小红书的ugc运营模式 小红书基于UGC社区的跨境电商C2B模式研究

【摘要】：在《政府工作报告》中李克强总理指出,必须要培育贸易新模式、新业态,促进贸易发展和产业升级。小红书在互联网+背景下快速崛起,以一种新型的跨境贸易模式进入到我们的生活中。小红书是当前最大的社区型电商,2017年小红书在跨境电商类APP榜单中排名第一,《人民日报》将小红书评为“中国品牌”,国外知名媒体称其为“AMazon+Instagram”的结合。小红书用自己独具特色的商业模式引领着UGC社区电商的前进方向。小红书为何能在强者如林的跨境电商行业杀出重围?这正是本文研究的主题——“小红书基于UGC社区的跨境电商C2B模式研究”。本文选取小红书为研究对象,在对以往相关研究文献整理和分析的基础上,运用商业模式四要素对小红书进行考察和分析,旨在探讨小红书是如何进行社区内容运营,实现社区与电商的完美结合,完成商业闭环。进而探索小红书商业模式的创新点以及存在的问题。其创新之处主要在于与社交相结合的传播方式亲民接地气,年轻又好玩;“分享”+“购物”形成闭环社区平台;自营+大数据,精准匹配用户需求;社区笔记形式多样化,产品信息展示更加形象。在品牌传播过程中,存在的问题主要有社区笔记存在虚假口碑;产品类别不全、用户群体、市场单一;打造社区“内容运营”生态系统等。通过以上分析,本文就小红书基于社区经济的C2B电商模式发展过程中值得借鉴的部分进行探索,结论主要有:运用口碑形成闭环的商业社区,实现用户转化;用户数据交叉互动;注重社区的用户规模、粘度以及正面处理负面口碑问题等,希望为其他电商企业发展提供有益的参考。