文档介绍：
如何帮助企业运营微博
腾讯微博商业中心
2011.11
微博运营的几个方向
日常运营
活动类
会议现场上墙
日常运营
客户的官博可以看成客户在微博平台的根据地,客户品牌体现的强弱很大程度上取决于官博运营得好坏。在微博上,客户的官博代表的就是品牌。客户通过官博吸引网友,最终将网友留住,并将其转化为忠实的用户。客户进而引导这些用户参加自己在微博发起的活动,用户参加活动后,把活动体验分享给其他网友,网友可通过广播中的链接跳转回活动,关注活动主办方。
腾讯微博的用户喜欢收听什么样的企业微博?
腾讯微博用户以年轻时尚白领阶层为主
喜欢时尚、潮流、关注明星;喜欢社交,重视维护不同的社交圈子
关注社会,喜欢思考和***;情感细腻,对生活细节比较敏感
内容生动有趣,图文并茂
生活技巧,贴心放松
网友提问,及时解答
产品促销,迅速告知
有奖活动,精彩不断
定位明确,个性鲜明
亲和力强,积极互动
快速提升听众量攻略
微博最大的特点在于你无法强制用户接受你的信息,你必须先得到你“听众”的“收听”才能开展有价值的信息交流。
设定目标,明确企业微博定位,打造微博营销矩阵
根据目标、定位,装修好您的微“家”
找到目标听众,聆听受众心声,并收听
发布目标听众感兴趣的原创内容,吸引其收听
积极与目标听众进行互动,建立联系
积极与明星、意见领袖进行互动,获得更大传播效果
积极开展有奖活动,提升听众活跃度
开展微博调研,第一时间收集目标听众意见反馈
开展促销活动,拉动实际销量
做好舆情监控,第一时间进行危机公关
充分利用各种资源,全面推广企业官方微博
《内容篇》
通过用营养的内容吸引听众
企业官方主帐号
子品牌帐号
企业代言人帐号
客服帐号
VIP客户俱乐部帐号
企业网上商城帐号
企业高层帐号
企业员工帐号
攻略一:设定目标,明确企业微博定位,打造微博营销矩阵
企业开通微博前,首先要明确开通微博的最终目的,根据不同目的设置不同微博帐号,细分每个微博的功能,有针对性的进行运营,打造企业微博营销矩阵。
攻略二:根据目标、定位,装修好您的微“家”
企业资料填写完善
根据公司、产品特点或人群定位设置标签,方便听众找到您
微博头像清晰
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符合企业风格的微博皮肤,富有视觉冲击力
精致、美观、个性特征鲜明的企业微博,信任度更高、真实感更强,让用户感受到企业对于其微博的高度忠实,更容易吸引用户收听!
Tips:
企业活动及节日,可设置特别头像、背景
头像、背景切记频繁更换,建议更换频率为3-6个月
攻略三:找到目标听众,聆听受众心声,并收听
搜索企业、产品或服务名称,是否有人提及到,他们也许是您的消费者,或者是您的潜在消费者
通过搜索与您目标消费群特征相关的关键词(标签),如80后、购物、爱旅游、月光族等,找到目标听众
进入微群广场,加入属性特征明显的微群,如时尚达人、美容健康等群都是网购用户高度集中的群体
相关微博搜索
相关标签搜索
通过微群找到相关用户
收听
一条微博内容通常暴露了听众的消费需求,可以帮助企业了解消费者心理、对产品的感受和消费需求。
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