序言
第一章 创业精神:用左手温暖你的右手
1.最大的失败就是放弃
2.专心做好一件事
3.创业者就是要面对困难
4.骂他们是因为爱他们
5.创业者最好的大学就是社会大学
第二章 经营理念:让天下没有难做的生意
1.阿里巴巴要做102年的公司
2.做正确的事，再是正确地做事
3.能创造价值的企业才能长
4.创业不能停留在理念与幻想上
5.最好的模式是最简单的
第三章 内部管理:为目标和理想干活
1.最好的团队是唐僧团队
2.不靠股份去控制企业
3.团结在一个共同的目标下面
4.因为诚信，所以简单
5.不快乐工作就是对自己不负责
第四章 人力开发:相信边上的人比你聪明
1.21世纪人才最重要
2.必须要认同我们的文化
3.形成团队自身竞争机制
4.创业要找最合适的人
5.逆境的时候真正的领导力
第五章 资本运作:投资者只是我们的娘舅
1.我们需要的是策略投资者
2.脑子里不能有功利心
3.投资者是跟着优秀的企业家走的
4.上市只是一个加油站
5.上当是自己太贪
第六章 市场营销:既要"销"更要"营"
1.名字要让全世界的人都记得住
2.赚钱是我的结果，不是目的
3.在变化来临之前变化自己
4.任何一个网站必须是互动的
5.成为世界级的互联网公司
第七章 客户关系:要先让客户赚钱
1.着眼长远去培养市场
2.要相信客户都是懒人
3.帮客户站起来走路
4.成为客户最满意的公司
5.必须倾听客户的意见
第八章 战略竞争:心中无敌就无敌于天下
1.真正的威胁来自于自己
2.用我们的方式看世界
3.互联网与传统行业必须结合
4.在长江里与鲨鱼搏斗
5.下一步的目标是阻击Google
6.既要扔鞭炮又要扔炸弹
第九章 成功之道:智慧的人用心讲话
1.永远要相信你的直觉
2.我们缺的不是钙而是爱
3.失败是最宝贵的财富
4.既要追求速度又要有耐心
5.善于倾听别人的人容易成功
6.冬天不一定人人都会死
第十章 个人修为:比大家容纳得多一点
1.眼光、胸怀、实力
2.我的工作就是对机会说"N0"
3.企业家的社会责任
4.与众不同是我的本能
5.慈善事业最重要的是爱心
第十一章 电子商务:互联网只是一个工具
1.阿里巴巴是一家服务公司
2.适合自己的商业模式
3.只有诚信的商人能够富起来
4.不要把电子商务看得太神秘
5.建立电子商务帝国
第十二章 对话媒体:阿里巴巴只是一间普通公司
1.马云在阿里巴巴B2B上市当日与媒体的对话
2.马云在台湾与媒体的对话
3.马云在创新论坛上的对话
4.马云与《财富人生》的对话[2]
第十三章 精彩演讲:我有一副天生的好口才
1.马云在宁波会员见面大会上的演讲
2.马云在阿里巴巴网商论坛上的演讲
3.马云在"中国青年创业行动"的演讲
附录
1.马云个人成长档案
2.阿里巴巴的发展史
3.马云和阿里巴巴的荣誉
后记
参考书目
