我从2012年1月开始接手公司的企业微博，当时对新浪微博的认识只是作为一个消息发布的平台，短期内就想聚集大量的粉丝。从参加活动的人数来看， 今年3月份左右的时候新浪的活跃度还是不错的，活动的奖品不是很大，但增粉的速度还是挺乐观的，到7月份左右的时候明显的感到新浪的活跃度有所下降。
刚开始做微博，不管是老板还是自己都是单纯觉得一定要增长粉丝量，开始的做法只是大量的通过活动奖品驱动增加粉丝，忽视和粉丝的互动，微博的内容也只是单方面的灌输给粉丝。
下面从四个大方面说说运营微博的一些个人的看法：
企业微博矩阵
从很多企业的官方微博可以看出，很多企业建立了自己的微博矩阵，像凡客诚品、戴尔中国，小米手机等，是不是我们每个企业都需要自己的微博矩阵?个人 觉得是肯定的，每个企业都要有自己的微博矩阵，至少一个领导人的微博和一个官方的微博是必不可少的。我们企业目前有两个主要微博账号，两个子账号和员工团 队的账号，主体是放在官方微博和企业领导人，官方微博主要是信息的发布和粉丝的互动，企业的领导人的微博也是作为一个和粉丝互动的主要的平台，听取用户最 真实的声音。
关于微博矩阵，到底要把微博的中心放到哪，这个要开企业自己的规划，比如小米的微博，基本上都是以@小米科技和@雷军为主线，其他矩阵微博只是作为 一个辅助作用，进行主体微博的转发和互动，而凡客诚品的微博主要是在@VANCL粉丝团 这个微博，和购买者互动，发布的信息也是一些轻松的，用户晒单的信息。每个企业的情况不同，还是要从企业的实际出发，可以借鉴但不能照搬。
企业微博内容
很多企业官方微博在内容运营上很迷茫，微博内容到底要做成什么样的，单纯的为了转发和评论，而做成段子基地和心灵鸡汤吗?还是只是单纯发布企业的消 息、产品信息。这两种作法都是比较极端的，要想从这二者中找到平衡，真的只有实战和实践了。目前我们的官方微博有5万的粉丝，平均的转发在十条左右，还不 是很理想，就目前微博的内容还显得很单薄。很多人都说这是一个自媒体时代，而我们官方微博应该承担企业什么样的角色?这是所有企业领导人和微博运营人员都 必须认真考虑的问题。
很多微博专家都强调微博是内容为王，这点从我第一天开始做微博就很认同，企业微博再怎么亲民，可总是一个代表着企业的形象，企业微博一定要有自己的 东西在里面，如同做手机厂商的微博，不能单纯的为了转发量而做成一个心灵鸡汤，跟你企业又有什么关系。目前我们官方微博的内容包括一些基础的心灵鸡汤，新 产品的介绍，也有自己的特色的栏目，后期我们会增加一个主动和用户互动的栏目。微博互动为王，如果官方微博只是企业在说用户在听，那么企业微博离死亡也不 远了。
企业微博活动
微博的核心还是互动，如果没有互动的微博如同死人一般，记得一位微博专家讲过“粉丝凭什么关注你的微博，归根到底就是想让你带来实惠”，我很赞同这 句话。有近千家的企业入驻于新浪微博平台，粉丝为什么要关注你，最重要的就是想占你的便宜。前段时间因为我们自己的官方微博和领导人的微博做了比较大的优 惠购买活动，吸引了很多粉丝，并且持续关注，令他们关注的驱动力是什么，就是我们在不断的告知他们成为我们的粉丝有购买优惠，并且我们会定期的做一些微博 活动。
微博角色定位
企业微博承担的角色，就我们企业而言，目前承担的觉得太多了，售前、售后的咨询、产品问题、购买等各种信息，我相信这也是每一个企业官方微博所面对 的情况，这是就需要企业各个部门的的紧密配合，微博从来都不是一个部门能做好的。例如售后问题需要在微博上解答，那么企业就需要售后部门提供解答手册给微 博部门，企业微博运营员不是全才。
最后想说的是，微博运营并不是像很多人想得那样，只是写写段子，发发微博就行了。不仅要发微博，还要制定微博内容的规划、微博活动的策划以及互动策 略。同时还要在微博上收集信息向产品部门、售后部门、研发部门反馈问题。通过分析粉丝的年龄兴趣，分析企业真正的用户群体，因此企业微博运营部门在企业的 社会化营销中占据一个核心的地位。微博运营最重要的是各部门之间的配合和协调，作为一个微博运营专员必同时要有一定的协调和沟通能力
