尽管微博式微的论调一直漂浮在行业上空，现实中，谁又敢轻视这一微信之外第二重要的社会化媒体渠道？所以，即使你不运营微博，但是作为一个行业“复合型人才”（不用怀疑，就是运营er~~）的存在，你怎么也要来了解下吧！文章略长，如一时阅读不完可收藏留待下次阅读。
1、明确微博运营的目的
吸引精准粉丝关注 转化并组织营销粉丝团 打造品牌影响力 实现微博售卖 抓住注意力以及时间 了解实时行业情报 吸引用户到网站 推广手机APP 2、建立粉丝认知，吸引精准粉丝
官方实用性专业化积极热情善谈包容
3、运营团队的建设 人员配置 ①微博运营经理1人 ②微博运营专员1~3人*③开通微信电商体系的企业，还需要建立微电商运营专员和微博客服专员
职能职责微博运营经理：1，制定并优化公司微博的运营流程2，参与市场推广的专题策划，与产品部-市场部-品牌部-等部门配合，定期策划并执行微博营销线上线下活动，提高公司微博活跃度3，执行微博，论坛等社交媒体营销渠道运营策略，通过微博运营，论坛运营等推广公司品牌4，搜集及分析客户，竞争对手，用户在微博方面的使用习惯，制定相应的营销策略5，深入了解各大微博，论坛，社区网站的特色，掌握以微博为代表的SNS网站的互动方法，有效利用微博进行推广
微博运营专员：1，更新及维护官方微博，积极与粉丝互动，提高微博关注度2，参与制定微博运营策略，定期策划并执行微博营销线上线下活动3，撰写微博文案，提升用户活跃度，有效利用微博进行推广4，跟踪微博推广效果，分析数据并反馈，分享微博推广经验5，深度挖掘微博有价值的信息并进行统计分析，撰写分析报告
微博客服专员：1，跟进浏览者，在企业微博平台上的咨询，投诉和建议等，及时回复相应内容，落实相关投诉2，监控企业名称，产品品牌，领导人名字等关键字，定时反馈相关信息3，与各相关业务部门协同工作，及时处理微博相关突发事件与重要情况
人员培训1，微博基础使用方法2，微博平台运营，推广的基本知识3，微博操作技巧和微博工具应用
人员考核定期对员工进行绩效考核，多做总结，多思考，充分发挥微博的作用，更好的利用微博进行推广营销
4、账号运营评估标准
账号活跃度： 日发布微博数 原创以及转发比 内容价值 ： 评论 转发 原创文档下载
活动参与：企业用户参与数 个人用户参与数 相关话题数
粉丝数量以及质量： 粉丝总数 粉丝增长速度 各类粉丝分布
5、吸引粉丝，体现品牌定位 微博模板微博装修策略 1）美观原则：色彩协调，简洁大气 2）一致性原则：背景与品牌对应
微博头像以公司logo为首选企业的相关职能机构根据职能来制作不同的头像头像设置使企业品牌更加亲民化与人性化不宜频繁变动，避免产生不信任感以至于掉粉
微博昵称1）域名后缀尽量少用数字 （数字难记，建议选择企业名称，产品名称的英文缩写，产品名称，客服号码等作为微博域名）2）个性域名对企业长期发展要有代表性 （因为个性域名一旦确定不可更改）
微博认证提高真实性微博认证 增加权威性扩大曝光率
6、吸引时间和注意力建立品牌认可
①内容的选择 最新产品动态，#微博早知道#微博中最新官方活动 #微博活动#企业微博运营方法，产品使用手册分享 #微博运营不求人#系列优秀企业微博运营的案例 #小助读案例#微图表或统计数据以及社会媒体方面的数据 #小助读#
②亮点的创作 企业微博产品介绍以及运营手册企业微博运营讨论和征集
微博案例：日期/时间早中晚周1--57.30-9.0012.00-13.309.00-12.00 周末14.00--19.00--21.00--23.00信息类早上发，娱乐类下午发，互动类的晚上发工作日 / 休息日固定时间频率避免刷屏 ③内容发布频率 频繁发布时提前告知亮点内容频发：一月之前开始散播突发内容及时跟进：第一时间
7、提升忠诚度，手机试试行业情报
①关注账号公司同事和其他官方账号 优秀运营企业广告，公关等微博运营公司 营销专家，学者
②搜索 设置搜索关键字：如;正在上线的活动突发事件及时插入排期，搜索频率：基本每日一次
③评论方式：通过官方账号和个人账号共同对网友评论评论对象选择：重点用户（认证用户，常互动用户。。。） 重点内容的引导：针对有价值的观点进行重点评论和引导
④转发和转载表明出路根据内容规划选择内容转发加入我方观点注意转发转载与原创的比例
8、提升忠诚度，组织粉丝营销团
①根据活动目的，确定活动形式产品使用文档下载，新产品新功能推荐话题探讨运营方法引导 观点征集企业微访谈
②活动的频率运营方法讨论：次/月案例运营技巧征集：次/年微访谈：3周/次节庆日和特殊时点的话题引导
文章来源：运营coffee
