文档介绍：
企业官方微博营销策略
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框架
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官方微博运营策略
组合策略
传播策略
销售策略
服务策略
管理策略
内容策略
网民洞察
公关策略
线上线下互动策略
社区化电子商务策略
促销策略
工作流程
组织架构
什么是企业官方微博?
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企业官方微博,是企业在微博平台注册认证,实现信息发布、舆情监控、客户服务、消费者互动等功能的平台。
官方微博与官方网站的区别一:快捷性
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官方网站:
企业新闻、产品更新、促销信息发布较为迟缓,且多数官方网站处于休眠状态
官方微博:
优秀的企业官方微博可实现信息的实时更新,且大量“粉丝”的存在使信息量程爆炸式传播。
官方微博与官方网站的区别二:互动性
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官方网站:
一点对多点,黏性查,难于和消费者展开互动,对于消费者发出的声音也不予回复。
蒙牛内地与香港市场产品差异事件中,官方网站无法看到消费者反映。
官方微博:
既可以一点对多点,也可以点对点,实现了企业与消费者、消费者与消费者之间的信息交流。
在官方微博中,对蒙牛披露消息的回复数为2063条,转发数为3467条。
案例:凡客粉丝团的转发魔咒,造就了惊人的传播力量
官方微博与官方网站的区别三:内容
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官方网站:
内容以企业简介、企业新闻、产品信息为主
官方微博:
除了企业自身信息外,更加关注目标消费群共同关注的话题,如时尚、健康、音乐、娱乐等
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案例:必胜宅急送,关注母亲节,促动消费者情感之弦
为什么要建立官方微博?
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◆企业微博,就像一本定制杂志。包涵企业的态度与内涵,同时也充分体认读者情绪。要敢娱乐也要有关怀。一天微博阅读,有温暖的感动,也有信息的分享。这是一个企业的体温。
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