前几天,新浪微博发布了2017年第二季度财报,财报显示,微博该季度净营收2.534亿美元,同比增长72%,高于华尔街预期的2.468亿美元,归属于微博的净利润为7350万美元,同比增长184%。截至2017年6月,微博月活跃用户规模增长到3.61亿,移动端月活跃用户占比达92%。
经历了2013年的重大危机之后,如今的微博早已重生了。新浪微博副总裁曹增辉在混沌大学分享了新浪微博二次崛起中的五个运营心得,以下就是对这五点的简单梳理。
其一,红利期是魔鬼,产品要坚守定位。从2009年推出到2013年,微博经历了爆发式增长的阶段。但随着后来微信的横空出世,用户把大量的社交、通讯、互助的诉求都从微博转移到了微信,微博开始进入发展平缓期。也是在这个阶段,微博看清了自己的产品定位即社交媒体,微博只做社交媒体,不做社交通讯,于是微博才有了2015年开始的彻底反转。对内容生产的运营才是微博最核心的部分。
其二,快速垄断顶部,冷启动是关键。新浪微博的顶部人群是明星、名人,其特征就是启动流量非常大,微博刚刚启动时做的最核心的工作就是拉客,即占领市场,这在新浪早期的时候起到了很多的作用。而微博最强的两个属性标签至今都没变,即微博是一个可以看名人、看明星,可以参与社会热点讨论的公共平台。
其三,用户运营下沉至中部,突破瓶颈期的核心竞争力。微博在2013年遭遇瓶颈期后,发现头部用户影响力缺乏时,中部才是突破瓶颈的核心竞争力,于是开始进行用户的下沉运营,这便是微博垂直化的开端。微博开始扶持中小V的成长,网红也就在这时产生了。目前,微博共有55个垂直领域,如动漫、摄影、搞笑、美食等,微博成为了一款“兴趣社交”的产品,基于用户兴趣去建立社交、消费以及互动的习惯。
其四,微博的垂直化需要调整产品运用的规则。当确定用户下沉的决策后,产品方向和运营规则也要随之变化。微博先重塑了粉丝的价值,进行了“垃圾粉丝清理计划”,即把微博账号的假粉都清理掉,微博认为这是优化生态,也是在转型期必须做的。
其次,在垂直领域的运营上先抓两三个领域试运营,然后找到了用一个大V驱动一个结构的运营方法,在每一个垂直领域都挑选一个对行业有深刻理解、有资源的团队进行合作,把运营方法教给这个团队,然后由他们在该领域制定规则、统一方向和目标,提供工具。而现在的微博,所有的拓展、运营全部都是交给合作机构运营的,微博不再自己联系大V。
最后,微博运营团队的十多个人要守住基础,把运营方法教给合作团队并让他们学会的同时,让他们发挥他们资源、专业影响力的优势,而不是凡事都去帮他们做。
其五,建立垂直的商业生态。所有的运营,最后的结果都是商业化,微博一直在明确自己的角色是什么,靠什么赚钱,和谁合作,执行的时候全部都会落实到人、部门、公司,这些能不能打通很关键。微博的商业生态是和产品机制、运营、商业的思考等关联到一起的,微博把这些都放到了“终局”的大池子里去思考,往后看个两三年,这带来的结果将会完全不一样。