4月20日8点02分，四川雅安市芦山县发生7.0级地震。截至4月27日8时，地震已造成196人遇难，21人失踪，13484人受伤。地震发生后，一场由政府机构、企业、媒体、大V、网友等组成的信息巨流在社交网络上汇聚，而诸多政务微博围绕震情发布、紧急救援、灾区信息、信息服务等方面发布动态微博信息，在回应网友关切，抚慰灾民心理，引导理性救灾，遏制谣言传播等方面发挥了重要作用。
芦山地震发生后，国家地震台网官方微博@中国地震台网速报成为最早发布震情讯息的微博，“中国地震台网自动测定：04月20日08时02分在四川省雅安市雨城区附近（北纬30.1度，东经103.0度）发生5.9级左右地震，最终结果以正式速报为准”。8点14分，@中国地震台网速报发布正式测定的地震级别和震源深度，正式测定信息在四小时内即转发超过十万余条。
人民网舆情监测室选择@中国地震台网速报作为政务微博运营的分析对象之一，借此观察芦山地震中政务微博所发挥的作用。由于@中国地震台网速报能够对震情讯息快速监测，迅速播报，其微博内容被传统媒体、媒体微博、门户网站大量引用，@中国地震台网速报承担起着动态播报灾情，速报余震信息的重要任务。此次地震中，@中国地震台网速报在呼吁民众理性参与救援，普及地震科普常识，私信提醒地震信息，回应网友质疑等方面做了大量工作，为此前深陷负面舆论中的地震局赢得了不少正面评价。
在传统媒体报道中，@中国地震台网速报反应之“速”收获了不少赞誉，但微博平台上，依旧有许多网友通过该微博质疑中国地震局的工作。就网友质疑地震局未能提前预测并及时通知地震发生，@中国地震台网速报做了不少回应解释，表示现在地震尚未有可靠的预测技术，只能事后播报震级，而且“本微博的职能也只是及时将已经发生的地震震级告诉公众”，但网友批评之声不减。但对于灾区的网民来说，@中国地震台网速报微博的灾情播报对他们十分重要，有四川粉丝即给@中国地震台网速报发来私信表示感谢：“汶川地震时，余震强烈且持续了很久，当时我是极度惊恐和茫然，可这次地震不同，通过你们的微博很快就知道了震中，后面余震发布也十分迅速，还带有地图，这让我淡定了许多。”本条私信被管理员转发后，评论900多次，转发近500次，得到多数四川地区粉丝的赞同。
（作者：人民网舆情分析师陈宁；人民网特约舆情分析师周亚琼）
