文/黄齐
女性视角和男性视角到底差别有多大?
“女性没有那么多逻辑”
尽管投资人将其定性为“电商导购”,但实际上,小红书并不完全是——小红书福利社和小红书社区并没有直接的导流关系。
上线之初,小红书切入的场景只是为境外购物人群提供分享平台,换言之是“境外购物攻略分享”。当时这种品牌导向的分享平台,市场上完全空白。
和另一款知名攻略分享网站“什么值得买”不同的是,小红书完全采用了女性化的视角。
什么值得买的产品形态从硬信息出发,主要品类为数码3C,通过折扣信息驱动,举例而言,这个相机以前卖5000现在卖3000,它有以上优点,因此值得买。但小红书是经验驱动的,我买过,这个东西好,所以应该买。
“我们的逻辑和场景完全不一样。对于女性来说,买东西没有这么多逻辑,我喜欢,我想买。”小红书联合创始人Miranda说,“你想象一下女孩子喝下午茶的时候,你不会把要买这件东西的原因一二三四五列出来,你只会想,它的外观、感受、氛围。”
这种基于经验和口碑的产品形态也导致了小红书的去中心化运营。和什么值得买不同,小红书的运营编辑仅仅针对内容做两个维度的筛选:一,信息真实完整,不含广告,二,好看。
同时,小红书的编辑在筛选内容时弱化“人”的因素,完全基于“内容好不好”判断,有时候,编辑发掘到一些有被推荐潜力的内容时,会推送一条信息给用户,鼓励她们微调一下图片,比如,把背景调亮些,或提高清晰度。
也因此,小红书尚未开放私信功能,用户的互动更多是围绕产品产生的。
小红书早期经历过一轮爆发式的用户增长。测试版上线时正值圣诞与过年的出境高峰期,在“境外购物”的场景里,小红书快速积累了第一批用户和内容。
2014年后,小红书开始作出调整:“我们发现,其实用户不是只在出境的时候才会买东西,在国内找代购、海淘都有可能,而且很多国外的东西在国内也能买到,只是价格较高。我们没有引导的时候,用户已经自动拓展出很多场景。”
于是小红书将攻略分享范围扩大。“可能最初你说要去日本了买什么呀,朋友推荐你去看小红书,但是你从日本回来后发现,虽然我不再去了,可是我还是好喜欢这些东西啊!”Miranda说。
在周年庆之前,小红书的用户已经突破了1200万,而经历周年庆这轮活动后,小红书又在人群中重新拓展了一批新的种子用户。
值得注意的是,小红书的用户中仅有40%来自北上广深,其余均来自二三线城市。
“这个结构很合理,大家可能会误解说我们的用户主要在一线城市,其实不是。”Miranda解释,一二线城市的用户获得信息的渠道更多,她们也会喜欢我们的产品,但是三四线城市用户才真的是如获至宝,因为她们通过周围的人获取信息的渠道太弱了。
“我觉得,身边喜欢购物的人、对生活品质有追求的人,就是我们的种子用户。在买东西背后,其实是一种生活方式。”Miranda说。