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3月7日。收到其余六套货品。转账49元货款。至此7元钱风波到底结束。
3月9日。浙江相关部门回电,问我投诉情况,我说问题已经解决。
第一次觉得,有些时候我们对自己的权益太过轻易放弃了,有的时候就是像我这样执拗的傻不拉几的坚持,还有就是多方位的找方式解决问题,客服不给解决就找厂家,厂家不给解决找消协,消协沟通不了还有工商局,总之一层层找上去总有个说法。
有相似情况的知友可以私信或留言,我一定知无不言,一些电话和方式就不公开了。
真心觉得现在我国的环境真的大有改观。继续努力吧。虽然还有不足,相信以后还会更好的。
———————————————————————————————————————上周五下周3月3日,上海市消保委就给我回电了,工作人员很客气的说他们已经跟小红书相关负责人沟通过了,对方称已经协商说赠送一套,货款全退。我说这非我本人同意,我不接受。工作人员说那希望你理解,消协呢也是协调沟通的中间桥梁,如果你还想继续投诉,就要拨打021-12315投诉,申请工商介入。我说好。
挂完电话我里面拨打电话,客服表示申请完毕。受理的话会通知我。
在这里不得不夸一下上海市消协的工作效率,(在我看来1、人家真的是办事效率高,2、可能恰逢315大家都比较敏感吧,但我的金额其实不大,之前觉得可能都没人重视。)
而且力度好大,周六晚上这么晚通知我破例安排补发。(我朋友的也补发了。她夸我太猛了,沾了我的光。)
PS:在电话投诉的同时,我在两个网站上也进行了投诉。
一个是中国电子商务投诉与维权公共服务平台,这是男票帮我找的。说好多人都在这上面投诉。(笔芯)
二是上海市工商行政管理局的消费者投诉渠道。
不知道这二者有没有作用,当时想着双管齐下。
其他的就是微博和知乎。
今天3月7日,补发东西已经送达。
这事情告一段落。
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不怎么样哦。
七块钱你买得了吃亏!七块钱你买得了上当!快来看啊!
答主在她们特价活动的时候拍了七套hellokitty的公主梦系列手帐本(该手账本品牌是KINBOR,是大集团广博旗下品牌),每本7元。当时激动的要死。
结果发货时告知,价格低于成本价,希望我们理解,并且退款处理,作为补偿会免费送我一套,我本人并未同意。
结果昨天强制退款,今天我分别联系小红书运营商和广博集团销售人员,
小红书客服真的是,脑子是个好东西我希望她有。回复不是反复说抱歉就是发表情装可怜。
广博这边销售人员说只有是退款处理,作为补偿会免费送我一套。七套真的发不了。
还说当时小红书APP上拍了200多套,广博他们要赔近2万元,承担不起,所以跟小红书协商好,给每一个买家发一套赠品,然后全额退款。而且跟大多数买家协商好已经同意。我说别人同意那是别人,我本人没同意你就要按照订单来走。你们企业间合作的工作失误居然强制让消费者来买单,真是呵呵了。马上315了你们还敢这样强制退款,强制协商,真是顶风作案,我会反应到消费者协会,然后广博销售人员说那你去反应好了。
所以我还能说什么。两个大企业之间就这样压站消费者的权利。
7元钱很便宜,49元不多,但是我们的权益哪里去了。作为良心商家起码要公开道歉承认工作损失后,然后向每个买家道歉,并协商好解决办法吧。三方之间难道不是消费者的权益优先吗。
网上搜索一看小红书投诉量日益增多,这种昧良心的钱花着舒服吗。
我已经向上海市消费者协会反应小红书问题。客服很认真的说7个工作日内会有消保委或是小红书相关工作人员跟我联系。
向宁波市消费者协会反应广博问题,客服也很耐心的说会反应但是未给出具体时效。
我昨晚已经发了微博。
而且已经在小红书官方微博下留言。
今早就把我的评论删除了,同时删除的还有一个反应货品真假的评论。
在网络购物日益繁华的时代,谁来维护我们消费者的利益。能否专门成立处理网络购物纠纷的相关部门。