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企业(媒体)微博运营手册(【媒体微博】官微拟人化,运营矩阵化,传播网络化,用好UGC)

2020-10-06 微博 聪少自媒体

作者:@叶落孤舟

本文主要会分析到的媒体微博有@人民日报 @南方日报 @南方都市报 @新闻晨报 @信息时报 @扬子晚报。其实电视台微博的运营也是也是类似,但不方便放在一起比较,如果需要再单独开一篇来分析。

这篇评估,我们只挑一些好例子来作为学习,同时对其他账号提出一些改进建议。

界面设置:这其实是对媒体版原生功能的使用,体现专业性和用心程度。

扬子晚报的主页

钱江晚报的主页,子账号在首屏

信息时报的主页也有许多不错的地方,子账号展示不错

简单说下其他账号,@南方日报和@新闻晨报都没开放私信,@南方都市报没有升级到媒体版,而且主页装饰的非常简陋,让人感觉,不专业,望改进。

媒体简介一般有三种写法:

普通写法:介绍归属集团和发行量之类的信息,如@钱江晚报;

文艺写法:介绍办报理念或者微博理念。

例如,@人民日报:参与 沟通 记录时代,@新闻晨报:【追求最鲜活、最实用的新闻】

升级媒体版之后,简介容量大增,大部分报纸都是前两种写法结合;

2B写法:卖订阅广告…其实升级媒体版后完全可以把这些广告放到公告栏;

是否将内容高度整合,图文并茂,没图则发长微博,不刷屏,选择网民上网高峰期发布重要信息,配图有亮点,最后有亮点,符合网络传播,有硬新闻也有生活类资讯,诸如天气预报、票务演出、娱乐体育新闻等。

前面几点都是很清楚了,在手册和政务微博分析也谈过了,现在谈谈配图有亮点。下面两条是@华师头条 转载@南方日报后发布的。

配图大亮 略微没品南方日报的新媒体编辑非常优秀

幽默感亮点十足的截屏>>> http://weibo.com/1682207150/ytswx6Iq2

应该说,这篇媒体分析选取的微博账号,他们的微博内容都具有可读性,像@南方都市报 @新闻晨报 都是更新很频繁且优质,但只有@南方日报 的新媒体编辑才这么有才华,应该看了不少糗事百科和没品笑话。 符合网络传播的内容,语言网络化,亲民亲切,能够激发二次传播,在这点上,@人民日报 @新闻晨报 @信息时报 @南方日报都是各有千秋。 @人民日报 是近期最为人称道的微博了,因为在一些关键新闻上,这微博表现的非常给力,大众给出的评价是“人民日报很人民”。

北京暴雨后这条【你好,明天】

对网络语言运用娴熟

媒体式晚安:其首创的媒体式晚安告诉了全国媒体微博,晚安不仅仅可以写名人名言、心灵鸡汤,还可以写时事热点,抚慰心灵,传递正能量,这才是媒体式的“早安、晚安”。

紧跟热点的微评论亮出观点

未来的媒体不仅仅要告诉大众发生了什么,更重要的是有新闻评论和新闻解读,这才是让你在媒体竞争中脱颖而出的制胜法宝,永远的独家内容。

“微博作为一个高度草根化的社会媒介,具有天然的亲社会性。在微博空间,平等是传播的信用卡,互动是沟通的通行证。《人民日报》官方微博要想获得预期的沟通效果,就必须用微博的言说方式说话。不论发布信息,还是阐发观点,都不能带有傲慢与偏见。即便要说服公众,不能自以为是地说教,而是要放下身段,以广大网民喜闻乐见的方式说话,这样才不致令公众产生反感。从《人民日报》微博一周的表现可看出,其亲民、清新的表达方式,获得了网民的积极反应。”——张涛甫

@信息时报 @新闻晨报 两者的内容、语言风格都非常相似,内容上是有传统的硬新闻,也偶尔会会穿插一些赛事预告、生活服务、求助信息等,软硬结合,语言风格都趋向网络化、拟人化,对微博表情的运用比较成熟。

@新闻晨报 的寻人信息

@新闻晨报 的拟人化运营 末句提醒

@信息时报的风格特点

@南方日报,常常能够在配图,图片上有亮点,这点在上面已经说了。

语言网络化,口语化,语气亲民亲切,塑造虚拟形象,媒体中有尝试进行拟人化运营的只有@新闻晨报 和@信息时报,不过晨报军和时报君的形象定位不是很清晰,至今让读者我无法将之虚拟出来,或许可以设计一个形象制图发布出来,作为形象代言。

追求最鲜活最实用的新闻的晨报君

爱抓狂爱卖萌

拟人化运营,如何塑造虚拟形象?@江宁公安在线 的虚拟形象是睿智、善辟谣、乐于助人的警察蜀黍,而@杜蕾斯官方微博 则是翩翩公子小杜杜,这些形象是怎么深入人心的? 这个问题我在《规划篇:拟人化与谈恋爱》就谈过了,鉴于媒体微博比较特殊,在这里在简单补充一下。

