姑婆那些事儿
2015-10-05 23:16:35
微信
运营
问题
阅读(1136)
评论(0)
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。举报
从事微信运营快一年了，我之前还真没有系统的思考过这块。或许与我们非公司化运作， 仅仅是屌丝业余兼职团队出身有关吧。而今，身处互联网创业公司，带领微信运营团队，为提升微信运营质量，为提升微信运营团队工作效率，我不得不思考这个问 题。那么，凭借我近一年的运营经验，凭借我最近的思考，我就来谈下微信运营指标怎么定，如何考核微信运营吧？
微信运营指标：
1、新增自动回复。
需要仔细的评估新增用户的心理以及需求：他们关注时候的心理是什么？他们对我们的需求是什么？我们应该推送什么来满足他们的需求？另外，我们需要观察新增用户喜欢发什么词，提炼出规律，通过一阵子的观察，可以得出若干结论。
2、关键词自动回复。
把整个微信的主题提炼出来，然后了解用户发关键词的习惯，引导用户通过一些指令来阅读微信文章。
3、消息自动回复。
这里可能要给用户惊喜，留下深刻印象，对我们的微信感兴趣。
4、菜单栏设计。
放多少信息，每个信息放什么，都是值得研究的。这里锻炼的是分门别类的能力。
5、公众号描述，简介。
很多微信运营都忽略了这块，跟网站SEO,APP推广里的ASO一样，描述也利于微信SEO。
6、图文发送量。
每天几个图文合适？一个月以来发了多少量。
7、图文发送质量：转发率，阅读率，收藏率等等，转发拉粉率。
需要分析不同图文的效率，即转发率=转发数/阅读数。阅读率=阅读数/用户数，收藏率=收藏数/阅读数。转发拉粉率=粉丝新增/转发数。需要找到不同指标的平均值，然后看看哪个环节出问题了，然后思考，如果要提升某一指标，需要联动的去优化哪些指标。
8、原创率。
初期可以是转发，可以是伪原创，但是长远来看，必须是原创为主，所以我们需要逐步提升原创比例。
9、用户互动数。
每天用多少用户互动，互动数目多少，这个是衡量活跃度的指标。
10、活动数。活动参与数，活动阅读量，用户反馈。
微信运营不仅仅要解决内容问题，还需要通过活动刺激用户，通过这种方式极大提升用户关注度。
11、数据分析。用户来源，用户属性。
要做数据分析，通过数据发现问题，指导工作。比如用户从哪里来，搜索？转发还是外部二维码推广等等。用户是什么人？所在地，性别？
12、SEO。
关键词搜索结果排名，这个可以带不少精准流量。
13、点赞率。
点赞率=点赞数/阅读数。
