近日,有消息曝出小红书被各大安卓应用市场下架,小红书APP崩溃……
8月1日凌晨,小红书在其官方微博发布声明陈,小红书APP近期在各大应用市场下架,小红书已对站内内容启动全面排查、整改、深入自查自纠,积极配合有关部门,促进互联网环境的优化与提升。
自今年4月,小红书被曝出热搜笔记排名事件以来,口碑营销的种草经济成为舆论关注的中心,随着虚假宣传、销售假货、涉黄等问题持续地发酵,小红书终于迎来了下架整改的恶果。
口碑营销,催生庞大的KOL群体
2014年10月小红书福利社上线,旨在解决海外购物“买不到”的难题。小红书通过累积的海外购物数据,分析出最受欢迎的商品及全球购物趋势,并在此基础上把全世界的好东西,以最短的路径、最简洁的方式提供给用户。
口碑营销成为小红书独特的运营方式,小红书凭借其巨大的真实的用户口碑库,以及超高的市场转化率,一路高歌猛进,截止2019年3月,小红书用户数超过2.2亿,月度活跃用户高达8000万。
在取得如此辉煌成绩的同时,小红书还造就了庞大的KOL(key opinion leader关键意见领袖)群体。
KOL作为口碑营销的中坚力量,承担着测评与宣传的功能。KOL对产品掀起的风潮,可以吸引大量的观众消费,而这所有的环节在小红书APP上都能实现,这也使得小红书在互联网电商种草经济中占据了天然的优势。
一篇图文5000元,产品无关紧要
小红书KOL拥有粉丝几万到几百万不等,粉丝数量及点赞收藏量是衡量一个KOL身价的重要标准。
不过KOL也分行业和领域,不同行业及领域的价格存在一些差异,而且,KOL运营模式在小红书上也有个人及团队之分。
个人KOL更倾向于产后体验笔记的分享,团队KOL则更加商业化,已经形成了一个庞大的产业。
具有商务合作性质的KOL通过其个人资料就能找到相关联系方式。通过联系方式联系到的往往是商业团队。
?这些团队旗下拥有大量的KOL,一篇关于某一产品的图文或视频宣传的报价几千到几万不等。而这些宣传除了跟行业有关之外,品牌对象及产品质量无关紧要。
虚假宣传与假货成疾
得益于UCG模式,小红书在短短几年迅速成长为种草神器,在庞大的用户群与KOL群体中产生了大量的虚假内容、刷单笔记也已成为小红书的顽疾。
早先有媒体报道,小红书已催生出第三方团队或个人的“笔记代写”产业,一篇普通图文笔记仅售几十元。
据7月17日,小红书发布的反作弊报告称,平台平均每天清理笔记4285篇,其中除机器刷量外,每天有920篇人工刷量笔记被清理。
而假货的问题在小红书商城也不是什么新鲜事了。近两年来,有多家媒体曝出消费者在小红书上买到假货。美妆领域的产品更是假冒产品的重灾区。
天眼查数据显示,行吟信息科技(上海)有限公司(小红书母公司)截止目前共有19项行政处罚,其中18项工商局处罚。处罚事由大都为发布虚假广告、推销违禁产品、误导消费者、侵害消费者权益等。
知识产权保护力度的匮乏
知产宝数据显示,行吟信息科技目前有9条涉案信息,其中7条为侵害商标权或网络信息传播权。
不可否认UGC内容+电商的模式让小红书迅速成长为种草经济领头羊。但同时也带来了很多侵权隐患及风险。
一方面,笔记或者视频等海量的内容,其本身的创造性的界定就非常复杂,再加上整个平台版权保护意识薄弱,这就使得小红书上的图文笔记抄袭及视频、音乐侵权等问题十分明显。
另一方面,小红书的商城也面临着个商家产品良莠不齐的问题,并遭受假货泛滥的困扰。
不过从小红书官方了解的信息来看,小红书好像并没有吸取老牌电商成长的经营。
小红书官网下方设有“侵权投诉指引”的入口,但其侵权通知程序还非常的简陋,并且不够透明。
这也体现出小红书作为内容+电商平台对知识产权保护的一种淡漠,维权难成为小红书用户的一种艰难的诉求。
下架整改,浪子回头?
今年对小红书来说,绝对是非常艰难的一年。但此次下架也并不是没有先兆。
回过头来看,虽然在经历了上半年“代刷笔记”、“代上热门”、“下线烟草笔记”等事件之后,小红书并没有吸取教训。
今年5月小红书虽有 “清理KOL”的举动,但这只是维系自身“种草经济、口碑营销 ”的基本理念。
这一次下架的真正原因可能只有小红书团队自己清楚。小红书何时回归,可能得取决于高层对顽疾整治的决心,但愿如其公告所说,认真整改、净化网络环境。