* * * 2011年汤臣倍健微博活动总结 2011-08-06 Part1 活动主题 Part2 活动简介 Part3 传播效果 Part 4 活动总结 PART 1 活动主题 目前已完成的活动 PART 2 活动简介 主题：#爱在七夕#77份健康大礼送给TA ? 转眼间，又到了爱情收获的季节，回首和Ta一起走过的日子，才感觉到，幸福其实就这么简单……七夕，为你的Ta送上一份健康的爱情礼物吧，用你的真心向Ta告白，写下你们的#爱情宣言# 如“@伴侣的昵称+想要说的话”，将有77份大奖等你拿！七夕，由我们帮你把爱情礼物邮寄给你那位最真爱的Ta！ ? “#爱在七夕#77份健康大礼送给TA”活动以大转盘的形式发布，传播效果很好。 PART 3 传播效果 活动平台及微博主页效果截图 活动平台及微博主页效果截图 主题微博的建立与发布在前期认证时受到了一定的阻碍，为了更好地将主题微博推出，以回馈网友的方式做了主题微博的第一个活动“微博万元健康大礼大派送”，该活动得到了新浪活动平台的推荐展示，传播效果很好，微博主页转发超过10000条，评论达到了8800多条，活动平台有效转发人数7293人，在没有利用其他推广的情况下，已经超出预计效果。 主页微博转发与评论截图 #爱在七夕#官方微博活动一经发出，得到了网友们的强烈反响，在活动当天参与人数就已经超过了5000，粉丝数不断上升，整个活动为官博增加粉丝数16000多个，该活动并且被推荐上了新浪活动24小时热榜的第二位（第一位为新浪官方活动）的超预期效果。活动平台有效参与人数也超过了其他三个活动，达到21000多人，活动平台讨论条数也超过了17000多条，同时该活动被推荐到了新浪活动七夕专题首页。 PART 4 活动总结 根据微数据分析，目前我们官博的粉丝中男性网友占据了52.4%，女性网友占据了47.6%；《第22次中国互联网络发展状况统计报告》，数据显示，目前中国网民中女性比例已经上升到46.4%，比去年同期上升3.6个百分点，男性网民为53.6%，中国网民逐渐走向性别均衡。 通过图片我们可以看出，目前我们的粉丝网友主要集中在广东、上海、北京三个地区，也是三个消费水平比较高的地区，在网友受众上符合我们的预期。 粉丝随着活动频次的增加而增加成正比例关系。 总 裁 副 总 副 总 公共事务部总监 人力总监 营销总监 微运营小组 提供人力资源及企业文化内容 提供项目进展及营销活动内容 信息监测部 微博编辑部 活动策划部 微客服部 汇总企业内部及外部内容的维护 汇 总 汇 总 微博系统构成及目标 一、新闻资讯类 1、#机构动态# 2、#焦点关注# 3、#第三方观点# 4、#股票动态# 二、文化资讯类 1、#文化理念# 2、#学习发展# 3、#人物风采# 4、#品牌理念# 三、产品活动资讯类 1、#促销活动# 2、#有奖征集# 3、#新品上市# 4、#产品知识# 企业微博内容设置 企业微博发展递进图 微博专家组设立 注：通过专家组的微博，形成一个内容聚变式传播裂变式平台，影响更多的网友受众，让企业微博更好地抓住目标人群，发起专家召集令，新浪开通微博并认证。 A、设立人力资源中心微博招聘专区： 人力资源中心微博招聘优势： 1、快捷、直接。企业通过微博招聘，能够与求职者形成即时而良好的互动，介绍企业招聘的动态和行程，以方便求职者积极参与。 2、微博互动是一个前期文化沟通与价值碰撞的过程。招聘微博不仅仅是发布简洁的招聘岗位需求信息，更可以直接阐述企业的文化理念与人才价值观，与求职者在未进入面试之前就展开沟通和对话，增加彼此选择判断上的尝试沟通和了解，提高招聘的准确性。 3、微博在线指导求职者的简历技巧。 4、进行个性化要求的应聘指导。 5、超前的入职指引和展望。通过企业微博的综合资讯，求职者可以从中间接去印证自己未来可能身处其中的工作学习和生活状态，从而增加未来感。 B、客服中心与投诉中心微博专区的设立 1、为了建立和维护企业重视质量和消费者体验的文化认知理念，井绳顾客对企业产品与服务的良好形象，减少投诉源，我们要鼓励网友投诉，主动查找出隐藏和潜在的不足与问题，在投诉出现前能够预见问题，从而避免投诉的发生； 2、微博投诉产生后，我们要积极反馈，并做好线上客户的情绪安抚，争取线下后台相关部门及时满意化解投诉时间； 3、对投诉进行整理汇总，由客服人员进行及时解答与处理。 广东汤臣倍健生物科技股份有限公司 公共事务部微博运营专员 王鹏 * * * * * * *
