原作者:王鹏 编辑 :王子期
微博运营小编
多数高校的微博小编都是以学生为主的团队,由于他们社会经验不足,常常盲目乐观,没有充足的准备去应对一些突发事件,所以在培养初期就要对他们进行政治素养的培训,为他们准备好突发事件的应对手册,让他们知道失误的严重性,这样才能避免或者减少失误的发生。
学生小编往往对未来充满希望,他们希望能够把账号运营好,愿意为之付出自己的时间与精力,而且他们有着创新精神,与学生之间的代沟不明显更容易交流,这样就能够与粉丝产生共鸣,容易抓到用户“痛点”。
建议老师和负责人定时与微博小编沟通,了解他们的心理变化与近期学校发生的事情,定时做一些思想意识形态的培训(灌输政务微博必备的思想)有了一定的微博认知与能力之后,对于舆情走向的研判能力也有显著提升,但是如果思想发生变化也是致命的,例如有一天小编发生负面情绪爆发,在微博发布一些以往的舆情问题,造成的影响必定会带来沉痛的代价。(必要的政治敏感度还是要有的)所以要加强教育培训,努力将小编打造成政治思想坚定、业务素养过硬、责任心强、反应机敏并对网络舆情走向能够尽快研判的人。
经过一段时间的调研,建议微博运营小编保持在5-11个人左右,人不在于多而在于精,少招一些人认真的培养效果会比较好。不冗的团队更好控制。
日常运营:
轮班制(不串号,责任准确到人)
全年无休轮班制,团队高度严谨,365天无休,可以调班,不能旷班,准确到人。
话题制(一天有很多人登陆出现问题不好查)
选题制(最大视野范围内挖掘新媒体内容(素材))
大型活动:
项目制(开选题策划会决定出项目,成立项目小组,这样做比较好推进人员调配方便。)
新人进部
培养制(老带新、师徒制)
考核制(考核表、总结每日值班的阅读量影响力,后期稿费什么的可以作参考)。
组织定时的团建,增加团队的认同感、归属感(大家出去玩一玩、吃吃饭喝喝茶,消除同学间的陌生感,尤其是新人进部不久可以通过团建消除嫌隙,疲软期的一大问题就在这里“陌生感”,努力让他们能够通过一个表情就知道对方心意。)
制定相关的政策制度
选题制度:逐步发展,以上海交通大学为例
学校选题会:党委副书记主持,每月一次
新闻中心选题会:每周一次,所有老师研讨新媒体选题
学生队伍选题会:每周一次,新闻中心老师和学生团队策划
当然其实多数高校都只在学生队伍选题会上。
新人培养机制
纳新:要面向全校,广泛纳新,吸收来自不同专业,拥有不同技能的人才精英,实现组织内部全能发展。
培养:“师徒制”老成员实践中反思自己,提升自己
实习期:一个月时间考验新人的操作能力,进一步去考察他们的态度,看成员能不能很好的协同合作,看他们能不能很快的上手,学会相关的技能。
线上线下的培训制
对内:学校比较大,时间不好集中,地方不好借,线上培训不失为一个好方法,线上可以进行选题策划会,经验总结会,线下进行大型活动策划会,重要知识讲解。让他们能学到新技术新能力,保持凝聚力创造力。
对外:学习新技术与资讯,保持团队凝聚力创造力,依托教育系统、渠道、媒体等参与校内外的专业能力培训
激励制度
高校微博运营激励制度参考意见
保密制度
政务微博保密制度
高校官方微博运营管理条例