小红书市场与定位分析
目录
一、 市场分析2
1. SWOT 分析2
2. 同类竞品价值曲线分析2
二、 相关市场和上下游思考3
1. 小红书相关市场3
2. 小红书发展方向4
三、 产品定位4
1. 小红书产品定位5
2. 小红书核心功能5
一、市场分析
1. SWOT 分析
小红书的市场分析如下：
S(内部优势） W （内部劣势） O （外部机会） T （外部威胁）
依靠一直运营的海外
海关政策对跨境电商
商品交流平台，拥有一 缺少运营经验，技术不 要与天猫、京东、网易
有税收优惠，并缩短了
部分较为忠实的目标 够成熟 等大厂竞争
流程，提高报关效率
用户群
依靠自身交流平台，能
够比较容易的知晓用 由于品牌知名度较低， 市场缺少一款针对海
户对海外购的需求商 刚刚起步时会面临信 淘用户量身定做的产
品是什么，试错和压库 任危机 品
存的风险较小
人们生活水平逐渐提
建立保税仓、与品牌合
升，对海外购物需求旺
作的成本较高
盛
直接从海外网站直购
或找代购时间长、效率
低、价格高，用户对快
捷方便海淘的需求很
大
2. 同类竞品价值曲线分析
小红书、网易考拉海购和淘宝全球购进行对比，分别从品类齐全、正品保障、商品描述、商
品质量、物流质量、售前服务、售后服务和分享交流8 个维度进行比较。
小红书、考拉海购、全球购价值曲线分析
5
4
3
2
1
0
品类齐全 正品保障 商品描述 商品质量 物流质量 售前服务 售后服务 分享交流
小红书 考拉海购 淘宝全球购
从曲线图来看，小红书的弱点主要在于商品描述较简单、售前服务一般，评价系统用笔记代
替，用户虽然能知道产品好坏，但从小红书购买后的产品是不是符合描述，物流、服务情况都无
从得知。优势是保税仓发货，公开透明、物流相对直邮较快、支持30 天无理由退货以及分享交
流非常方便。
考拉海购的弱点主要在分享交流上，虽然可以发布带图的评价，但成交量还是比较少，很多
商品在购买之前并不知道好坏，只能通过商品描述来判断。不过其他的项目，考拉都做的比较细
致，虽然售前跟小红书一样也没有人工客服，但有比较完善的机器人客服以及FAQ，能够满足基
本需求。在品类、正品、质量和物流上，跟小红书运营模式相似，所以得分也相似。售后不如小
红书灵活，只支持7 天退货。
淘宝全球购被用户诟病最大的就是正品问题，因为是C2C，所以品类齐全；也是因为C2C ，
真假掺卖、质量得不到保障问题比较严重。且由于全球购代购比较多，绝大多数都不支持7
