小红书于2013年6月在上海成立，2013年10月，“小红书出境购物攻略”APP成功上线，首次发布了 8个国家或地区的购物攻略。2014年12月，“购物笔记”以移动垂直社医的形式上线，社区功能提高了用户获取商品信息的效率，也沉淀、积累了大量的用户流量，因此，福利社于2014年12月成功上线。经由以上三个阶段的发展，小红书实现了海外购物分享社区与跨境电商的完美结合，形成了商业闭环。
截止2018年3月，其全球用户己经突破9300万，每天新增用户约20万，是目前最大的社区电商平台。《2017年电商领域APPTop 50》排行榜中，小红书往综合性电商APP中排行第8 名，在跨境电商类APP榜单中则位列第1名。2018年2 月份，其月活跃用户达到1789. 74万， 环比增长27.41%。小红书因其独特的商业模式，被《人民日报》评为“中国品牌”，被海外权威媒体称为“Amazon+Instagram”（亚马逊 + 照片墙)模式。2018年3月23日发布的《2017年中国独角兽企业发展报告》中，小红书依然位列其中，在引领UGC (用户原创内容）社区电商发展方向的路上，其有着独特的经营特征。
( 一）注重半台社区功能定设
小红书在打通社区与电商后，始终把社区放在首位，其核心依然是购物心分享社区 。区别于传统购物网站物理性的商品推荐与展示，小红书则是从“买什么”的推荐入手，与用户首次接触的是关于商品的故亊和内涵，以及讲故事的人，并且还可以通过赞和标签的功能与讲故事的人实现区內互动交流。
抓住移动终端的发展热潮，小红书在模块的设计上迎合了随时随地“哂”的需要，操作简单便捷。同时，利用贴纸和标签体系功能，“晒主”们能发现和自己志趣相投的人，加上平台定期推出社区活动，以引导用户跟随活动一起晒，培养用户的晒物、晒生活方式的习惯，以提高用户的活跃度，从而让用户停留的更久，确保平台的社区功能。
( 二）分享购物体验
“购物笔记”内容贴近女性用户的日常主要消费场景，不少购物者分享自己的购物经验以及生活的方方面面，呈现给用户真实的生活场景D 近年来，不少明星、网红纷纷入驻小红书，如范冰冰、Angelababy、唐嫣、景甜、林允先后成为美妆博主，她们通过文字、图片、声音、视频等为用户直播她们使用某一产品的切身体验，比如范冰冰视频直播自己护肤的流程，分享自己使用某化妆水、乳液、精油的感受与效果，给用户带来了直观的商品体验。此外，用户还可以通过社区功能与这些购物达人、意见领袖进行沟通互动，通过这种分享平台，小红书创造了独一无二的社交内容，建立起一套社交化的购物评价体系。
( 三） 用户数据交叉互动
零售的本质是数据，整个销售活动过程中，小红书的用户数据主要通过两种途径实现交叉互动，首先，购物者发布购物笔记后，后台编辑精选优质内容通过“关注”和“发现”推送，用户通过标签功能可以对感兴趣的内容点赞、收藏，生成内容者会收到消息提醒。同时，根据点赞和收藏的数据，后台编辑能判断出比较受欢迎的商品内容，并以此作为果购的依据，其次，根据用户个体标签，后台能分析、判断出个体用户的喜好，生活习惯等，从而在推送内容时实现“千人千面”，真正实现个性化和产品“订制”。
( 四） 海淘直营
众所周知，商品品质是消费体验最直接的体现，为确保商品质量，小红书选择了商品自营，直接与海外品牌商或大型贸易商合作， 目前己与澳洲保健品品牌swisse、日本最大的药妆集团麒麟堂、松下电器、虎牌、卡西欧等多个品牌达成了战略合作，还有越来越多的品牌商家通过第三方平台在小红书销售。在确保货源渠道方面，小红书除要求品牌授权文件外，还要通过各种途径跟品牌方确认；同时要求原产国提货，确保货源质量。目前品牌授权和品牌直营模式并行，以确保用户往小红书购买到的都是正品。
( 五） 消费主体年鞋化
小红书的用户群体近两年呈现越来越年轻的趋势， 目前消费主体力90、95后，她们有自己独特的消费习惯和生活方式。首先，她们具有较强的消费能力和消费潜力，但她们不再单纯地迷信品牌，而是更注重个性化。其次，她们更注重体验性消费，如看展览、旅行、健邊、听音乐会、体验民宿甚至当网红，体验式的生活方式越来越受到她们的追逐。除此之外，她们还喜欢场景化的消费内容，近期有一种叫“甜宠文”的笔记内容很受95后的欢迎，因为她们到了恋爱的年纪，很多人正在经历爱情。根据用户的这些消费习惯和生活方式的改变，小红书已着手打造年轻人的生活游乐场。
( 六） 闭坏经营
闭环是涉及信息、服务、支付、数据、物流5个要素的生态链，小红书的闭环运营模式主要表现在两个方面。首先是物理流程闭环，用户从进社区看内容到购买，不用跳出去别的App进行搜索是一种比较流畅的闭环购物体验，进入小红书的APP后，首先，映入用户眼帘的是一幅幅真实的生活画面，用户看到的是一个个的故事，产生购买欲望，那么福利社商城为用户提供了小红书自营的商品，不用跳转APP，用户就可以完成“看笔记— 种草好物— 购买”的闭环购物流程；接下来的“物流快递— 用户收货— 分享笔记”流程，小红书又实现了商品口碑闭环营销，围绕笔记内容进行周而复始的循环。
