当前位置:聪少自媒体网 > 微博 > 正文

揭露淘宝购物返利真相,“隐藏优惠券”背后有何人性秘密?

2020-10-06 微博 聪少自媒体

编者按:本我来自微信公众号“运营研究社”(ID:U_quan),作者 套路编辑部。36氪经授权转载。

常年混迹各大网站的小伙伴们,一定见过下面的这种小片子:

就那点工资又是大牌衣服又是阿玛尼口红……

一个实习生还能买得起大牌?

男朋友嫌弃我不会打扮,不要我了……

然后情节一转,女猪脚开始"说明",她都是怎么用“那么少的工资”买大牌的,是怎么让男朋友刮目相看的。

给你推荐个微博博主 or 微信返利机器人吧,我的衣服都是在那买的……

接下来的视频内容就是:领取淘宝隐藏优惠券的教程。

剧情简直尴尬至极。

实际上,看了视频的大多数人并不在意剧情的不适感,而是将所有注意力集中到了那个关注即可领取优惠券的博主身上,随手一个关注,跟着视频的操作将在购物车中落了灰的东西发给了博主 or 微信机器人。

他们果然领到了优惠券,心中一阵窃喜迅便速下了单。

就这样,某博主积累了上百万的粉丝,然后天天给粉丝送优惠券。

不久后,这股“返利”风就从网页上刮到了微信生态,比如各种返利的微信公众号,以及上文提到的微信返利机器人。

那么问题来了,这些博主,机器人是傻吗,天天给你发优惠券?如果不是的话,背后又有什么猫腻呢?

其实早在 2012 年,一淘网(成立于 2010 年)等返利网站已经占据了返利行业的半壁江山,那个时候网购大军的获得返利的方式,只是通过网页进行。

随着现在消费者购物场景的多样化,返利形式也变得丰富起来。那么这些所谓的返利都是真的吗?为了探个究竟,我就把常见的方式都体验了一遍。

跟着本文开头提到的小视频教程,我一顿操作,发现我选的那几个商品都是没有优惠券的,而是被引导去了另外一个网站,上面有很多类似的商品,拼多多既视感。

为了防止误入别的网站,我专门留意了商家信息是否一致。为了客观地给大家一个答案,我又执着地多试了几个商品,果然有了,金额还不小: 40 块!

正要冲动下单的时候,才发现差点掉进了商家设下的套。怎么说呢?原来这个优惠券在你正常购物的时候就可以领到的,我还费那么大劲找什么“隐形优惠券”。

不过,这个时候我要说博主是骗子,还是不太客观,于是我接着搜,废了好大劲终于鼓捣出了 2 块钱优惠券。

没错,返利是真的

微信机器人,相比很多小伙伴都见到过,有的甚至还用过。

机器人一般有两种:一种是公众号形式的,另外一种是个人微信号形式的机器人。

前几天好闺蜜就推荐给我一个,我给机器人发送商品信息,机器人会直接告诉我这个商品是否有优惠。

相比于网页版返利以及加好友返利,机器人返利能够降低用户的防御,很多人都喜欢在买东西之前看看有没有优惠券可以领。

更神奇的是,你如果将机器人推荐给朋友,只要朋友下单,推荐人也会获得收益。

购物返代币就比较鸡贼了,这种方式出现在各种返利的 App 上。

只要用户购物,就可以反一定数量的代币,代币不能兑换现金,只能供下次购物使用。

这种做法是也算不上什么骗局,但用户体验显然没有返利机器人的好。

说到这里,你可能知道了这种返利 App 的盈利模式,那省钱博主和微信机器人是怎么赚钱呢?他们利用了消费者怎样的心理,背后又有哪些隐藏的人性秘密呢?

其实大部分购物返利的优惠券都来自淘宝联盟(淘宝官方的推广平台),这些返利的博主也好机器人也好,都是给各大商家带流量的,包括浏览量和订单量。他们赚的基本上是推广的佣金,而你领的隐藏优惠券,只是推广佣金的一部分。

除了赚取佣金外,有的还可能会跳转到别的购买端口,为其他商品导流。

目前来看,微博省钱博主以及微信返利机器人都是给用户发放隐藏优惠券,相比于之前的购物返利,购物返代币更受用户的欢迎。说到底也是对人性的把控。

为什么用户对购物返利似乎不是很感冒,却热衷领隐藏购物券?

