随着新零售对行业的颠覆,消费者的消费场景也发生巨大变化。经营方式也发生了变化。最直观的变化就是从过去卖货到经营人的变化,以前是把产品往货架上一放,就等着客户上门来买。而现在需要围绕以人为中心的经营方式,把“客户”变成你的“用户”。与他们建立连接,建立互动,和他们交朋友一起玩耍。这是一个明显的经营思维的改变。
还有一个改变是从过去的规模经济到单客经济的变化,过去通过大规模的复制开店,试图增加体量来盈利。从现在更多的是追求单个个体的价值,与他们建立强关系,形成长期购买,更主要的是让他带动他的社会资源为你服务。每一个企业都在变革,越来越多的运营者对新零售下的运营场景探索逐步深入,与消费者互动方式越来越娱乐化,通过建立互动机制与消费者保持强关系和提高粘性来达到目的是每一个企业运营方式。
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还记得当年调闹钟起来偷菜的场景吗?几乎全民参与的互动游戏,给我们营造了一座虚拟线上农场,让我们沉侵其中,乐此不疲。如果这样的场景能够结合我们自身的业务或产品是不是很棒呢?
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