新安县政务微博运营现状调查分析
继2012年2月28日新安县政府官方微博@魅力新安
开通以来，县政府下辖各机关单位陆续开通官方政务微博，掀开了新安网络问政的新篇章！近一年目睹新安政务微博的诞生与成长，政府公务信息播报，群众疑难问题解决，官方温馨提示等等，部分政务微博用紧凑、明朗的字语，积极、向上的态度与网民互动，及时回复网友反馈的问题，为新安政务微博的问政创造了良好的开端！但是，仍有一大部分政务微博自开通以来未进行认真维护，被网友戏称“僵尸微博”。
据悉，县政府曾在年初明确下发文件要求官方微博专人负责，内容真实，更新及时！截止2012年12月13日下午3点，36个官方认证的单位微博共发博文13729条，其中@平安新安
9282条，占67.6%；@魅力新安 1519条，占11%；@洛阳新安工商
1110条，占8.1%；以上位列前三的单位中工商局微博原创率最高，转发也皆与工商工作有关。其余33个单位共1818条博文，所占比例不足14%；县政府下辖乡镇及产业集聚区7个经过官方认证的政务微博中，正村、五头、城关3个乡镇共发布博文390条，占7个单位的92%
；全县一半以上政务微博发布微博数量在10条左右。
综合以上数据可以看出，新安县的政务微博除个别单位外，基本处于荒废状态。2011年曾被人民日报称为微博政务元年，借鉴2011年的发展经验，政务微博稳固了政情播报，宣传了部门工作，解决了事关民生与社会发展的疑难问题，强化了政府与群众的关系。2012年，新安县的政务微博起步较晚，但发展势头却依然迅猛；在先进经验的引导下为什么部分单位的政务微博仍然沉睡于互联网终端？是什么原因造成了新安县政务微博的低迷？建议县政府在规范强化网络问政各项措施落实的同时今后应将政务微博运营状况纳入政府部门年度考核！
目前，除了报纸、电视等平面媒体外，微博已成为继网站，论坛后的又一推动突发事件、传播社会舆情的主流网络媒体。在此基础产生的政务微博由一个公布政务信息的平台，逐渐演变成为民服务，排忧解难的服务平台。近日有幸参观了@平安洛阳
微博运营团队，他们以“搭建服务微平台
建设宣传主阵地”为核心理念，用为民服务，真诚为民的从警理念与网民互动，解决了网友通过微博平台反映的各种问题！他们真正的将政务微博运营融入到自己的工作中，并把为民服务的宗旨牢记心中；连续荣获河南“十佳政务微博”光荣称号！
由此可见，政务微博不仅仅是一个公布政务信息的平台，更是一个解决群众反映问题的服务平台。今年10份，嵩县旅游景区免票期间，因各种原因造成游客滞留，嵩县旅游局官方微博@5A嵩县和旅游局长@5A嵩县范小红
及时并多次在微博平台上发布现场信息，公布个人电话及解决方案；完善的应急方案，强大的突发事件处置能力再加上现场信息公开等各种方案让事件由“危”转“机”；将一起类似于华山事件的突发事件扼杀在了萌芽状态！让游客真正享受到了“免费”与“免遭罪”！反观新安县，大量的“僵尸微博”充斥在新安网络问政的体制内，无视网友意见建议，未能主动及时的反馈问题处理结果，对群众呼声置若罔闻，更有部分政务微博用官话、套话、空话、自言自语，网友称其“痴呆症患者”！其中，与群众息息相关的新安县行政服务中心官方微博自4月6日开通以来仅发布4条微博，2条原创博文，如此现状何谈服务？你对得起你那158位粉丝吗？审计局官方微博开通后沉默至今！水利局官方微博3月至6月共发3条博文后进入沉睡状态！
8月15日有网友发微博反映“途径正村乡上坡村村委会对面几个厂，发现经常排放具有刺鼻气味烟雾，伴有细小颗粒状物质。给附近村民及过往行人，游客造成一定危害！呈送@环境新安”虽然几天后发现烟雾消失，但是未见新安县环保局官方微博回应！工作做了，却没对网友发帖进行回应，如此怎能让群众了解部门动态？如何让网友支持政府工作？
当然，新安县政务微博中@平安新安 @洛阳新安工商
能够做到专人值守；及时播报部门动态，#新安警事#、#工商动态#等政务播报贴近民生、关注民众；及时接受网友疑问，将网友反映问题处理后反馈至微博平台，赢得网友关注与尊重，为新安县政务微博的运营树立了良好的榜样！
个人认为，政务微博不仅要调整姿态微播政务，及时发布部门工作信息及重大事件通报与处理过程，让群众通过手机、电脑等网络终端了解政府部门便于公开的工作进程；更应该放下身段微观互动，深入网络群众中，加强县域特色产业及地方旅游宣传，及时掌握网络舆情，引导舆情正确发展方向，切实解决群众反映的问题，促进网络时代下的地方经济发展，为新安县的网络问政谱写一曲华丽的乐章！
洛阳义安矿业有限公司
李罗成
（新浪微博网友 @矿工的风采）
2012年12月14日
