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几个品牌微博的运营观察
Social media 像是一个战场,无数的企业纷至沓来妄图在这里大展拳脚,俘获用户欢心。有成功的,有失败的,当然,还有一种,是属于特别成功的,它们漂亮的出击让同行业其他品牌黯然失色,就像你在微博一提起安全套,除了杜蕾斯难道你还会想起其实杰士邦也有微博?今天,我们就来盘点一下那些不同行业究竟谁家品牌在闪闪发光?
碧浪
快消品行业做的好的不少,中粮美好生活、必胜客之类的都是大家肯定又肯定的。但碧浪的脱颖而出却绝对是个例外,它和这些品牌走红的方式完全不一样, 不靠兢兢业业的内容不靠频繁的活动也不靠微博广告,它走的路子是纯粹的野路子,若以华山论剑比,中粮无疑是王重阳,碧浪就是东邪。碧浪的走红以“调戏体”为始,通过与知名网友互动的形式爆红,真诚幽默的对话,发布信息贴近网友生活,使粉丝从调戏变成热爱最后成为碧浪的忠实粉丝。
2011年12月15日,因为知名媒体人庄雅婷一则微博吐槽,让碧浪洗衣粉的官方微博一天之间红透微博。在微博卖萌耍贫者数不胜数,而碧浪官微成为其中的后起之秀,她的贫和杜蕾斯一样几乎没有底线,总是能出乎你想象之外,正是这种不可预料性,激发了网友围观调戏碧浪的热潮,也让碧浪在微博建立了独树一帜特色鲜明的风格,促进了品牌的知名度和用户好感度提升。
目前微博卖萌卖贫几乎已经成为一种流行风气,前几日笔者看到宝洁集团旗下集体调戏四阿哥“吴奇隆”就是很典型的卖萌无下限的例子,但这种模式需要根据品牌本身的特点,比如香奈儿这样高高在上的品牌如果也和碧浪一样走起耍嘴皮子的路线,我相信很多人会大跌眼镜的。快消品行业形象大都比较亲民,这种路线是一种借鉴,但一定要适度且有特色,否则只能画虎不成反类犬了。
凡客粉丝团
此微博是凡客诚品的微博矩阵中承担与用户沟通职责的一个子微博,利用代言明星迅速红火的官微代表。
凡客诚品通过开设“凡客粉丝团”清晰对用户表达了互动意愿,以轻松、天然的基调引发粉丝喜爱。
总结凡客粉丝团运营方式:
连续不断与品牌深度关联的活动。比如#随手拍凡客##晒购物包装盒#等活动,并给予凡客购物券等利益刺激。通过这种形式加强粉丝与品牌的联系,增强粉丝黏性,又可以促进销售。
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日常无奖惩活动机制。凡客粉丝团会经常发起一些无奖惩的简单日常小活动,与粉丝互动沟通情感。如开具钟头刻的幻想、分享图书或心绪等,激励用户积极展览和表现。活动形式简单,参与容易,而且主题往往与粉丝息息相关,容易引发粉丝参与的热情。
深度利用代言明星的价值。凡客非常善于抓住粉丝的心理,懂得如何运用粉丝扩大微博影响力。比如李宇春代言微博后,凡客一方面在微博不间断的发布与李宇春相关的内容,吸引粉丝关注,比如李宇春的凡客海报等,通过持续性的发布增加粉丝关注的持久性。其次是以明星相关物品为噱头,比如明星签名海报,签名同款衣服等,利用粉丝的追星和502心理(模仿),engage粉丝参与活动。凡客粉丝团在李宇春代言凡客后很快发起了#随手拍凡客广告牌#活动,奖品是李宇春拍海报穿过的衣服,这种对粉丝而言极具收藏价值的奖励迅速吸引了数万粉丝的参与。
利益诱惑。凡客粉丝团会定期举行一些以凡客优惠券为奖励的小活动,这种经济利益的刺激很受网民喜欢,又可以将社交网站粉丝引入凡客网站并促进销量。
凡客粉丝团属于凡客旗下的客服微博,专门与粉丝进行有针对性的沟通,类似
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