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运营学院-你不得不知道的运营那点事儿

2020-10-06 微博 聪少自媒体

全家福

运营学院的学习即将到尾声,回顾这段时间的学习情况,忙忙碌碌又懵懵懂懂的过去,眼前却渐渐清晰。

运营学院为了大家能有所精进,每天都给大家安排了牛人分享,而这些牛人曾经都是你我周边的普通人,他们的精进实例,让我的血液再次的冒泡沸腾起来。无论你是运营全小白还是一知半解,只要你敢参与、勤利他,一定都是收获满满,全学院都会来帮你进步。

说起复盘,我脑中深深记着一句话:复盘是给自己看的!今天的复盘,我采用2W1H原则来写。

梳理了这些天运营学院分享的内容,我从剽悍行动营五大职能官、文案写作、时间管理、沟通艺术、运营人的品质、复盘六个方面进行此次复盘。

一、五大职能官

我们都知道,行动营管理组有五大职能官:内容组、思维启发组、点评组、设计组、搞事组,各职能官各斯其职又相互配合。而运营学院的全分享阵容,使我对各职能官的认识和了解都更清晰、明了;同时,也让我不断对标寻找适合自己的管理职位。

WHAT:我做了什么—两次尝试

01主持

02统筹

WHY:为什么选这两个职位?

主持和统筹都是我不擅长的任务,而我正是想锻炼自己,敢于突破和尝试做自己不擅长事情的能力,也给自己机会发现潜藏的可能性。

HOW:如何做?

做主持人时,因为自己是第一次参与管理组,费劲的抢上了活,自己还有些懵,抓紧去连线了有主持经验的老铁,理清做主持需做的准备和注意事项,给自己列了重点就赶紧干活。因为当天有三位嘉宾桃子、墨墨、鱼哥分享,要沟通嘉宾确定分享时间、是否禁言、分享稿等事宜,还是比较挑战,虽然过程中有小小的意外,总体却顺利完成。

第二次选择统筹,虽也是自己不擅长,但有了第一次主持的经验,加之丹丹、叶枫、女王、墨墨等老铁们的帮助,与搭档娇儿的默契配合,分享顺利完成。由于自己有之前的主持经验,在和当天的主持叶子沟通时,分享了自己的一些心得,也感受到利他的快乐。

收获:

站位不同,看到的风景也不同;不同职位之间也有共通性;管理组成员需要细心、耐心,任何细节都不能忽视。

任务:继续尝试挑战新任务

改进:

01调整心态,打破习惯性思维;

02改变被动习惯;

二、文案写作

WHAT:最先学习到的分享主题是文案写作,可见文字能力对一个好的运营官多么重要。

WHY:无论是发布任务、问题征集、管理组招募还是行动营招募,都需要有好的文案来支撑。

HOW:

01痛点法:让目标用户付出某种行动的最大阻碍;

02三个简单易学好句式;

001如果说······那一定是···;要说···一定是···;

002如何···一个故事;

003大多数人···却···(适合创新产品)。

03你的文案需要一点故事感;

04写作;

001对比高手作品;

002练习并积累素材 ;

任务:每周三篇文案

改进:

01多输入,多学习;

02刻意练习文案写作;

三、时间管理

WHAT:学习书籍《和时间做朋友》和Superone、阡陌、丹丹的分享,都体现了时间对每个人的重要意义。

WHY:基本上,每位参与管理组的老铁都需要兼顾生活、工作与运营,需要平衡这之间的关系,无疑第一步就是要发现自己的时间在哪里。

为什么要请这几位嘉宾分享呢?通过身份标签,我们可以看到职场达人、学生、宝妈,他们是我们身边极普通的一群人,却有自己独特的时间管理秘诀,并将其做到了极致,我当然也可以做到。

HOW:

01懂得取舍,最最重要的事情只有一件;

02坚持记录时间,统计时间,了解时间的去向;

03运用四象限法则,做减法计划,并且做好流程化和标准化;

04只要肯用心,时间挤挤还是会有的。

任务:每日记录时间

改进:

01运营学院的任务和自己工作之间的关系还需协调

四、沟通管理

WHAT:嘉宾Eric老师分享的《极致沟通的四大神器》,现在回想,老师温润如玉的语言,让人如沐春风的表达依然在脑中回旋。

WHY:通过两次的管理任务锻炼,我深刻体会到了沟通的魅力,因为隔着手机屏幕要与嘉宾或者其他管理组老铁交流,要保证准确无误传达自己的意思并领悟对方的意思,都需要强大沟通能力。

而丹丹班主任分享的场景话术和一白大大的碎碎念无不体现了,掌握沟通的艺术对运营人的重要。

HOW:

01倾听,打开彼此;

02区分,面对真实;

03提问,共创价值;

04回应,激发力量。

任务:主题阅读5本沟通类书籍;

改进:

01沟通中总是不够主动;

02文字比较干,不够有情感。

五、运营人的品质--全能

WHAT:一二大大的分享中,有一个复盘里写到了运营人的品质让我印象深刻,“运营人不一定要有师出名门的起点,闯荡江湖首先要靠一个勤快。手、脑、身影、账单,全都要勤快;而所有勤快中,需要通人性、通天理、通思维,要能四通八达、八面玲珑”,这段内容简直将运营人的特点刻画到了极致。

包括米大大分享的朋友圈人脉、娜儿副院长分享的朋友圈文案策划,无疑都体现了这一点。

我总结了一下用两个词描述--全能。

WHY:社群运营,本质是在做人的工作。

在天南海北、工作性质各不一样的人们聚集的场所,要想社群蓬勃向上发展,每一位运营人都是要无所不会、无所不知,哪里需要就出现在哪里,可以有一样精通,却也需要样样都知晓。

HOW:

01多观察,多向牛人学习;

02不找理由,不找借口,去做就对了;

任务:

01每周至少设计三个海报;

02每天不少于500字输出;

03每周至少读一本书。

改进:

01改变“我不行”的心态,遇到不会的就去学习;

02对于不会的主动求助,主动利他。

六、复盘,才能翻盘

WHAT:张婷婷老师和一二大大都针对复盘为我们做了详细的分享,我对复盘的理解有了颠覆性的改变。

WHY:复盘,对所有事情的梳理,包括目标完成情况、2W1H原则、方案、改进等等,很多快速成长的牛人都在复盘,我还在等什么呢?

HOW:

01日行录—日知录;

02目标-差距-改进-反馈“四步走战略”;

03“记-分-归”法则;

04每日复盘与阶段性复盘结合。

任务:

每周不少于五次复盘

改进:

01先完成再完美;

02不够重视复盘。

今天看到女王的道歉,说近期运营学院安排的任务重,作业多,但,没有强压式的学习,哪有突飞猛进的成长。“没有无缘无故的成长”,更没有无缘无故的优秀。

最后,附猫叔语录,与大家共勉。

猫叔语录

聪少爱学堂聪少
聪少爱学堂创始人,梅州市鹏鑫网络科技有限公司CEO,09年开始踏入互联网,10年互联网行业经验,资深自媒体人,自媒体优秀导师,咪挺微商团对营销引流顾问,业务包含:精准引流技术/代引流精准粉,专业小红书,知乎,微博代运营。
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