个人的微博重在随行真感情,企业微博重在策划真明智。
第一、企业微博需要一个团队——企业微博运营项目组。
启用一个项目组,才能保证企业微博战略长期有效的执行。且这个项目组成员,最好由公司各个阶层,各个部门的人员组成,这样才能保证微博话题的多样性和鲜活性。
微博主要是以文字,图片为展现形式,所以参与者必须拥有一定的语言功底和审美观。
因微博算是一个新兴的传播工具,所以要求参与者具有一定的激情和毅力,贵在激情永不退泄。
为了达到推广的新颖的效果,所参与的成员必须具有创新,幽默等表现手法
第二、明确企业微博的定位和目标
微博运营项目组成立后,就需要明确企业微博的定位和目标
1.通过微博在客户和粉丝中组织品牌推广大使
2.通过微博回复客户提出的各种疑问,解释各种负面新闻,维护品牌形象
3.通过微博增加客户、粉丝粘性,组建一个局域互动领域。
第三、对微博小组进行培训
培训是为了统一作战原则,讲叙作战规则等。
1、微博的基本游戏规则
2、微博的话题写作
3、如何发现和积累粉丝
4、如何参与微博对话
5、如何策划微博上的活动
6、遇到负面评论,处理的基本方法
7、微博上新工具,新理念的培训等
第四、开始微博的注册
前期工作准备好,现在可以注册微博了,中小企业目前进入较多的是新浪微博。在注册的时候注意一点:微博的昵称他是唯一的,对于企业来说,微博的名称应该和品牌名称,企业名称等相关,并和企业所有平台上的ID要保持一致,并且要尽早注册,避免被其他人抢注。
第五、告诉别人你是谁,从发推开始。
注册玩微博后,不要急于加别人为关注。而是先发布几则你们团队加入微博的故事,介绍企业的背景及微博运营项目组的成员的情况(要用讲故事的方式开始企业的微博之旅,需要有故事点和创意源)每条信息最好加上与信息相关的的图片。
第六、把微博上的互动看作是面对面的交流
要注重于粉丝客户之间的对话方式,要营造轻松,愉悦的对话氛围。切忌:发产品信息,推销产品,发布广告,空谈理想等。
第七、为企业微博申请V认证
V认证是企业品牌身份的唯一性,是新浪这样的第三方平台给予企业的一个真实身份的形象标志。这样的认证有助于企业增加信任度,同时也可以避免雷同品牌账号发布对企业不利的信息
第八、加粉丝宜从熟悉的朋友开始
第九、擅长向游戏的微博学习
在建立自己独特风格的微博的同时也要学习别人的微博的涵养:幽默。透明。激情。哲理。故事。知识。谈论等
第十、每天发多少条微博
建议每天发5-10有营养的微博,剩余的时间与大家互动
第十一、转发微博,增加内容的一个方法
转发与您的企业内容或则是关注者需要相关的话题,并在转发的时候带上一段有自己观点的评论(注意转发的频率,不宜太过)
第十二、让大家容易找到你
通过微博如何找到您的独立平台,找到企业的网站和博客。