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企业微博营销 免费编辑 添加义项名

2020-10-06 微博 聪少自媒体

前言

第1章企业微博的神奇功效

1.1迫在眉睫:企业网络营销新武器

1.1.1微博发展现状

1.1.2立即使用微博的理由

1.1.3不使用微博的危险

1.2六脉神剑:微博的独特魅力在哪里

1.2.1微博的定义

1.2.2微博的特点:六脉神剑

1.2.3与其他工具相比微博好在哪里

1.3神通广大:企业微博的用途

1.3.1企业微博20大商业用途

1.3.2企业微博的其他用途

1.4思想风暴:营销理念全面大提升

1.4.1经典营销理念的新理解

1.4.2新营销理念精华解读

1.4.3微博营销融入营销全过程

1.5经典案例:看VANCL(凡客诚品)如何玩转微博营销

1.6经验总结

1.7实战训练

第2章开通与认证企业微博

2.1开辟阵地:企业官方微博新开张

2.1.1企业微博使用模式

2.1.2规划相关账号的矩阵群

2.1.3注册相关微博账号

2.2装修门面:精心设计简介与背景

2.2.1相关文字信息的设计

2.2.2相关视觉效果的设计

2.3加盖认证:获取平台认证取得信任

2.3.1获得认证的目的

2.3.2企业官方微博的认证

2.3.3企业高管的个人认证

2.4约法三章:不是什么内容都能说

2.4.1不约法三章的危害

2.4.2其实约法不止三章

2.5经典案例:Adidas的微博账号矩阵规划

2.6经验总结

2.7实战训练

第3章企业微博营销规划

3.1精心规划:定位清晰操作有目标

3.1.1微博营销的基本环节

3.1.2明确微博营销的定位与目标

3.1.3微博与其他营销渠道的关系

3.2步步为营:制订计划步骤要详细

3.2.1掌握微博参与者特征

3.2.2微博营销内容规划

3.2.3微博营销提升影响力规划

3.2.4微博运营数据管理、分析与优化规划

3.3考核目标:关键绩效指标可测量

3.3.1理解设定KPI的重要性

3.3.2设定微博营销的KPI

3.3.3确认各KPI的评测方法

3.4排兵布阵:搭建团队分工须明确

3.4.1微博营销团队组织架构的搭建

3.4.2微博营销团队的分工与责任

3.4.3微博营销团队的成本投入

3.5经典案例:演出公司微博营销策划书撰写

3.6经验总结

3.7实战训练

第4章增加粉丝提高影响力

4.1度过瓶颈:增加粉丝神奇训练法

4.1.1没有粉丝的苦恼

4.1.2初期增加粉丝的训练法

4.1.3内容为王始终起作用

4.2寻找网感:把玩体验寻找新感觉

4.2.1基本的网络语言

4.2.2常见的网络风格体

4.2.3微博的味道

4.3志同道合:气味相投促使互关注

4.3.1哪些账号值得你关注

4.3.2直接找到有价值的账号

4.3.3通过观察找到有价值的账号

4.4参与讨论:精彩观点大胆亮出来

4.4.1微博评论同样精彩

4.4.2四条妙招出精彩评论

4.5经典案例:婚博会微博创意及影响力提升

4.6经验总结

4.7实战训练

第5章让微博帖子更吸引人

5.1魅力四射:帖子引人注目靠创意

5.1.1什么样的微博帖子最吸引人

5.1.2创意为众王之王

5.1.3微博创意从何而来

5.2分门别类:不同类型帖子要策划

5.2.1品牌塑造类微博帖子策划

5.2.2产品与服务推广类微博帖子策划

5.2.3活动类微博帖子策划

5.3把握时机:微博发布时间有讲究

5.3.1发布时间与效果的关系

5.3.2掌握微博使用的热门时间段

5.3.3控制好微博发布频率

5.4丰富多彩:专业性丰富性宜平衡

5.4.1专业内容与其他内容的比例

5.4.2企业专业性微博内容的规划

5.4.3如何让企业微博内容更多彩

5.5经典案例:磨铁图书的微博运营策划

5.6经验总结

5.7实战训练

第6章让微博互动更有效

6.1妙语连珠:力求幽默生动讲礼仪

6.1.1微博互动的趣味性

6.1.2微博互动的生动性

6.1.3微博互动的礼仪性

6.2以诚相待:注意诚心诚意有耐心

6.2.1诚恳是微博互动的催化剂

6.2.2耐心是微博互动的调和剂

6.2.3促进互动持续的一些技巧

6.3察言观色:影响对方决策分步骤

6.3.1让对方对你产生信任

6.3.2揣摩对方的心理需求

6.3.3提供适合对方的方案

6.3.4请求对方分享好的体验

6.4经典案例:招商银行的微博互动营销策划

6.5经验总结

6.6实战训练

第7章微博与其他营销渠道整合

7.1嫁接微博:在公司网站显示微博

7.1.1在企业官方网站上添加微博模块

7.1.2在企业官方博客上添加微博模块

