原标题:实体店如何运营公众号?6年资深运营经验分享,从排版到……
目前很多实体店意识到线上流量的重要性,想要通过运营微信公众号拓展更多的潜在用户,引导到店消费,可以说公众号的内容是实体店的一种品牌形象展示。
所以在公众号运营方面,我们需要花一些精力,研究运营得好的公众号,有哪些优势,通过借鉴快速成长。
文章后面会讲到公众号标题,引导关注技巧、内容定位、以及排版等内容,请耐心看完。在讲这个之前,我们首先需要了解几个问题:
建议是服务号,因为服务号与聊天列表并列,而你的订阅号是在-订阅号的里面,入口深了一层。
如果你发布文章时,客户刚好在这个时间段看手机,你的信息就很容易被看到。而在订阅号里,信息很容易被其它的订阅号掩盖。(每个人关注的订阅号都非常多)
从群发次数来说,
订阅号可以一天群发一次文章(一次可发多篇)。
服务号一个月只能群发4次文章。
从功能优势来说:
对接服务号,功能更强大,会员系统可以实现对接服务号。这样你的会员粉丝,就能够在公众号上查看消费余额,消费通知。另外还可以做个在线商城。
从用户角度分析
看到一个店经常在公众号发送活动信息,比如今天9折,过两天又变成了8.8折,然后又变成了8折……是不是生意不好,卖不出去,所以一直打折?那我再等等,再便宜点就去店里看看。结果过2天,又有活动消息,店内商品恢复原价,顾客可能会觉得后悔,前几天怎么没去买,但你已经恢复原价了,顾客就更不可能去买了。
发的频率太高,让用户觉得麻木。
从老板角度考虑
门店如果每天发文,是不是需要一个(懂点文案)员工来运营,这样你的人工成本就增加了。就我所知,在深圳,一个稍微有点水平的文案,工资至少6000+。
而你想将订阅号运营好,不只是天天发活动文章这么简单,这样你的粉丝不会太多。举例如下
女装店
公众号文章适合教穿搭技巧,适当的推一下店里的衣服。
推拿店
需要写推拿方面的专业知识,比如推拿有什么好处,拔火罐有什么好处之类的文章,然后引导附近的粉丝到店来做项目。
你招人专门负责运营公众号,还得考虑投入与产出,通过公众号的运营,给店里带来了多少的业绩,有待评估。
当然也有一些店老板,自己会写文章,也爱写,那建议你可以申请一个订阅号,运营看看。
说了这么多,现在我们来进入正题。
好不容易把活动想好了,在服务号群发了文章,结果看的人非常少……
一篇优秀的公众号文章,最重要的组成部分是什么?内容定位、标题、引导关注公众号,排版等。
如果是童装店,那么买衣服的人,就是小孩的妈妈,所以公众号文章+配图,可以偏可爱风。
如果是美容院,就需要推一些专业文章,比如纹眉半永久相关的文章,以及做过的客户案例文章,做活动时也发布活动文章。
如果是KTV,配图可以嗨一点,文字排版不要太死板,气氛要嗨起来。
标题直接影响用户点击率
看到很多实体店公众号文章标题,如下图片
朋友圈看到这样的推文,你点开的几率有多大?也不知道是什么店的活动,懒得看。
所以标题一定要加店名称OR行业信息,不然你发个活动文章,谁知道你是干什么的,现在每个人的微信那么多。
可能有老板会说,我个人微信名称是“店名称-昵称”,那别人应该知道是我的店。我得反问一下:你是想自己一个人默默的奋斗,也不愿意麻烦亲朋好友?对你的精神表示赞扬,但在适当的时候,我们真的可以寻求帮助,这是一种能力。
你的亲朋好友以及员工,微信昵称不可能写你的店名称的。
如果有这样做的员工,建议你好好褒奖他,他真的把自己当成店的员工,把这个工作当成了自己的“事业”来做。
所以发布活动文章时,标题还是得加店名称/或者行业信息,另外还得加入吸引人的信息。
参考如下:
另外公众号也不是光发活动文章,可以从用户角度出发,结合自己店里的特色项目/商品,写些有情怀的文章。
一篇文章的开头引导点名称关注公众号。
文末,也加上引导顾客关注你公众号的二维码,这样别人有可能顺手就识别关注了。
多参考优质的公众号文章,结合他们的优点,给自己的文末设计一个专属的公众号二维码吧。
参考公众号,多啦啦会员管理系统,门店营销指南。
整篇文章文字颜色不超过3种,整体内容用默认的黑色即可,部分需要重点突出的内容,可以适当加点颜色,太多颜色真的很考验视觉。就像我们建议别人服装穿搭,整体下来,不要超过3种颜色。不然就太花(tu)了。
多看看优质的文章,借鉴参考。
建议使用排版意见如下:
长段落首行:不需要缩进。
行间距:参考范围1.5~1.75,
段间距:空一行即可。
字号:正常的是14-16号文字,本篇文章是15号文字。重点的一句话,可以适当加大字号。
重点文字:加粗换颜色,或者加大字号。
文章内容:多分段,不要一篇文章,才2~3段落。每段落文字超多,这样用户看着累,直接就X掉,不看了。
封面图片:突出标题或者行业特性。
微信编辑:可以直接在网上搜索“微信编辑器”,选择好用的,免费版的就够用。可以利用编辑器适当的给内容排版增色。
文章到这里就结束了,另外需要说的是,除了把文章写好之外。不要辛苦的单打独斗,特别是开业活动,可以让亲朋好友,员工帮忙转发,让更多的用户知道。顺祝商祺!返回搜狐,查看更多
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