分析：微信、微博运营思路 论文类别：计算机?-?网络营销 上传时间：2013/7/28?14:02:00 论文作者：未知 ? 中讯：2012年，PC端新浪微博和移动端腾讯微信用户爆发，新浪微博用户数超3亿，腾讯微信用户数破亿。巨大的用户数吸引了无数的目光。一时间，各路媒体和企业纷纷进驻。你要是做企业的，没有新浪微博蓝V和微信公众平台V认证账号，都不好意思说是开公司的。同时，微博和微信的巨大流量也吸引了运营和产品经理。但因各路神仙都是半路出家，没有很好的运营模式可供参考，成功的案例寥寥可数。为此，5/28日，人人都是产品经理8群，组织了一场关于微博和微信的运营的讨论。今特意整理成文，以感谢参与讨论的各位！ 在开始讨论之前，让我们先来回顾下微博和微信的历史： 微博和微信的发展史 新浪微博 2006年3月，博客技术先驱埃文·威廉姆斯推出大微博服务。 2007年，中国第一家带有微博色彩的饭否网开张。 2009年7月中旬，饭否网停止运营。8月，新浪微博开放。 2011年3月，新浪微博注册数过亿。 2012年5月，新浪第一季度财报显示新浪微博用户数3.24亿。 2013年4月，阿里巴巴入股新浪微博。 腾讯微信 2010年10月，张小龙带领腾讯广州研发中旬产品团队打造微信。 2011年5月，微信通过QQ账号体系积累约500万用户。 2011年8月，用户数达到1500万。同年年底，用户超过5000万。 2012年3月，微信用户数破亿。 2013年1月，微信用户数突破3亿。 微博和微信虽面对的使用场景不同，导致使用习惯和用户体验大不相同。微博里的强关系大多是因为内容，事件，利益而保持。微信里的强关系大多是因为沉淀，互动，交往而保持。但因社交及媒体的属性，微信和微博的运营方式又有其相通的地方： 微信及微博运营的共同点 定位 微信和微博在运营前，都必须对其有一个清晰的定位。定位一般跟企业产品定位一致。 核心 是单纯的营销推广、还是企业品牌宣传、或者是售后客服处理等；核心的差异，也会导致运营方式、渠道的差异。比如杜蕾斯官博，就是在不断教育人们使用TT，弱化群众羞耻感。比招商银行的微信，就是身边的用卡助手，纯粹是客服售后类型的。 内容 微信和微博都是靠内容取胜。内容的重要性，比起定位和核心有着更高的优先级。核心确定后，以什么内容示人，是活动推广，还是产品介绍，是push段子，还是原创内容；这些都是内容运营需要考虑的范围。而内容的建设，则需要高质量内容的支撑。高质量的内容是增加口碑营销的好手段。要么有趣，可以适当卖点萌。要么有用，对用户来说有关注的价值。而大型的微博或微信甚至需要有专门的编辑团队。 创新 让用户有参与的欲望，建立与用户的互动。你有新鲜点，自然有人想加来看看。 活跃度 提高活跃度常见的方法有：1，制造事件，热门的时间，让粉丝欢喜或者反感(总之要粉丝有情绪波动)； 2，定期做些小活动，话题讨论之类； 3，没事多和粉丝互动； 时效性 微信及微博运营的差异 成本 微信的运营成本相对于微博高出许多。 曝光率 提高曝光率的方法各不相同，但没有曝光，就没有关注。相对而言，微博的曝光机会比微信多许多，而且成本相对也较低。 形象建设 微博：账号认证、微博首页设置。 微信：签名、关注自动回复、自定义关键词、自定义菜单、自定义回复、开发者模式等。 互动 微信完爆微博，但其实现方式略有差异。微博的互动可与关注和粉丝的互动，比如@大号，@粉丝等操作。而微信则没有关注，只有粉丝(对于公众账号而言)。但因微信平台的特性，自定义回复、关键词回复则是微博难以望向其背。开发者模式下的自定义菜单、功能实现模块则是微信互动的法宝。 如何吸引粉丝 1.刷粉，前期购买部分僵尸粉。通过僵尸粉来吸引真正的粉丝，后期进行清理。 2.热点转发，朋友的转发评论提高曝光率，话题主持人提高曝光率，获得粉丝(微博)。 3.以花钱或者@相关大号求转发的形式提高曝光量(微博)。 4.去相关的论坛、贴吧、QQ群，发帖求曝光，获得粉丝(微博)。 5.用微博大号转移粉丝(微信)。 6.二维码，线上线下结合(微信)。 运营的方法 1.各种联盟，与网站的合作。 2.活动运营，定期回馈粉丝。 3.微信小黄鸡，带剧情的文字探险游戏。以及各种趣味功能(微信)。 4.网页和文字游戏。利用用户的空余聊天玩小游戏的出发点(微信)。 5.高质量内容推送，引起用户好友圈转发(微信)。 6.问答营销和软文营销(微信)。 7.拉身边人关注、微博带动微信、大号推荐、媒体推荐、软件推送、苦逼网络推广方式(豆瓣
