访谈
2898总编：我们了解到，您早先是在豆瓣上运营，而且当时已经产生固定盈利，后来为什么投身于微博运营？
伊光旭：它其实是这样子的，豆瓣呢，它是一个兴趣类的小组，我当时在杂志上看到微博的前身叫做twitter，twitter的模式其实在06年就出来了。看到这个之后我就比较兴奋，觉得是一个可以自己去创造内容的时代的开始，它里面描绘说，很多新闻可以实时报道，未来很多人都是媒体，是现在很多自媒体的雏形。那为什么我当时会去做呢？其实你看旁边的很多公司，只有做得比较差的公司才会寻求转型，那做得比较好的公司是不会去转型的。我们当时刚刚毕业，资源也比较少，年轻人唯一能够做的行业是互联网行业，互联网里面门槛比较低的又是微博这种自媒体，这也是一种必然。
2898总编：您刚接触微博的时候，当时对微博潜在的市场怎么分析？
伊光旭：其实市场的另一个等义词是价值，你刚刚问我怎么分析它的市场，所以大家先不要去找市场，先找价值，先找它的价值点在哪里。那你想想看，一个大的平台，上面总要有提供各种各样服务的人吧。当时微博上已经有很多人做新闻了，那你想想看，除了新闻，大家还需要什么，比如还需要快乐的东西、音乐的东西等等，当时很多品类在微博上是不全面的，所以我觉得这个对用户有价值就去做。所以很多人可能会先去找市场，但我觉得找市场之前先去找找看哪些东西对别人来说是有用的，你有一个被利用的价值的时候，我相信市场是很快就会到了。也就是说要先去深挖自己的产品，自己的产品能够给用户带来什么，先定位自己的产品再去找市场。
2898总编：那么在您看来，豆瓣和微博有哪些不同？
伊光旭：豆瓣比较“豆”嘛，微博比较“微”嘛。这个“豆”是指它有它的调性，它有它的人群。你会发现，像我们石狮啊、泉州啊、厦门啊会有很多咖啡馆，去的人很多，也很不错，但它不可能成为你的家常。那微博像什么呢？微博像很多大的餐厅，大家可以聚在一起下馆子啊、聊天啊、吹牛啊，大家聚在一起聊天吹牛的时候不可能会去咖啡馆，所以它是两个不同的场景。那微信像什么呢？微信像你自己家的厨房，每天做点小菜呀，感觉挺好的，那你每天要吃三顿呐。酒店、大排档，那你不能每天都吃，很热闹，很有人气，我觉得这更像微博。豆瓣主要用户可以说是“有逼格的小众群体”，相较微博而言，他的受众范围可能还更小一点。
2898总编：微信微博这些社会化媒体和传统媒体相比，除了可以自己发布讯息之外，还有哪些显著的区别？
伊光旭：更加灵活，然后他可以覆盖的人群可以更多有。灵活我指的是，像报纸，用户不能和你聊天，但是如果是网络媒体呢，你可以做一个模块，客户可以在上面留言，可以拿礼券， 礼券拿完之后你还可以知道是谁拿的，男的多还是女的多，年龄段的分布，对你的决策也是有用的。所以信息的流通性更快，更透明，互动性更强。
2898总编：您曾经提过“新浪微博的生态结构比较完整”这个观点，为什么这么说？
伊光旭：我觉得现在有很多新的平台、新的工具的出现也是这样子的，微博也是，微信也是这样子的。那举个例子来讲，拿微博来讲，它的用户系统，就是你以前要做个网站，你得积累用户、积累人，得把这些真正有影响力的人拉进来，实际上你在花很多精力在做这个，那这个做完之后，其实并没有商业化，并没有价值，更有价值的是拉进来干嘛。我们现在有点像，我们现在在做这家酒店，这个酒店其实已经建好了，这就是微博，但是微博建好了要有人流量呐，所以微博负责把这些人组织过来，所以你只要做好你负责的这个模块。那一样，我们在这个平台上，酒店建好了，会议把人招过来了，我们做什么呢？我们可能给大家提供一个水、一个糖、一盏灯，这种基础服务呢我们来提供。微博把人引好，我把他服务好，人过来后要看东西，要消费，消费的是一种精神内容，比方说，你一天很无聊，你不能一天都看新闻吧，每天看新闻说这个又着火啦，那个又车祸啦，它比较枯燥，那他需要有一种快乐的，那我们就提供笑话，那这个时候呢，他如果需要了解一些旅游的资讯，看看别人是怎么去旅游的，可以看一看旅游的东西。有点像酒店里的杂志，酒店是微博，杂志是我们，消费的内容，包括酒店的酒水也是我们提供的。
