鞋服江湖（ID xfjhabc）
成立于2006年的韩都衣舍，10年间经历了单品牌运营、多品牌运营、互联网品牌孵化平台和互联网品牌生态系统四个阶段。从一家年销售额20万的淘宝小店发展成为现在粉丝超过1400万、70个运营品牌、年销售额15亿的中国最大的互联网品牌生态运营集团。
在今年年中的618购物狂欢节，韩都衣舍集团交易额1.28亿元，同比增长111%，在市场最关注的女装品类下拿到了桂冠。
那么，这个成长迅猛的品牌，到底有哪些独门秘籍呢？
1、运营：小组制，阿米巴模式运用
说到韩都衣舍就不得不提其“以产品小组为核心的单品全程运营体系(IOSSP)”，即阿米巴模式，简称“小组制”。
在韩都衣舍创业之初就用阿米巴模式进行企业人才“培养”。
阿米巴经营最大的一个特点就是将企业划分为“小集体”，像自由自在重复分裂的“阿米巴”——以各个“阿米巴”为核心，自行制订计划，独立核算，持续自主成长，让每一位员工成为主角，“全员参与经营”，打造激情四射的集体，依靠全体智慧和努力完成企业经营目标，实现企业的飞速发展。
以3人一组的产品组为例，这三个人分别是设计师、页面制作、库存管理员。这三人全权负责某一单品的页面制作、款式设计、尺码以及库存深度的预估等工作。
公司会以各小组的毛利率和库存周转率做为考核标准。用销售额减去相关费用，再乘以毛利率、提成系数与库存周转系数，就是小组奖金。
在小组制下，一方面通过给小组团队充分授权，让每个小组自行权衡销售量和上新等环节，从而提高运营效率；另一方面，细化到每个小组的销售额、库存周转率等指标的考核，将小组利润最大化，同时也降低了库存风险，这就是小组制的核心优势所在。
能动性极强的小组就像一个个强力运转的发动机，支撑着韩都衣舍的高速成长，同时也为其平台化发展做好了准备，因为“一旦在最小的业务单元上实现了责权利的统一，企业就变成了公共服务平台”。
2、供应链：多款少量、快速返单
传统服装企业由于产品开发周期长，一般实行反季节生产的模式，夏季生产冬季服装，冬季生产夏季服装，从而导致企业对市场的反应迟钝，极易因为市场需求变化而造成库存积压。
针对这一问题，韩都衣舍配合“单品全程运营体系”的销售特点，建立了以“多款少量、快速返单”为核心的柔性供应链体系，在向生产厂商下订单时采用多款式、小批量、多批次方式，以便快速对市场做出反应，避免高库存风险。
同时韩都衣舍采取基于数据分析的返单机制，互联网渠道下品牌与消费者快速互动，需要品牌的高成交额与货品的精准供给相匹配。
韩都衣舍建立了一套系统的数据模型，每款产品上架15天后即分为“爆”、“旺”、“平”、“滞”四类。
爆款和旺款可以返单，一般为几千件左右，平款和滞款则必须在旺销时间立即打折促销，这样就不会有过多的库存积压。
3、技术：基于电商销售特色的IT信息系统
韩都衣舍自主研发打造了商业智能系统。如电商运营体系就包括订单处理系统(OMS)到仓储管理系统(WMS)、企划运营管理系统(HNB)、供应链系统(SCM)再到商业智能集成系统(BI)等等，对公司整体的产品开发、库存情况、营销推广等各个环节进行即时的数据分析，监测预警，对于公司各部门以及整体决策，提供坚实有力的支持。而协同快递平台的物流管理系统(TMS)、协同供应商的供应商协同系统(SRM)，则让韩都衣舍的日常运营真正实现了高效、协同。
高技术价值的服务体系，提高韩都衣舍对数据的分析、应用能力，同时提升了客户体验。比如2016年双11，韩都衣舍开售3分钟就成功发出了第一个包裹；开场7分钟第一个追加订单发出。订单处理速度高达1.5万单/分钟，创造了新的行业纪录。
4、战略：打造互联网品牌生态系统
