深圳市华神龙餐饮管理有限公司
二0一三年六月五号
目录
微博的概念 1
餐饮企业建立微博的必要性 1
微博的运营和推广? 6
四、总结? 11
一、微博的概念
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国twitter。2009年8月中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。2011年10月，中国微博用户总数达到2.498亿，成世界第一大国。随着微博在网民中的日益火热，与之相关的词汇如“微夫妻”也迅速走红网络，微博效应正在逐渐形成。
而微博也分很多种，包括个人微博、企业微博等，企业名称注册官方微博，主要用来发布官方信息，微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体，有人认为企业官方微博是“微媒体”。
主要由企业运营微博的部门负责，这里的工作分为日常维护和策划创意等。
二、餐饮企业建立微博的必要性
2011年企业微博掀起全新营销革命，这种直观、便捷、高效的传播方式，将会为企业带来飞速而直接的发展。通过微博的转发，评论，关注，彻底颠覆传统的网络营销方式，会为企业网络营销模式带来全新的变革，进入微时代！
中国内地，餐饮是一个竞争相当激烈的行业，众多国内餐饮连锁，都没有国际品牌的餐饮连锁做的好，这是因为大众口味不同而引起的，但是火锅确实大江南北群众最喜欢的食品之一。国内做的好的火锅连锁也不少，但都是立足市场慢慢的在经营，很少有通过网络营销进行大量宣传的。
同时，营销模式很简单，口碑效果很好，适合大众化特点，都可以开展，给我们带来了一个未来微博发展或者微博营销最为直观的一个观点，对于餐饮企业有很好的宣传效果。
宣传企业文化，形成品牌宣传力（年轻一族都喜欢玩微博）
食客的口碑传播
建立自己的广告平台
鼠标点一下，手机按一下，就可以向成千上万的粉丝派发你的广告。粉丝喜欢的话，还会转发，帮你再次广告。能做到这点的，现在只有微博了食客交流的平台餐厅放个微博大屏幕，食客可以随时与餐厅，与现场其他食客分享自己喜欢的美食。对于负面信息，我们可以直接在后台过滤，不会展示出来。要全天监控，对负面信息全面掌握。并在24小时内处理，安慰不满的食客，通过真诚回复来感动食客。实践证明，对于食客的不满，及时的回复和有效的说明情况，可以提高满意度，食客仍会继续光顾
自己的招聘平台
建立官方微博的运营策略
（一）微博注册
企业认证所需条件
1、持有营业执照及企业公章（财务章、合同章等无效）；
2、能通过全国组织机构代码管理中心认证；
3、企业官方微博名与营业执照上企业名不一致时需提供相关补充证明材料。
认证：/blog/miniblog/wenjian/qiyerenzheng.pdf
企业资料的完善
1、官方图标：采用自己公司的logo；
2、背景图：底色黄色，如下图
公告栏 ：公司的简介；文化、理念；联系方式，地址等，
企业标签（推广方面，让顾客通过搜索，直接或者间接的搜到公司的微博）华神龙，逆天海底捞，火锅，美食，服务
中间页图片滚动的内容设置插入，让顾客快速了解，同时得到一个很好的宣传效果
拍摄公司的宣传视频
A、
B、
C、公司的个荣誉
D、各种菜品的展示
等
微博的运营和推广
1、发布精彩内容
企业微博的内容信息必须是有价值、多样化、图文并茂的多媒体信息，有较好的客户浏览体验;同时，微博内容尽量包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。
①晒餐厅有自己的特色菜，或价格便宜、或制作工艺独特、或原材料新鲜、或有独到的味道，总之能吸引顾客的菜品
②晒餐厅活动,餐厅做促销活动是餐厅营销的一个组成部分，无论开业、过节、新菜品研发、品牌推广都需要做促销活动.;或者母亲节的活动,活动图片的展示
例如:2013年月日盛大开业！ 活动时间：201年月日- 月日 活动内容：全场五折（酒水除外） 活动时间：20年月日- 月日活动内容：五折期间，顾客现金消费满25元送优惠券一张。 优惠券有效期：
③晒饮食保健知识,随着人们对健康的关注，如今吃