1、了解自家媒体的文化,办报理念,做好微博定位;

2、设定好虚拟形象,有个基础形象,媒体行业最为人所熟悉的无非编辑与记者。所以,虚拟形象可以设定为爱新闻、爱真相,爱追求正义的记者哥哥(姐姐),也可以是幽默风趣的编辑哥哥,当然宅基腐傲娇卖萌都是可以的,别掉节操就行…

3、平时发新闻的时候可以在最后加一句小短评+表情,这很重要,要符合虚拟形象;

4、通过单条微博的新闻评论、微博直播来塑造形象,比如陈一冰拿银牌这事,可以写一则义愤填膺的新闻评论,不过要把握好度,保持公正客观地支持裁判错在哪里。若没有这些,单靠新闻末句小短评,形象塑造真的是路漫漫其修远兮…

5、最快最好的方法,应该先定位虚拟形象,然后结合现有头像(VI)设计一个虚拟人型形象,换成头像,增加一句简介:晨报君每日为你奉上最鲜活最实用的新闻。这样很快就会深入人心了。

不知为何,翻阅了那么多媒体版留言板,还有评论留言,都没看到媒体账号的回复,网民的留言里很多报料留言,这些不都是新闻点可以挖掘吗?其实现在记者很容易做,直接每天用搜索监控下有没有人发微博@ 自家官微账号爆料,如果发现可以做的新闻点就直接微博联系采访就行了…

14.8%的粉丝与之互动

每一条新闻下面,都会有许多用户在评论,或理性,或偏激,或客观,或幽默,想做诸如#微观点#、#微点评#、#微建议#、#微言大义#之类的话题栏其实很简单,将这些用户评论编辑一下之后转出来,这样会将新闻的可读性提高很多,这也是加强互动,会促使读者更加给力地各抒己见,争取自己精彩观点被转发,极容易形成百花齐放百家争鸣的场面,会培养一大批忠实微博读者(评论者),如果能够适当地给稿酬,就更好了!

@南都广州 @广州日报 都做过一些微博直播,只是水平一般,效果较差,关于微博直播这部分内容我在《记者与新媒体运用(@叶落孤舟 扩展版)》已经写得清清楚楚,非常详细,在此不赘述。

通过观察,我们会发现,各大媒体都建设了微博矩阵,但是,没有一家媒体运营的好的。目前运营的最好的微博矩阵,一个是新浪官方的一系列官方账号,一个是@果壳网的一系列矩阵,还有就是我一手打造的ISCNU微博矩阵。

@南方都市报 算是媒体中走在前面的一家,子账号开设的早,主账号也会转发子账号的微博,但配合不是很默契,转发的时候往往也是简单的“转发微博”,看起来就像是把原本由@南方都市报 发布的新闻分发给了@南都广州 @南都体育 @南都娱乐等,然后@南方都市报 来转发一下,也没引导大家关注子账号,像伦敦奥运开幕至今,也没看出@南都体育 这个账号有什么运营上的起色。

其他报纸,就更不用说了,虽然建设起了子账号,但完全没进行矩阵化运作。

为何要建设矩阵,还有矩阵的建设与运营已经在《规划篇》中讲的非常详细,这里不再重复。

下面这个表格,是对本文观察微博的粗略评估,仅代表个人观点。

入门篇

基础篇1:微博账号定位与资料简介

基础篇2:账号设置与关注的选择 基础篇3:一条靠谱的微博和转发

工具篇1:社交媒体运营及分析工具一览 工具篇2:多平台多账号管理工具介绍和使用技巧 工具篇3:社会化媒体分析工具的介绍和使用 团队篇:运营团队和快速反馈机制的建设 规划篇1:发展前期,如何吸引到第一批粉丝 规划篇2:发展中期,拟人化与谈恋爱 规划篇3:发展后期,矩阵化运营的威力 进阶篇1:同一信息,如何后发先至 进阶篇2:如何鼓励粉丝生产内容为我所用(UGC) 高阶篇:如何写出热门微博,分析一条转发8万次的微博 总结篇“输出+互动”模式远胜于纯输出 案例分析:你以为你在营销,其实你在玩火 政务微博:发布不如聆听,聆听不如公开透明的互动 ———————————————————————-

本文来自@SocialBeta 原创作者:@叶落孤舟 编辑:@夏莉Shally 本文链接: http://www.socialbeta.com/articles/media—weibo-ugc-2012.html

本文经作者授权首发发布,非商业转载须注明作者,出处,并保留文章在SocialBeta的完整链接。

聪少爱学堂聪少
聪少爱学堂创始人,梅州市鹏鑫网络科技有限公司CEO,09年开始踏入互联网,10年互联网行业经验,资深自媒体人,自媒体优秀导师,咪挺微商团对营销引流顾问,业务包含:精准引流技术/代引流精准粉,专业小红书,知乎,微博代运营。
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