导语：自媒体“增长黑盒”深入挖掘了完美日记的小红书KOL投放、微信私域流量运营， 看看它们是如何在完美日记的增长中发挥作用的，以及具体的执行方法是什么。
核心要点：
美日记增长的两个关键手段：小红书KOL投放、私域流量运营。
1.小红书KOL投放：目的在于规律性的打造爆款。
在618和双11两次大促前两个月开启上新，挑选1-2个有潜力的产品集中投放。其中，预热半个月，维持热度一个月，跨度为一个半月。
在KOL选择上，完美日记采用了典型的金字塔式结构，由少量头部KOL来带动，但主要声量都来自于腰部和初级KOL。通过2018年的探索，完美日记已经能够筛选出效果好的KOL，并在2019年加大力度重复投放。
实际上，KOL投放并不是直接的购买转化手段，而是通过制造品牌认知和购买欲望，最终在天猫上成交。
2.微信私域流量的运营：目的在于提高用户的留存和复购。
首先通过实体商品中的卡片引导用户添加微信个人号，用领红包的方式提高用户添加意愿。完美日记拥有大量个人号，可以通过页面二维码灵活切换，从而构建出几十万的微信好友流量池，同时利用自动化回复提高了运营效率。
其次，通过私聊引导已购用户加入微信群，并利用小程序中的高质量内容不断吸引用户关注。随后，通过打造“小完子”这个KOC的朋友圈人设，能够有效营销用户的购买决策。最终，把产品以促销的方式同步在朋友圈和微信群，引导最终的复购行为。
值得注意的是，由于微信和天猫无法互通，其购买渠道是通过有赞商城来完成的。
基于各个要点，我们可以把完美日记此处的增长策略总结为“公私合营，手自一体”：
通过所谓公域流量（小红书+天猫）获取新用户和成交，然后利用私域流量（微信生态、有赞商城）的运营提升用户的生命周期价值，并借助人工+自动化的方式提升运营效率。
当然，完美日记的成功之处肯定不止上述两点，一套完整的”组合拳“才能将它推动到今天的位置 – 消费品公司的运营战略是非常复杂的，这其中还要涉及物流、供应链、客服、产品质检、渠道管理等等，每一项都是”硬壁垒“。
但是，从细节入手，我们依然可以从中获得有价值的启发：
1.小红书KOL投放能够对产品销售起到积极的作用，尤其是在爆款打造上。此时平台红利还未完全消失，我们应该去积极尝试。
2.可以通过参考完美日记的投放对象，来寻找适合自己的投放目标，提升投放效率。腰部和初级的KOL可能成为性价比最高的选择。
3.一味的拉新获客并不能带来持续的增长动力，通过合理的手段留存老用户才能够获得长期收益。因此，利用微信搭建自己的私域流量可能是一种高性价比的方式。
4.”加好友“仅仅是构建私域流量的第一步，我们还需要微信群、朋友圈等形式来不断发布内容，让用户持续关注，并通过人工服务和用户建立深度连接。人设建立的好，干货分享的多，发广告才会有转化 –?想要收获，必先付出。
粉丝的维系和持续互动，也是品牌至关重要的根本，经常在粉丝面前保持露脸尤为重要。就像明星和粉丝，1个月没有消息就疏远了，3个月没有消息就陌生了，1年没有消息就拜拜了。
这样的市场背景下，私域流量池玩法——聚合多微信号管理就成了破局之道。微信互联网体系的发展，为私域流量的发展提供了目前而言最好的基础。微信是目前商家通过移动互联网触及消费者最便捷的通道，通过微信个人号+公众号+社群+小程序，可以完整的承载品牌商家和消费者之间大部分的互动，而且基于品牌商家自有小程序实现的系统，可以保证所有数据都归商家自己所有，商家可以善用数据挖掘更多商业价值。对品牌商家而言，私域流量是公域流量的必要补充。而且目前基于微信体系的私域流量还有红利。所以，现在对于品牌商家来说，尽快补充自己私域流量的短板，是大势所趋。
M企业前后选择了电商宝SCRM系统软件，分别管理公众号和个人号，通过微信直接触达客户，沉淀私域流量，提高转化和复购，方便管理者掌握微信客服的一举一动。
半年时间私域流量运营成果如下：
微信个人号从20个加至200个
1个微信号平均好友数4000+
1个客服对接5-8个微信号
1周接待粉丝数?6000+
1周对话消息数2.5w+
店铺复购率为?44.18%（同比提升60%以上）
销售转化率提升3倍
绑定会员复购率?58.21%，提高1.5倍
店铺复购客单价?68.99元
绑定会员复购客单价157.65元，提高3倍
7天留存率提升200%
客户互动频次提升10倍以上3.多客服同时在线，与粉丝随时互动，支持全渠道用户订单数据打通，聚合私域流量池支持多个客服同时在线，可绑定多个公众号、个人号、小程序、社群统一管理；
一个客服可同时接待多个粉丝客户咨询，接待数量无上限，且聊天记录长期保存；
公众号及个人号转化率提高达400%+，客服成本降低80%+。同时在电商宝聚聊客户端中，能实现多店铺、多渠道客户信息互通，社交购物信息聚合管理，智能打标信息同步，多渠道智能推送，全面触达，高效省钱，提升复购。
电商宝SCRM客户端：多个人号、多社群、多公众号、多小程序，一体化管理，提供客服工作效率
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