微博运营方案.doc

前言“随着信息的发展，有价值的不是信息，而是注意力。”这个观点在互联网时代得到认同。在过去的一年，微博变成了最热门的词汇，人人都在织“围脖”，尝试这个由媒体带来的魅力。在2012年，微博必将成为兵家必争之地，可以预见的是基于微博的微营销也将成为不少企业下一步的营销重点。谁能更早一步探索出适合自身特点的微博营销之路，谁就能在这个“新大陆”上获得丰硕的回报。以下方案从“平台选择”、“微博定位”、“内容建设”“微博推广”“微博运营”等方面出发，策划如何使用微博作为营销手段，寻找能撬动百万用户“注意力”的支点。一、平台的选择新浪微博1、规模新浪微博号称有5000多万用户，是全中国当前最主流，最火爆，最具人气的微博。用一句话随时随地记录生活，随时随地分享新鲜事。用最迅猛的速度发现最热、最火、最酷、最新的资讯。其强大的应用平台和广阔的用户群与我微博营销诉求一致。2、定位新浪微博是一款为大众提供娱乐休闲生活服务的信息分享和交流平台。涵盖最全面的娱乐明星与资讯；反映网民现实生活的点点滴滴；分享发现人们身边的趣闻轶事，其整体定位和用户诉求与我公司提供的产品和服务相符。二、微博名称“绿之源MM”微博名称是一张企业名片，对企业微博来说，建议以官方名称为准。“绿之源”这一称谓在今后具有广泛的知名度以后，消费者看到这名字就能很直观的和现实中的绿之源系起来。同时使用这一称谓能涵盖区域的所有产品，发布所有产品的信息，具有统一宣传、统一口径的效果。（另外微博营销中的排名算法是按昵称的关键词来进行排序。）三、微博定位时尚、新奇、环保、快捷微博定位为“时尚、新奇、环保、快捷”是基于我们产品”的经营定位，同时结合微博传播的特点和微博达人的行为习惯，用最快的速度传播新闻、产品和文化信息。四、微博内容建设微博的内容建设主要包含发布和交流两部份内容。需做到特色鲜明，发布门槛低（140个字）、实时性强、个性色彩浓厚、交互便捷等微博特色，形成良好的营销传播模式。1、“产品秀场”内容发布我们新产品的筹备和上市情况、或者我公司举办的促销现场活动情况等内容，密切与关注人群互动，每小时回复一次微博评论。2、“奇趣见闻”内容发布一些趣闻、故事。以图文形式与关注人群互动，每小时回复一次微博评论。（用信息吸引人的眼球和心理现在很多人都开始热衷于网络占卜，比如心理测试，比如星座之类的。因为人类生命的不可预知性，不论男女都会对一些测试，或者星座测试的网站推广信息非常感兴趣，每个人都希望更深刻的了解自己，探知自己的命运，可见测试是受非常多的人喜欢并且关注的。这时你就可以利用这种关注度，在微博上发一些测试信息，很容易实现一个不错的营销效果。）或者（找些专业写手帮你发微博，中国人向来都比较喜欢扎堆看热闹，就是哪里人多就去哪儿。那个微博被大量的转发，自己也会去关注，并且转发。这个时候组织一个团队加入到微博的粉丝中，进行互动，通过热点事件吸引粉丝们的围观，慢慢的就会加入到讨论团队中，并且转发你的网站推广微博，从而形成一个非常大的转发效应。做推广单靠个人的力量是薄弱的，但是群体的力量能够让你的推广理念得到更为广泛的传播。）我们也可以塑造一个故事，当然一定要是时下热点，有矛盾冲突的一面，可以引起一定的社会关注度，来引起人们对于正反两面的讨论。这也是近期我们需要重点做的微博推广工作。3、“乐购天地”内容发布新品上市预告、最新商品促销信息、商品秒杀、新商户动态、促销活动能够现场写真等信息，密切与关注人群互动，每小时回复一次微博评论。4、“职来职往”内容发布招聘信息，提供零距离交流平台让求职者与人事部在线交流、问答。以此另类的营销方式吸引更多人关注。五、推广方案有了更新内容，就需要更好的对外推广，如果没有跟随者，那么再好的内容也无法得到有效的传播。粉丝参与度决定了微博粉丝对品牌的体验程度，同时它还对品牌活动的效果产生直接的影响。怎么拥有大批的粉丝和海量的关注呢我认为这是给足对方“理由”的过程。因此我们的微博推广思路应该是1、首先丰富自己的内容，给足网友关注我们的“理由”。2、其次发动内部渠道获得一批可控粉丝，再由这些粉丝裂变赚取第一批粉丝群。3、在拥有一定数量的粉丝和关注度之后，依然坚定的给足网友“理由”，通过策划的不同微博主题活动（明星、促销、奇闻趣事、人才招聘等），与不同诉求的粉丝保持高互动、高活跃，以保证广场微博的“长治久安”。推广活动1、微博联盟内容我公司微博的推广和大多数企业微博的推广一样，都会遭遇前期没有关注、没有粉丝的尴尬局面。针对这一情况，首先从内部资源发掘。参与或者建立一个微博联盟，前期一个月与跟我们一样刚刚起步的企业建立各自的企业微博联盟并将其进行整合，建立互访及互加关注机制。此举目的在于通过开发内部资源获得更多的微博盟友、取得更多与我们公司产品息息相关的微博信息，在前期微博运营的试水阶段多出上百个可利用微博运营人员，达到微博粉丝初步裂变状态。2、异业联盟合纵连横内容在拥有相当数量粉丝的基础上，我们条件开展跨行业异业联盟合作。通过与外部企业展开互访和添加关注，对其消费者和粉丝开展专项活动，共享其粉丝资源。4、明星风暴完美演绎内容与明星微博建立关注，特别是在光临过广场及潜在光临明星。通过微博发表广场对其粉丝的开展的活动。如进入周杰伦微博发帖“绿之源想为成都周杰伦的粉丝做点什么，谁来提点好主意。奖励是”5、电子商务立体营销内容引进最新一代电子商务屏“微博广告屏”放置卖场当中。该屏能同步联网直播X微博消息，有效刺激消费者在活动现场拿起手机发表微博。同时该屏幕还能联动线上线下开展微博抽奖等互动活动。对增加微博关注度意义重大。如图6、不可抵御的诱惑“1元秒杀”宣传重点商品促销、特价秒杀内容按计划经过前一阶段的发掘，微博大约有一定名粉丝，其中大部分名较为活跃，已经具备了开展活动的基础人气。恰逢正值新品上市，我们可以利用这一阶段每天组织1个商户，每天10个1元秒杀商品进行大力度推广。借此活动扩大微博知名度同时让活跃粉丝尝到实实在在的甜头，增加其忠诚度。7、宣传内容将广场微博地址为一个常态宣传信息，在广场广宣及其他任何形式媒体宣传上附带其信息，达到长期宣传效果。七、微博运营1、企业微博的运营是长期的，可以考虑多个企业员工共同维护一个主帐号的形式进行运营。2、对于重点推广的文章，一定要填写详细的摘要，然后添加文章的短链接地址。3、专人进行微博维护，即时解决网友疑问，提高顾客满意度 吴俊锋 2012.4.3