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小红书的社区运营模式,【跨境案例】小红书:“社区电商”模式下的新全球购 网经社 网络经济服务平台 电子商务研究中心 电商门户 互联网+智库

2020-10-06 小红书 聪少自媒体

(电子商务研究中心讯)  “黑色星期五”是美国每年底的传统购物节,于是,在电商成为主流的今天,“黑五”不仅成了国际公认的电商购物节,不仅美国人趋之若是骛,甚至还飘洋过海成了今天中国跨境电商都在主打的节日。

  刚刚过去的周五,11月18日,正是“黑五”的主日子。双11之后,黑五热潮铺天而来,再次让人们感受到了全球购的乐趣。

  但就在跨境电商的“黑五”风潮中,一家独特的跨境电商却逆势而动,不玩“黑五”,以自家独有的“红五”打天下。

  看,这个小红书的红五广告,已经遍布北京主流小区的电梯,声势不小。在这个被双11“洗地”的行业里,仅以自己的声音标出独家观念,这的确是一种特立独行的绝决姿态。

  众所周知,电商在造节,全行业都在造节,阿里能玩出双11这样的行业性节日,也是有着七八年的积累,你一个小红书,仅以自己之力就想改变“黑五”这一全球性节日氛围,试图来个“红五”电商节?小红书凭什么?

  黑五,还是红五?颜色不重要,重要的是产品

  今天的跨境电商,都在试图做大,以对接“国家馆”为核心,带来全世界最好、最真的产品,经过跨境电商的前期努力,这一点已经无需质疑,但仅有高大上的品牌就够了吗?

  全球购,如果抛开价格因素,人们更想买到的是独特商品。就比如,寰寰姐在日本看到的各种袜子,这是美腿控的需要,但这不是大品牌,也入不了国家馆的眼,但却是年轻潮流范儿消费者们最喜欢的东东。

  换言之,兰蔻、LV等高大上品牌需要有人提供,但同样也需要有人提供更为小众的独特产品,而这一点才是小红书这家企业的独家特色。

  跨境电商需要有类似亚马逊这样综合平台,带来高大上的全球优质品牌商品,但同时也需要有更多个性化的产品,这也是今天跨境电商的一大竞争力。再深入来看,当诸多跨境电商都走向高大上品牌时,小红书的独特个性化产品反而成了别人没有的自家优势。

  所以,不难看出,当诸多跨境电商为“黑五”而忙碌时,小红书敢于单独玩出自家的“红五”,这背后其实是小红书在产品层面的自信。

  “社区电商”模式下的新全球购

  从产品层面看,全球购的方向显然很明确,一是高大上的名牌产品,二是有各国特色的个性化产品。

  名牌产品,也就是各家跨境电商主打的国家馆等高大上品类,这已经无须多言,真品、低价都是跨境电商在此领域的发力方向。但个性化产品如何形成生意经?

  事实上,在消费者对海外商品与品牌相对比较陌生的情况下,真实用户的口碑对于消费决策十分重要,尤其是作为跨境购主流群体的九零后用户更信赖口碑传播,这一模式符合消费者在跨境购物上的需求,也是未来跨境电商的重要趋势。

  这也正是小红书的独特优势,小红书是自移动UGC社区转型而来的跨境电商,“社区电商”模式正是其他跨境电商难以复制的个性。

  在小红书跨境电商平台售卖的商品,用户购买后会在其社区中分享使用体验,口口相传,就可以把一款产品传播开,这是小红书社区电商模式的独特之处。这种口碑式传播易于打造爆品与爆款,有助于迅速提升销量,也有利于吸引商家合作,并掌握供应链的更多话语权。

  “找到国外的好东西”是小红书的Slogan,小红书希望帮助85/90后这批代表了中国下一代的消费者找到全世界的好东西。如小红书创始人兼CEO毛文超所说,亲赴海外,拜访上游供应商,都是小红书这一理念的具体体现。

  正是这一独特的社区跨境电商模式,让小红书找到了自家的独特定位。去年的黑五期间,小红书就开始了自家的红五电商节打造。去年,小红书“红色星期五”大促从11月27日10点开始,27日下午5点左右,小红书APP即登上了APPStore总榜第一,并且连续两天占据榜首。百度指数也在两周内暴涨了20倍。侧面说明了通过活动,有大量新用户通过APPStore来下载,并通过百度搜索小红书。

  通过三天的大促,小红书不仅获得了200万新用户,订单中新用户下单比例高达54%,订单转化率40%。

  总结:跨境电商的另一个样本

  根本来看,小红书之所以能开创自家的“红五”节日,其背后的真实目标其实就是想以“个性化全球购+社区电商”打造跨境电商里的新品类。

  跨境电商不只有“黑五”节日,在中国消费升级、年轻人都已经不把苹果放在眼里而寻找个性化产品今天,名牌、高大上是需要的,但同时个性化的独特产品、靠口碑而积累人气的社区电商,同样是跨境电商另一个样本,也是未来方向之一。

  小红书的独特“红五”节日,就在两天后的11月25日,想必这也是年轻潮范消费者的节日。小红书,代表了跨境电商的多元化以及年轻智能时代的新活力。今年小红书的红五战果结果如何?我们拭目以待。(来源:百度百家;文/李瀛寰;编选:中国电子商务研究中心)