第 5卷第 1期 西 安 职 业 技 术 学 院 学 报
JournalofXi’anVocationalandTechnicalCollege V01．5No．1
2012年 3月 March2012
微博营销 ：旅游营销传播新模式
凌 利
(安徽财经大学 工商管理学院，安徽 蚌埠 233041)
摘 要：Ak微博营销的定义出发 ，结合旅游微博营销的代表性案例，分析旅游微博营销的特点和优势，并在此
基础上提出了旅游微博营销实现科学发展的对策和建议．
关键词：旅游；微博营销；战略
中图分类号：F592．F274 文献标识码：A 文章编号：(2012)1-58—06
随着社会的发展、人们生活方式的改变，微博正在逐渐成为博友们更加全面展示 自己的平台和工具，对
于旅游而言，更是如此，愈来愈多的博友们开始并习惯于通过文字、图片视频等记录方式来全面展示 自己的
出游 “心得”、分享出游乐趣．同样，对于各地旅游局、旅行社、旅游景区、酒店及旅游电子商务平台等旅游管
理与经营机构来说，微博在加强与客户的联系与互动、提高地方及企业的知名度方面也蕴藏着不容小觑的能
量．国家旅游局信息中心今年7月8日在北京召开题为 “全国旅游微博发展座谈会”，此外，浙江等各省市旅
游委员会也就旅游微博营销纷纷组织过多次会议，可见旅游微博营销已逐渐引起各方面的重视，但 目前对旅
游微博营销的发展现状及存在的主要问题等相关问题的专题研究较少，本文拟从 目前微博营销的特点及存
在问题等方面对旅游微博营销进行初步的分析与探讨，以期为旅游业界相关部门开展微博营销提供参考．
1 旅游微博营销的概述
1．1 微博与微博营销
微博，即微博客(MicroBlog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通
过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，通常是以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享 ¨．微
博这种互联网社交服务可以在较短的时间内网聚大量用户的特性，可以成为企业开展网络营销的新市场．通
过实时的双向互动、图片和碎片化的语言，打破传统企业与顾客间的对话方式，微博营销已成为品牌营销模
式的 “后起之秀”．
微博在国内发展迅速，成为继博客、社交网站之后又一重要的交流平台，各大门户网站微博的开设也为
企业宣传提供了更为广阔的营销空间和途径．随着国内微博被越来越多的用户认同，微博用户数量爆炸性的
增加，国内企业看到了微博带来的巨大用户群及潜在商机，一小部分企业开始利用微博进行品牌和产品的推
广，并取得了较为明显的效果．星巴克、戴尔、凡客诚品等借助微博进行 自我营销，已经取得了不凡成绩，成为
了这方面的典范．
1．2 旅游微博营销
微博作为网络交流平台，也蕴含着服务旅游行业的诸多契机．微博通过随时随地的旅游信息服务和旅游
收稿 日期：2011—11·21
作者简介：凌利 (1985一)，女，安徽安庆人，安徽财经大学工商管理学院旅游管理专业在读研究生．
凌 利：微博营销：旅游营销传播新模式 59
体验分享，可增加 “用户的黏性”．游客的移动性又使微博营销在旅游业中拥有巨大潜在商机 ：游客可以通过
微博随时随地获取所需的信息，分享 自己的旅游体验，并将这种体验迅速传播出去，与网友互动．将微博与旅
游相互结合已经为部分旅游机构所关注．发布景区图片、介绍旅游线路、提供出行攻略、推介特色美食、免费
派发门票等，众多外国旅游局、国内部分省区市旅游局和景区已经开始采用这样的网络营销新方式，部分旅
游微博的粉丝已经超过 30万人，可以预见，未来会有更多的旅游机构开通微博．
由此可以定义，旅游微博营销是指：以微博作为营销平台，每一个听众 (粉丝)都是潜在营销对象，各地
旅游局及每个旅游企业都可以在新浪、腾讯等注册一个微博，然后利用更新 自己的微型博客向网友传播旅游
信息，介绍旅游路线、提供出行攻略、推介地方美食、推广旅游 目的地，树立 良好的旅游企业形象、旅游地形象
以及产品形象，达到营销的 目的．
