以下的情况完全是我在i蘑菇街的真实经历, 希望大家以后可以谨慎选择购物平台,不要给自己添堵。
4月12日,我在蘑菇街买了一套衣服,后来收到了,但是卖家只给我发了下半身的裙子没有给我发上衣,于是我在收到东西以后马上联系卖家了,然后卖家是这样的看图
因为我收到产品是少的 卖家又不给我解决问题,于是我没有办法就联系了蘑菇街的客服,申请了维权
蘑菇街那边要我提供证据,我还特意电话打到卖家的发件网址去要包裹的重量,可是蘑菇街居然以我提供的证据不足来判定我的维权不成立。
第一,蘑菇街要我提供的证据根本就是不切实际的,他们要我提供我当着快递的面拆包的视频。我怎么会知道我收到的产品是少的呢,难道我能提前知晓产品漏发了然后要求当面拆包吗
第二,蘑菇街一直要我提供证据为什么不让卖家提供他没有漏发产品的证据呢。蘑菇街就说因为我签收了东西所以责任就在我了,可是现在很多地方很多包裹都不是本人签收的,那在网上买个东西还有什么保障呢?
第三,我收到东西拆包之后第一时间就联系卖家了,一般我觉得漏发东西了都是找商家协商的,没有说第一时间找快递说的吧。因为这个包裹是完全完好的。。。
因为蘑菇街的做法让我觉得很不可思议,于是我投诉到了12315去了,重点来了。
我投诉之后的第二天所谓的蘑菇街的维权人员就给我打电话了。一直和我道歉还说帮我协商处理这个事情,我当时也是很好态度的说可以,帮我处理好就好了。 开始我说东西我不想要了,直接给我退货吧,但是苦于没有卖家的退货地址我一直没有办法退,但是蘑菇街的客服说没有办法退货了只能和卖家协商说给我补发一件衣服。然后我就想补发就补发吧。我就答应了,第二天蘑菇街客服给我发了卖家给我补发的单号过来了
这是我收到的产品,我买的是黑色的,可是卖家却给我补发了一件白色过来,而且这个补发地址上面的电话号码我电话打去是淘宝店铺了,我也就呵呵了 可能卖家那边没有货了然后从别的店铺给我买了一件过来也是可能的,这些我也都不去计较了,收到这个衣服之后我又开始了我漫长的维权路程了,我先给卖家发消息,卖家是这样的
本来我是想算了算了但是我实在是咽不下这口气啊,于是我申请了退货 商家一直不给我确认退货一直在和我打拖延战术。如果商家不确认退货的话那系统三天会自动确认的,可是这个商家在快自动确认退货的时候给我拒绝了 于是我打了蘑菇街的电话,蘑菇街那边又开始搪塞我了,然后我又打了12315的电话,然后那边又马上和我来说好话了
我又相信他们了,
商家是在4月22日给我拒绝的退货申请,我4月23日打的蘑菇街的电话,蘑菇街一直以商家不接电话为理由拖延时间不给我处理这个事情,一直到今天,我又给蘑菇街打了电话,然后过了一会蘑菇街给我回复电话了
蘑菇街那边说商家从一开始给我补发的衣服就是额外给我的,也就是说好像从一开始我就是在无中生有,我就觉得奇怪了,如果没有漏发的话何必给我补发,补发了之后故意给我发错颜色了,这就是故意的 我实在没有必要为了一件衣服去为难人家, 只是这个做法真的很奇葩好吗
以下是这个店铺,大家可以看下,我也是买了东西以后才发现这个评分是特别的低啊