小红书市场与定位分析 目录 一、 1. 2. 二、 1. 2. 三、 1. 2. 市场分析 ..................................................................................................................................... 2 SWOT 分析 .............................................................................................................................. 2 同类竞品价值曲线分析 ......................................................................................................... 2 相关市场和上下游思考 ............................................................................................................. 3 小红书相关市场 ..................................................................................................................... 3 小红书发展方向 ..................................................................................................................... 4 产品定位 ..................................................................................................................................... 4 小红书产品定位 ..................................................................................................................... 5 小红书核心功能 ..................................................................................................................... 5 一、 市场分析 1. SWOT 分 析 小红书的市场分析如下： S(内部优势） 依靠一直运营的海外 商品交流平台， 拥有一 部分较为忠实的目标 用户群 依靠自身交流平台， 能 够比较容易的知晓用 户对海外购的需求商 品是什么， 试错和压库 存的风险较小 建立保税仓、 与品牌合 作的成本较高 人们生活水平逐渐提 升， 对海外购物需求旺 盛 直接从海外网站直购 或找代购时间长、 效率 低、 价格高， 用户对快 捷方便海淘的需求很 大 2. 同 类 竞 品 价 值 曲 线 分 析 小红书、网易考拉海购和淘宝全球购进行对比，分别从品类齐全、正品保障、商品描述、商 品质量、物流质量、售前服务、售后服务和分享交流 8 个维度进行比较。 由于品牌知名度较低， 市场缺少一款针对海 刚刚起步时会面临信 任危机 淘用户量身定做的产 品 缺少运营经验， 技术不 够成熟 W（内部劣势） O（外部机会） 海关政策对跨境电商 有税收优惠， 并缩短了 流程，提高报关效率 T（外部威胁） 要与天猫、 京东、 网易 等大厂竞争 小红书、考拉海购、全球购价值曲线 品类齐全 正品保障 商品描述 小红书 商品质量 物流质量 售前服务 淘宝全球购 售后服务 分享交流 考拉海购 从曲线图来看，小红书的弱点主要在于商品描述较简单、售前服务一般，评价系统用笔记代 替，用户虽然能知道产品好坏，但从小红书购买后的产品是不是符合描述，物流、服务情况都无 从得知。优势是保税仓发货，公开透明、物流相对直邮较快、支持 30 天无理由退货以及分享交 流非常方便。 考拉海购的弱点主要在分享交流上，虽然可以发布带图的评价，但成交量还是比较少，很多 商品在购买之前并不知道好坏，只能通过商品描述来判断。不过其他的项目，考拉都做的比较细 致，虽然售前跟小红书一样也没有人工客服，但有比较完善的机器人客服以及 FAQ，能够满足基 本需求。在品类、正品、质量和物流上，跟小红书运营模式相似，所以得分也相似。售后不如小 红书灵活，只支持 7 天退货。 淘宝全球购被用户诟病最大的就是正品问题，因为是 C2C，所以品类齐全；也是因为 C2C， 真假掺卖、质量得不到保障问题比较严重。且由于全球购代购比较多，绝大多数都不支持 7 天无 理由退货， 这也给用户在购买时造成了较大的心理压力。 在服务态度上， 一般都会配备人工客服， 虽然可能质量参差不齐，但选择多，总会能找到比较满意的服务。 二、 相关市场和上下游思考 1. 小 红 书 相 关 市 场 自营保税仓式的跨境电商上游来自于海外商品销售平台、品牌商、品牌代理商，提供较大的 商品支持。 下游主要包括保税仓管理、 折扣管理、 物流技术和服务。 全部由跨境电商来承担成本， 消耗较大，后续可能会发展出专门代理保税仓建造、智能客服技术接口等下游服务。 2. 小 红 书 发 展 方 向 小红书从一开始着眼于化妆品的垂直跨境电商， 已经逐渐向综合型跨境电商平台发展。 依托 自身大量 UGC 内容优势，在选品上踩雷的风险较小，甚至可以通过运营打造爆款，库存压力相 比同类产品较轻。 在整个电商行业中， 小红书有机会成为全品类的用户交流与跨境电商平台， 甚至是电商平台。 不过这仍需 2 个必要条件，首先是充分利用笔记优势，并与福利社紧密结合，形成良好的盈利模 式；其次是扩大自身影响力，除了自营商品外还同时吸引其他商户或更多品牌商入驻，但会带来 质量参差不齐的问题，所以要做好资质监控工作。 三、 产品定位 1. 小 红 书 产 品 定 位 小红书的定位基于 UGC 的全球好货分享以及跨境电商。 面对对象主要是对注重生活品质，对海淘有需求且有一定消费能力的人群。 2. 小 红 书 核 心 功 能 其核心功能， 也是与其他跨境电商区分度最大的地方就是小红书的笔记， 促使了用户分享交 流商品的感受。 购买商品尤其是购买化妆品的一大痛点就是不知道商品是好是坏， 是否适合自己， 很多时候 看见别人说好用就买了。有时候虽然想看其他人的评价，但却不知道在哪看。虽然淘宝、京东等 电商有评价系统，但评价都是短评，也很难知晓实际使用情况，而考拉海购虽然在评价上鼓励长 评，但成交量还是较少，大量商品没有地方看评价。其他的专门点评的网站或者豆瓣、微博等， 又充斥着大量的写手、水军，很难找到真实评价。 而小红书将笔记系统作为其主推的核心功能， 用户看到大量由其他用户产生的评论， 而且都 是详细的测评，会很容易产生信任感和依赖感，进而对平台出售的商品也会提高信任。用户在笔 记中看到符合心中要求的商品，通过小红书直接购买，购买后再在小红书写下自己的使用感受， 最终形成了体验闭环。
