每个平台都会有自己的一套打分系统，小红书也不例外。小红书也有自己一套为店铺评分体系，主要评估商家的综合运营能力通过分值去体现。小红书商家想要店铺评分高，那一定要清楚店铺分到底考核了哪些项。
1、物流分
物流分，主要是考核发货时效和整体物流时效。发货时效，就是说已发货包裹的发货时长总和/已发货包裹数量，若其中有一包裹时长过久，那么就会影响发货时效，千万不过忽略物流跟踪。整体物流时效就是已签收包裹从下单到签收的全流程时长总和/已签收包裹数量。
2、用户评价分
用户评价分，考核的有商品评分、物流评分、服务评分。商品评分，是用户给出的有效商品评分总和/用户有效评分数量。物流评分，有效物流评分总和/用户有效评分数量。服务评分，用户给出有效服务评价总和/用户有效评分数量。
3、服务分
服务费，有包括回复率、回复间隔时长、退货退款自主完结时长。回复率就是人工客服响应进线咨询次数/进线咨询总数，记住自主回复不算。回复间隔时长，是对话中每次用户陈述后自主客服响应的时长总和/对话中用户陈述次数。退货退款自主完结时长，这个是商家自主处理退货退款申请直至退款完结总市场/商家自主处理退货退款申请直至完结总笔数。
小红书店铺是采取1-5分制考核，30天的周期计算。在指标对应的行为发生在统计周期内的数据会纳入计算，这三项分值比重会不定期做出调整。
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