2016年，韩都衣舍提出“二级生态系统”概念，即打造介于品牌和一级平台(淘宝、京东等)之间的二级平台，全面输出供应链、IT系统、仓储物流、客服系统等能力，给其他中小品牌和互联网品牌提供服务。
目前，韩都衣舍运营品牌总数量近100个，其中自有品牌和合资品牌不到20个，其他均为代运营品牌，覆盖女装、男装、童装、鞋包、家居、化妆品等类目。随着品牌数量的增加，代运营的收入占比正在越来越高。
5、韩都衣舍千万粉丝如何炼成？
2016年3月10日，韩都衣舍以超第二名近一倍的差距，成为了天猫历史上第一家收藏粉丝数过1000万的旗舰店。目前，韩都衣舍天猫旗舰店在手机淘宝端的店铺粉丝数日前突破1400万，综合统计其唯品会、京东等其它平台，韩都衣舍电商集团旗下的主品牌粉丝数量已经超过1800万。在粉丝经济大热的今天，已经没有人怀疑粉丝对于品牌的意义。从卖货到做品牌，从做商品到粉丝，超千万的粉丝收藏和关注，韩都衣舍究竟是如何做到的？
占尽先机，内容为王
2012年，微淘产品上线不久，韩都衣舍就将手机微淘的运营纳入到部门考核指标中来。那一年正是移动互联网市场的爆发元年，面对新兴的流量入口，大多数商家并没有对移动端运营报以太大关注。
手机与用户的互动几乎零距离，基于手机用户的需求和特点，从不断摸索到渐渐成熟，韩都衣舍的微淘运营已经有了固定模式和推送节奏。首先，提升更新速度，微淘每日推送四条，保证运营节奏跟上无线的变化。其次，在内容上，除了常规的资讯类、促销类的信息，跟进突发性的热点话题做内容也是微淘的重要内容。
“用户需要什么，我们就推什么”成为了微淘内容推送的重要标准。例如，当《太阳的后裔》热度提升开始发酵，韩都衣舍团队便快速开辟专题内容，推送与电视剧相关的话题和搭配信息。
用明星引爆粉丝效益
在2014年之前，韩都衣舍就已经形成一定的知名度，但美誉度和品牌力量还不够，急需事件营销扩大品牌名誉。基于这个方向，韩都衣舍在2014年和《来自星星的你》主角全智贤合作，随后，韩都衣舍继续发力，一举签下“国民弟弟”安宰贤、“亚洲女神”朴信惠。
通过粉丝对明星的关注，迅速影响全国范围内对明星有忠诚度的粉丝，灵活运用名人效应将潜在用户挖掘出来，从而将粉丝对明星的好感转移到对品牌的认知上，实现从流量到品牌认知的转化。
新媒体与用户充分互动
微淘和明星效应积累大量曝光和关注之后，韩都衣舍又通过微信和微博增强与粉丝的互动，强化粉丝对品牌的关注。
韩都衣舍在新媒体建设上已经形成很完善的矩阵模式：除了主品牌的官方微博、微信，还细分了儿童、中老年、男士、主妇等为目标人群的各品牌微博、微信。除此之外，韩都衣舍还建立了一批线上微博粉丝团矩阵。目前，粉丝团已达500个，每个团大概有几万到几十万粉丝不等。
日常的运营，以韩都衣舍微博、微信为例，推送形式多样、内容丰富，不仅仅是服饰搭配推荐，还会结合明星、热点综艺、热门影视剧、萌宠、时尚元素等具有娱乐性的话题。例如近期大热的“宋仲基宋慧乔结婚”，韩都衣舍微信借势推送《送新衣|撩到宋仲基？谁让宋慧乔穿衣美得犯规！》，盘点宋慧乔穿衣搭配，并加入福利活动，阅读2万+。
网红+直播的形式也是韩都衣舍新媒体增加关注的新增长点，相比于传统的文案加图片，网红加直播的方式更容易聚合消费群体，更大范围的引流，而边娱乐边消费的场景模式，将会极大提升产品的转化率。
在文案上，韩都衣舍着力于品牌人格化，用更加拟人、更加亲近的用词，消除企业和用户之间的隔阂，避免审美疲劳，增加品牌的记忆点和触达方式，从而形成潜移默化的营销，不经意间就能将品牌言行带入到生活中。
韩都衣舍从一家网店发展到现在这样一个年入15亿的公司，在韩都衣舍身上，折射出中国电商十年的发展，在内容营销如火如荼的今天，韩都衣舍又会有怎样的发展呢？我们拭目以待。
文 郝凤茹
编辑 鞋服江湖 Rose
