相对于微博的娱乐化、头条的整合化而言，知乎选择了精耕专业化，这一点，或许很多正在运营知乎机构号的同学都深有体会。对于其他平台来说，“角色扮演、人格设定”这些惯用的运营方式，似乎都不太适用于知乎。那么，知乎“机构号”到底该如何运营呢？
为了解答这个问题，知乎的机构号团队开办了一场关于“如何运营机构号”的 Live 课程。课程的干货自不必多言，技巧、实操、理论和定义都条分缕析；但知乎不仅是分享零散的技巧，而是一个具有高度完整的内容体系。这套体系从小的方面来看，是脱胎于知乎独有的内容生态，然而从大的层面来看，背后其实是互联网内容从量变转向质变的必然升维。
从定义、技巧到体系化
简单来看，整个课程分为三个大块，即定义、价值和技巧，即解决“如何认知机构号”、“机构号的价值”以及最后的“如何运营机构号”三个问题。
“抛开平台认知谈运营方法，都是耍流氓，”对于机构号的定义和初衷，知乎创始人、 CEO 周源曾给出了自己的答案：知乎机构号是知乎社区为了机构们专门设立的用户类型，初衷是为了让知乎成为一个更真实、更多元化的世界。而在课程中，知乎对“机构号”的本质进行了进一步阐述，“机构号是通过持续创作高价值内容，以获得曝光和好感的机构人设。”
对于机构号的价值，知乎机构号团队总结为两个方面：功能价值和用户价值。其中问答是功能价值的核心，而其他如知乎 Live 、专栏、想法等都是对核心的补充。同时，机构可以通过「回答」更精准地连接自己的领域受众。而用户价值指的是高价值用户群体，该价值可以进一步赋能机构，形成认知塑造价值、入口级曝光价值和长尾传播价值。
关于“快速曝光和提升关注度”的方法，知乎团队针对运营新手和老手，分别给出了不同的方法建议。对于新手，知乎团队更多的是针对平台认证后的后续动作该如何进行，包括初次定位、建立问题库等等；针对老手，知乎团队则分析了“如何寻找有效问题、如何最大化曝光以及知乎的内容标准”等问题。
最后知乎团队分享了“盐值机制”和“高阶运营”，即如何在平台的框架内，将运营效果最大化。“盐值”可以说是品牌在知乎上的“运营罗盘”，其中的数据可以有效的帮助机构找到自己的运营方向。同时，“盐值”既是对用户行为的管理，也是对平台内容的赋能，盐值越高，机构或用户的权益也就越大，在运营上的优势也就越多。
知乎机构号团队提到：“盐值并不是运营的终点，”充分发挥出自己的专业属性，构建良好的机构人设，以此给用户带来更好内容，才是机构号最大化影响力的关键所在。
知乎机构号团队还分享机构号运营“避坑指南”，其中包括违反国家法律法规、内容过于粗糙、添加大量的链接等九个常被运营者忽视的问题。
最后的答疑环节则更倾向于具体的操作问题，如“内容怎么获得平台推荐、如何提高互动率、曝光”等，知乎机构号团队阐述了知乎对内容的四个判断标准：内容丰富详实、有理有理、专业有深度、独家信息。
整个课程由内到外的讲述了知乎机构号的运营体系，包括从宏观的平台生态，到细致入微的具体操作，每个要点都环环相扣。而这个运营体系的背后，却是知乎对内容趋势的推动和响应。
新体系后面是用户对内容需求的改变
尽管每个平台对待品牌的态度、提供的工具不同，但殊途同归，最终的目标总是帮助品牌在平台中获取良好的影响力。
从目前来看，互联网内容已经完成了“从量变到质变”、“从娱乐化到功能化”的改变。网民不仅需要高娱乐化的内容，更需要有利于自己生活、知识、职场的高价值内容。这是一种必然的态度转变，也就是说，现在的互联网已经成为了生活的一部分，因此，“它”也必须要发挥出帮助生活、解决生活问题的功能。因此，专业化是必然的产物。比如，当你想旅行，你回去网上搜索“游记”、你想玩好一款游戏，你会去找“攻略”，哪怕是你想给孩子买个奶粉，你都会去找找“点评”。
而知乎正是这么一个“多元化专业”内容的集散地。知乎目前已经形成了 25 万话题，几乎覆盖了生活的方方面面。
正是这种专业化和多元化的并立及融合，为“机构号”设定了基本定位，让其能自然地嵌入整个内容生态中。可以说，每个品牌以及机构都代表着一种专业，而这种专业性可以很好的与用户求知欲相匹配，从而达到“不烦绳削而自合”的效果。
知乎机构号这堂课中讲述的技巧、理论，其实可以视作为基于对趋势改变的一种反应，并在经过对用户需求的洞察和总结后，逐渐形成了独有的内容体系。当然，不得不承认，知乎是占有优势的，因为，知乎也是这一趋势的推动者，数年的沉淀和坚持，让其能在这片新的内容“海域”中“先发先至”。
