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小红书盈利模式汇报廖文凯电子Z1601学号1610910411关于小红书企业使命:让全世界的好生活触手可及小红书隶属于行吟信息科技(上海)有限公司,是一个网络社区,也是一个跨境电商,还是一个共享平台,更是一个口碑库。小红书的用户既是消费者,还是分享者,更是同行的好伙伴。小红书创办于2013年,通过深耕UGC(用户创造内容)购物分享社区,短短4年成长为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台。截至2017年5月,小红书用户突破5000万人,每天新增约20万用户,其电商销售额已接近百亿元。二、客户及其偏好分析据小红书CEO毛文超透露,一线城市的用户是小红书的主流,占到了50%之多。同时用户特征十分明显,小红书用户年龄分布在18到30岁之间,以学生、白领居多,当中女性占到70%到80%。目前的客户:小红书目前的用户主体是一线城市的年轻女性白领或学生,占到70%到80%,用户年龄分布在18到30岁之间。客户目前偏好:基本级需求包含从中能够发现全球的优质商品,能够获知商品的简单信息尤其是实物图片、品牌、价格、产地等等,能够分享自己获得优质产品的心情和购物心得。3.客户偏好变化:期望级需求包含从中能够获得优质商品的购买渠道,获得正品商品的购买保证,获得他人对自己入手的优质产品的羡慕、赞同等等;兴奋级需求则包含能从中以更便宜的价格获得公认的优质商品,在分享的同时从他人的认同中满足自身出于自我认同的虚荣心理等等。曾经单纯追求奢侈品和大LOGO的时代不再是95后的时代,他们更追求个性化的产品,更倾向于取悦自己。除了购物,他们在旅行、娱乐、文化、艺术等偏体验式的生活方式类别上也会有更丰富的需求,比如看展览、听音乐会、体验民宿或者网红店,当这些都成为年轻人日常生活的一部分。在小红书,用户会主动分享各种各样的生活方式,其他用户也就可以看到、借鉴各种生活方式,小红书想要通过社区和电商两个平台,做年轻人生活方式的入口。三、如何获得利润1.基于平台,跟海外品牌商或大型经销商建立直接的联系,实现海外直采,并在国内保税区仓库进行备货,从而保证真品和发货速度。2.广告模式,小红书在商业模式的发展上,还能衍生出很多可能:成为目的地商家的电子优惠券分发平台;为出境购物的人群提供退税服务,甚至可以为想购买外国商品但暂时没有出国计划的消费者提供海淘服务。3.通过社区后台一系列的数据和调查、消费者的期待和反馈情况,来挑选海外品牌的合作对象与之合作。例如:小红书和日本护肤品巨头Albion澳尔滨的合作。Albion澳尔滨的这款“健康水”,在小红书的相关帖的收藏率比平均值高出很多,各项互动数据都表明它在消费群体中的热度,正是这些数据让小红书把目光放在了奥尔滨身上,双方进行了不同方式的合作和探索,制定了有利于中国市场的长期市场策略。开创了全新的CtoB的口碑营销模式,即用户数据决定卖家的商品选择。小红书福利社正是通过分享社区用户的行为数据,发现中国用户使用Albion澳尔滨单品后都是赞誉有加。同时,Albion澳尔滨相关帖的收藏率也比平均值高出许多。四、商业模式及其价值实现路径1.商业模式:数据收集,分析,完善数据驱动需求、用户的虚拟性格和网上行为习惯的建立的商业模式。2.价值实现路径:第一,从美妆品类拓展到全品类覆盖。母婴、时尚、运动等品类越来越频繁地出现在小红书上,但它并没有主动“运营”或者主动拓展某
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