2898总编：很多企业也在尝试运营自己的官方微博，但是运营前都涉及一个微博定位的问题，您能否就这个方面给些建议？
伊光旭：企业就把它定位成一年可以做一两次大的比较有影响力的活动，不要每天都去折腾。我看到很多企业每天都去折腾，其实你回头看，你公司的微博也不一定比麦当劳、肯德基的做得好。麦当劳、肯德基其实在微博上也比较低调，粉丝也并不多，他们比较擅长的其实是跟其他的微博、其他要素的这些自媒体去合作。举个例子，比如说它会在微博发起个活动，你看这些大的公司，他们更懂得管理自己的品牌，比如以前有跟QQ合作搞一个活动，比如大家会同时点亮QQ里面一个东西，那他如果在QQ里面搞一个QQ空间就没有意思了，他应该跟QQ来协作啊，来共同做一个活动。这个活动可以是线上的也可以是线下的，只要能让用户看到、参与到就可以了。
总结一下，我觉得企业微博可以按几个重点的方向去做。第一个，一年不要每天都折腾，折腾不是目的，你要让人家有记忆点，有效果才是目的。那我们回头看赵本山一年就演一个小品对吧，他也能活，所以量不要太多。微博更新的周期其实跟人沟通的周期一样，拿个例子来说，你可能一个星期和家人沟通一次，那有的人可能半个月、一个月，你沟通的话最好要有效果，没有效果的东西最好不要去做，比如你每天发一条，那能发什么东西呢，像麦当劳，每天发一个薯条的造型吗？那不可能是不是，所以这种是没有意义的，那还不如一年整一两次大的，比方说麦当劳可以联合一些公益类的大的机构，同时发起一个什么活动，也可以做一个类似吃薯条的比赛，这种活动一年做个一两次，人家也知道这是你麦当劳做的，这不就行了。
第二点呢，微博作为一个客户服务的工具，能够帮你找到很多对你有抱怨的客户、对你很喜欢的客户，这些客户对你的喜欢、对你的抱怨可以了解到。比如说小米有个官方微博，用户到你微博下面说“你这手机怎么这么难用啊”，他去吐个槽，他也会讲具体的，那你就可以去收集这些反馈、建议，然后呢及时处理这些投诉。有些人也会觉得，小米哪里买呀，什么时候可以发布啊，你可以发布企业消息，这些东西以前都没有出口，你只能打企业电话，那现在可以用微博来解决，这是第二点；之后呢，我觉得企业对外搜集和反馈意见的渠道，这是最好的，微博成为了企业和客户直接沟通的窗口。
2898总编：根据您的运营经验来看，企业在运营官方微博方面，以后可以做哪些改进，让微博不仅仅局限于是现在发布资讯、通知活动的工具？
伊光旭：以前的企业是做一个网站，那网站一年的浏览量也就一两百个，也没效果。那后面有了微博，大家就把这个窗口移到微博上，但微博其实也不一定能全部解决沟通和服务的问题，比方说优惠券怎么领，怎么和线上活动做很好的、程序化的结合，那这个可能又需要微信来做。那刚才讲到那个比喻，微博像下馆子，那它也是有需求的，你总不能天天都在家吃吧，你总得偶尔出去戳一顿，那戳一顿一个是为了改善一下伙食，另一个是为了社交。那微博也是这样子，你要让原先更多不认识你的人认识你，这是用微博可以做的；那你让之前认识你的人对你情感更好，那怎么做呢，用微信来做，维护这些人，你关注公众账号，你定期发起一些对他们有价值的活动的时候，那他对你的情感就更好了。比方说小米在在打折的时候会先告诉你，你有优先权或者你可以优先看到这个消息，这个就比微博的效率会来得高。