7.1.3添加多个微博账号"一键关注"按钮

7.2扩大分享:公司信息转发至微博

7.2.1在微博中插入公司信息的链接

7.2.2添加分享公司信息的分享按钮

7.2.3合作建立企业自己的微博平台

7.3借鸡生蛋:微博账号访公司网站

7.3.1微博账号直接登录企业网站的好处

7.3.2用微博账号直接登录企业网站

7.3.3实现微博账号访问企业网站的方法

7.4并肩作战:微博与其他渠道配合

7.4.1微博与线上各类渠道的配合

7.4.2微博与线下各类渠道的配合

7.4.3微博与线下商业活动的配合

7.5经典案例:瑞丽借力微博平台力量的策略

7.6经验总结

7.7实战训练

第8章策划企业微博活动

8.1公益活动:策划创意及扩大影响

8.1.1微博公益活动的创意策划

8.1.2微博公益活动的具体开展

8.1.3微博公益活动的直播与报道

8.2促销活动:抽奖细则及结果统计

8.2.1微博促销活动的创意策划

8.2.2微博促销活动的抽奖细则

8.2.3微博抽奖活动的结果统计

8.3竞赛活动:评比细则及作品公布

8.3.1微博竞赛活动的创意策划

8.3.2微博竞赛活动的评分细则

8.3.3微博竞赛活动的作品评比

8.4线下活动:发布活动及接受报名

8.4.1微博线下活动的创意策划

8.4.2微博线下活动的发布组织

8.4.3微博线下活动的管理

8.5经典案例:一汽马自达新品汽车微博营销策划

8.6经验总结

8.7实战训练

第9章通过微博塑造企业品牌

9.1名扬天下:讲述品牌故事放长线

9.1.1通过企业各类信息综合塑造企业品牌

9.1.2通过栏目长期讲述企业与品牌故事

9.1.3微博与其他渠道配合塑造企业品牌

9.2经营之道:宣传企业理念有技巧

9.2.1企业理念融化在故事中

9.2.2企业理念体现在内容中

9.2.3企业理念表现在互动中

9.3术业专攻:发表专业观点有益处

9.3.1企业相关领域专业知识的积累

9.3.2企业相关领域专业信息的收集

9.3.3微博中专业信息及观点的表达

9.4经典案例:诺基亚新品发布活动的策划

9.5经验总结

9.6实战训练

第10章通过微博提供客户服务

10.1售前咨询:争取潜在客户施影响

10.1.1利用微博主动发现潜在客户

10.1.2利用微博争取新客户的原则

10.1.3利用微博争取新客户的技巧

10.2售后服务:服务现有客户添满意

10.2.1微博一般售后服务问题回答

10.2.2微博复杂售后服务问题回答

10.2.3用微博的人越多其功效越显著

10.3应对有方:回答不同问题有先后

10.3.1微博客户服务的轮流回答法

10.3.2微博客户服务中的轻重缓急

10.3.3微博客户服务中的明言暗语

10.4经典案例:富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持

10.5经验总结

10.6实战训练

第11章企业微博监控与评估

11.1随时掌控:监测微博动态不间断

11.1.1监测微博粉丝变化的情况

11.1.2监测微博内容的分享情况

11.1.3监测微博流量变化情况

11.2及时评测:评估营销效果找原因

11.2.1评测企业微博对品牌提升的影响

11.2.2评测企业微博客服的效果

11.2.3评测企业微博对销售增长的影响

11.3对症下药:优化营销方案有依据

11.3.1优化企业微博的内容策划

11.3.2优化企业微博的互动方式

11.3.3优化企业微博的社交关系

11.4经典案例:星巴克中国微博运营状况分析

11.5经验总结

11.6实战训练

第12章利用微博进行危机公关

12.1防微杜渐:发现危机处理要及时

12.1.1了解微博危机公关的基本流程

12.1.2监测并上报微博潜在危机信号

12.1.3判断是否构成危机并研究策略

12.2果断出手:跟踪信息引导要迅速

12.2.1诚恳表态并判断当事人类型

12.2.2跟踪信息以掌握事情变化动态

12.2.3沉着应对以把控事态总体走向

12.3充分沟通:化解误会证据要保留

12.3.1与引发危机的用户充分沟通

12.3.2与各类关注媒体充分沟通

12.3.3保留有利证据以备打官司

12.4经典案例:四川会理县PS事件的危机公关

12.5经验总结

12.6实战训练

后记

聪少爱学堂聪少
聪少爱学堂创始人,梅州市鹏鑫网络科技有限公司CEO,09年开始踏入互联网,10年互联网行业经验,资深自媒体人,自媒体优秀导师,咪挺微商团对营销引流顾问,业务包含:精准引流技术/代引流精准粉,专业小红书,知乎,微博代运营。
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