归根结底是因为“隐藏优惠券”给了用户确定性,降低用户的防御心理。因为购物返利是先购物,后返利,而优惠券反之。

将不确定的事情变成确定,便增强了用户的信任感。

举个简单的例子,玩小游戏时每天登陆送用户礼品,这是一种确定性,所以有些游戏,你可能不会玩的很久,但是会每天登陆去领金币,领钻石,久而久之将会对这种确定性产生依赖。

再比如某通的运费实效查询,就给到了用户确定性:一个相对精确的时间段,它会明确告诉用户是 2.1 天,而不是 2~3 天,这其实是一份承诺,让用户对品牌产生信赖。

所有让用户思考,琢磨以下的产品,产生不确定性,其实都是给自己抬高门槛,降低转化率。

我们要做的是迎合用户潜意识的选择,不要给他传达不确定的信息。

隐藏优惠券会给用户惊喜的感觉,让用户感觉占到了便宜,然后尽快下单。其实,利用用户占便宜的心理可以挖掘出隐藏用户,这种方式我们在日常生活中经常能够看到。

比如会员群。最近在朋友圈比较火的小米的会员群,宣称只要进群,就可以享受小米群的内部优惠。与此相类似的还有飞机票打折群,水果优惠群,都是通过粉丝内部价格让用户感觉能占到便宜来吸引用户的。

小米的隐藏优惠券

再比如双十一大促的时候,有的商家会在活动开始前悄悄把价格提升上去,然后等到活动开始的时候,再在提价基础上打五折,这样一来让用户感到占了很大的便宜,用户就更愿意下单。

所以,你可能经常会看到商家为了打折,经常造一些节,比如双十一,双十二,618 什么的。

因为商家深谙“用户并非要的是便宜,而是占便宜的感觉”的道理。

但人性使然,很多人一般会将这样的“好事”藏着掖着,不让更多人知道。那么如何能让更多的人知道这些返利渠道?事实证明就是让用户愿意主动分享。

像微信的返利机器人,分享好友后,好友下单成功也可以获得一定比例的收益。这样一来,用户就更愿意将这个机器人推荐给别人。

对于返利行为,用户是喜欢的。分享给其他人下单后,分享者还可以获得收益,拿到收益后,这些分享者还会再一次购买其他产品。这其实是一种比较直接的社交裂变方式。

关于社交裂变,做得比较不错的当数微信读书了。微信读书的抽奖裂变活动一经推出,在连续 3 个月用户数下降的情况下,出现了首次大幅增长,一个月共裂变 100W+人。

一是它有这样一条规则:参与组队的每个用户都能 100% 中奖。这样一来有两个好处,一是被分享的用户也能实实在在享受到福利,自然能够提高它们参与的欲望,提升转换效率。

二是这种做法还能增加留存,用户领到免费阅读的卡之后很大程度上会使用微信读书,进而爱上产品,增加粘性。

当然,像微信读书本身的产品属性(符合大多数用户想打造的人设),用户是不排斥分享的。但是对于分享赚钱的行为,很多人是有排斥心理的:分享了可能也赚不了几个钱,但是为了这些小利益影响到自己的人设就得不偿失了。

想让用户主动分享,要想的是你能为分享者提供什么?是否足以驱动用户产生主动分享行为,能否通过一定的方法降低用户分享顾虑。

不管是返利网站,微博省钱博主还是微信返利机器人,都是帮助商家吸引流量的一个工具。

更为关键的是,商品的成本和标价事实上是有很大差距的,也就是说商家本来就有很多的让利空间。

不同的是这些工具的返利形式,从“先购物,后返利”变成先“送优惠,再让用户购物”隐藏优惠券形式,商家通过这种方法给了用户确定性,降低了用户防御心理,让用户占到便宜。

在裂变分享方面,因为有看得见的收益,用户有主动分享的意愿。如果在用户分享的同时,能降低用户分享的门槛,便会大大提升分享率。

隐藏优惠券正是抓住了这些人性弱点,才能够在微博,微信上不断泛滥。

最后,笔者想说的是:羊毛出在羊身上,天下没有免费的午餐。

聪少爱学堂聪少
聪少爱学堂创始人,梅州市鹏鑫网络科技有限公司CEO,09年开始踏入互联网,10年互联网行业经验,资深自媒体人,自媒体优秀导师,咪挺微商团对营销引流顾问,业务包含:精准引流技术/代引流精准粉,专业小红书,知乎,微博代运营。
  • 38988文章总数
  • 1491136访问次数
  • 建站天数
  • 合作伙伴