思考四:哪些社群适合做快速增长
我有一个在南京做贸易的小伙伴,学了我的社群课程后,做一个“2斤装山药9.9元包邮”的裂变社群活动。一开始用户增长非常快,他很开心,后来发现刹不住车了,生意越好,亏得越多。
这个社群就不适合做快速增长,原因很简单,他的社群提供的服务边际成本是固定的(每服务一个人都要寄 2 斤山药过去)。
去年运营社做的服务模式也有同样的问题,给用户做分享、给用户答疑,就有一个问题,成本非常高,不能快速的增长。
今年年初我找到一个好方法,就是在社群里读经管类图书,我只需要固定的投入 1 万元,就可以以非常低的边际成本去服务很多人。而且书是刚需,我们的流量转化率也高,所以这才是一个适合做快速增长的社群。
除了思考边际成本问题,还需要思考群体是否足够的大,比如你去做高校老师社群,那就不要指望用社群裂变做快速增长了(高校老师才有多少)。年初看到网易公开课刷屏,我是非常开心的——这意味着市场体量已经足够大,如果我把我的能量储备好了,我就也有机会完成刷屏级的传播。(多大人群才叫大呢,这里我给个数值是 400 万)
以上说的这3个思考更多的都是增长性的思考:市场有多大,裂变的关键点,以及快速增长的社群业务特征。
思考五:让用户在24h内喜欢上社群
前面说了增长层面的思考,接下来是一些留存层面的思考。
这里的第一个问题是:怎么让用户在 24 小时内喜欢上社群。
腾讯官方和香港大学联合写一篇关于社群的论文,其中有一个结论让我非常受启发:
一个用户在 30 天之后和 24 小时之后,在数据上所体现出来的留存率几乎是一样的。
所以,留住