只在微博上卖花的花店
王雪从小就特别喜欢花。大学毕业后,她在北京一家电商公司上班。在竞争激烈的电商圈打拼、奋斗,她常常要加班到深夜。
王雪原为网页设计师,闲暇最喜欢的事情就是钻研花艺。除了上培训课,她主要采用一种“厚脸皮”的方式:“教花艺的原版图书都特别贵,根本买不起。那时候我常去一家原版书店,抱着一本画册就站整整一天,一边学习一边拿手机偷偷拍下做资料。心里很忐忑,手却不停。”
好友生日快到了,给她准备什么礼物呢?那就小试牛刀,做个插花吧。好友是个童心未泯的人,最喜欢的书是《爱丽丝梦游仙境》。王雪买来各种花材,做成一束梦中盛开的花,生日那天送给好友,同时告诉她一个秘密:“最棒的人都是有点疯的。”好友既欣喜,又感动。她鼓励王雪:“花插得这么好,为什么不自己开个花店呢?”“嗯,好啊。”可以做花送花,让收花人感觉到温暖,王雪觉得这是一件驱逐冷漠的事情,比现在天天对着电脑的工作要好多了。于是在2012年10月她们就辞职准备创业,他们的创业项目是:开花店。
微博花店花店名叫“第6天花店”,和路边那些清香扑鼻、满眼妖娆的实体花店相比,王雪希望它一出生就带着特殊的基因。那就开在微博上吧!订花的规则是只接受微博预定,接单全通过私信,通过支付宝或银联付款。北京隔天抵达,外地配送花盒,提前3天预定。根据当天最新鲜的花材制作。开始的时候,贴上漂亮的文案和样品图画,发动朋友们微博转发分享。社交传递的力量是巨大的,第6天花店的粉丝量一天天多了起来,尝试微博上订花的人也越来越多。
每天早上4点,王雪就开车到花市精挑细选,90%采用荷兰、厄瓜多尔、英国、法国等进口花材。花拉回来后处理花材大概要花两到三个小时,到下午的时候她才开始构思制作作品。在做作品前,王雪希望出来的每一束花中都带着订花人的情感和心思,因此她把生意做得不太像生意。在王雪看来,花花草草里倾注了太多的感性因素——王雪不做街面上那种“模式固定毫无设计感”的花束,所有“手作”都是和订花者交流之后,带着故事、跟随灵感设计的艺术花品,包括桌上花园、花盒、捧花和花环等丰富的形式。
有时候,为了与订购者充分沟通,弄清所要表达的情感,王雪会在私信里跟他(她)聊上几个小时。为了准备尽可能多的传情达意的素材,家里也成了仓库,堆满了各种盆、花瓶和旅行时从世界各地背回来的工艺品杯子,当然还有数不胜数的鲜花。
为顾客制造和创造惊喜
在微博置顶的帖子里,王雪告诉订花人:“或许是高强度的工作,常年理科的学习,繁忙的生活让对面的你找不到合适的表达,尤其是你和TA之间的故事还在被时间每分每秒地推进着。来这里,一封私信,你的故事,你的心情,你的每一个文字,都会被100%阅读和聆听。”一束鲜花、一个欧式花瓶、一款限量版调香、一个来自海角五彩村的斑驳复古鸟笼,都有可能成为王雪手中的道具,只要和订花人的心情有关。王雪说:“第6天不仅仅是花店,更是惊喜的创造者。私信我们,说说TA的生日、喜欢的颜色、爱看的书、最爱的旅行地、重口味漫画、最喜欢的韩剧,甚至是梦想。把一切交给我们,等待惊喜。”
很多故事都和爱有关。有一个小伙子,不断地从第6天花店给他喜欢的一个女孩买东西,他希望通过这样的事情去感动她。在正式表白爱意的前一天,他私信王雪,希望能设计一束最能表达他此刻情意的鲜花送给女孩。王雪在放满花材的屋子里踱了一圈,很快就产生了灵感:爱情其实是需要守护的,她用了大飞燕、芍药——它们代表思念,同时做成守护的花环。这束花叫“恋人未满”,收到花的女孩非常感动,答应了男孩的求爱。他们相爱秀甜蜜的照片在微博上发出后,引来无数转发评论,第6天花店的微博又多了不少粉丝。
教师节,有个小朋友很喜欢自己的幼儿园老师,想要给老师订一束花。王雪接到订单后,立马想到了太阳花和丛丛波斯拉玫瑰的组合。那些美丽的女老师,如太阳花般开在金色童年。收到花后,小朋友灿烂的笑脸让王雪很安心。
有个订花人想向她92岁高龄的外婆致敬。王雪不由想起李宗盛那首《生命中的精灵》,“你是我生命中的精灵,你知道我所有的心情……”岁月,因你,因我们都存在,才有了层层厚度,恰如柔美绽放的波斯毛茛。那就用波斯毛茛,尽管很贵,但最贴合此刻的心情……
第6天花店开业七个月来,王雪有了363个故事。这363个故事来自2700个粉丝,这意味着第6天花店的订单转化率是非常高的。现在花店每个月能赚1.5万元。
王雪偶尔也会亲自送快递。2013年5月的一天,她花一整天时间当了回“跨城速递”——那是一束名为“牵挂”的手捧花,用了美丽高雅的大花蕙兰。什么样的客人才能享受如此“VIP”的待遇?王雪后来在微博里写到:“收到一个来自韩国的包裹。卡片上,Miss.Y写着:希望订一份惊喜转交那些奋战在高考一线、在天津执教的高三老师同仁们。老师和学生们,都正在进行着一段怎么也无法遗忘的奋斗啊。”这个单子本可以不接,因为没有快递肯送捧花到天津,但一想到鲜花饱满盛开在高三教导部的样子,王雪最后压下了一大堆活计,抱着自己亲手设计制作的艺术品乘高铁从北京前往天津,让收花人惊喜了一把。
跨界合作,卖花同时分享好书
怎样让花店离顾客更近,让人随时能想到身边这个有艺术气息的微博花店?王雪想到了拓展线下的活动。她的工作室不定期组织花艺培训班和网友聚会,聘请最好的老师来教插花,每次大家都“玩到high”,但这样的聚会是不挣钱的。
为了打造一间可以和LV相媲美的神奇花店,王雪还邀请绘画、摄影、陶瓷,甚至是宠物美容等不同领域的杰出艺术家,为第6天花店制作个性花捧。目前已经合作过的有湿版艺术摄影家、古玉鉴赏家、平面设计师等,他们带来了独特的颜色搭配以及个性十足的摄影表达。通过跨界合作,在鲜花行业锻造出源源不断的创新力,做出一个真正有品质的鲜花品牌,这是第6天花店追求的方向。
花香和书香是否可以混在一起呢?喜爱读书的王雪想到了流动图书馆:对于定花次数超过3次的长期订花人,就可以享受免费的流动图书馆服务了。每次提供20本书的书单,每个季度书单都会更新。书随制定收花日期一起送达,次月回收并送下一本。这一新鲜举措,受到了很多文艺青年的交口称赞。每一本书都像一份秘密礼物,让收花的人又多了一点乐趣。王雪说:“把爱好做成了事业,但分享美好事物的初衷是不变的。”