传统企业有销售代表，代表代表，顾名思义就是企业代言人，前可结交新客户、后能夯实老用户。到了互联网时代，大家都赶流行，纷纷在各路社交网络安营扎寨，把自己的企业号进驻其间。于是就有了企业社交号这一新的代表形式。企业社交号是一种企业生存必需品，但如果要把销售任务交给它，其作用又十分有限。
企业在社交网络上面对广大网民，由原先的攻与受变成如今彻头彻尾的平等关系。粉丝是靠吸引来的，而不是靠绑票来的，所以原先直接敞开推销的路子是走不通了。企业号只能走自媒体（营销号？）的路子，打着与网民做朋友的心态，免费而无力地“复制粘贴”。
企业微博和企业微信，其实做的事情都差不多。简而言之，就是大部分时候发资讯，偶尔间插几条自家的新闻。比如随便捡一个微博上的企业号，每天发的有哪些？无非是心灵鸡汤啦，趣闻趣图啦，行业资讯啦，发完了再塞一两条私货。如果全网就那么几家企业，可能他们会广受欢迎，因为像趣闻、资讯和鸡汤这些东西，正合群众的口味。然而问题是企业太多，说起来，哪家企业号不是发的这些东西？除了不同行业有不同行业的干货，趣闻、鸡汤早已泛滥成灾。段子就那几条，趣图就那几篇，就好像一盘咸菜，被翻来覆去地炒，早就嘴已吃腻，胃已抗拒。
但企业号们依然坚持地复制粘贴着。他们的目的，无非是一种低成本营销。可惜社交网络营销黄金时期已过，市场已初步饱和，营销号早就自立山头，段子手也都结成联盟。孤立无援的企业号们，是一个最后才姗姗入场的小弟兄。悲观地说，这个最后才入场的小兄弟，可能也就捡捡地上的菜心菜叶，靠过气的段子和趣图打发打发时间而已。
他们的乐此不疲，是一种风气，也是一套行业默认的营销战略。因为所有的公司都在这样做，我们不做，岂不是冒风险？其实这种心态未尝不明智：网络就是彩票，彩票概率虽低，却有一夜暴富的可能；网络也是一样，虽然刚开始总是淹没于信息海洋之中，但是说不定哪天，你做的一点点创意与新意，就能让你走上潮头，火遍全国。由此看来，网络营销天生带着一种投机心理。
有人说彩票是一种低智商税——因为概率已经低到了你出门被飞机砸死一样的水平。网络成名其实也差不了太多。每一家企业刚刚开张，兴致勃勃地招呼着建立起自己的微信订阅号、官方微博号，专门雇几个人来细心打理。运营者聪明点、耐心点，再配合线下的二维码推广，说不定也能带来稳定的粉丝数提升、阅读量渐增。但是这就是结果了么？刚好相反，我们煞费苦心赢得的局面，其实离最后的终点还很远。
营销的目的，是拉来用户交易并赚取利润。社交网络或许会带来一定量的粉丝和阅读，但由此而转化为消费者，恐怕又是一道门槛。就好像你好不容易建立的人脉，建立了微信朋友圈，你马上迫不及待发起了广告，其结果会如何？无疑是马上被拉黑。至于拉黑以后——还有以后吗？
由社交平台引流，其实是非常羸弱而且困难的营销手段。从杜蕾斯、招商银行以及一系列优秀官微的表现来看，从企业们处理公关危机把微博作为首发地来看，我们不难明了企业社交号真正的存在价值：它是企业品牌的守护者，而非企业促销的开路先锋。它作为售后或者客服的身份，服务于用户，负责与其他非用户交朋友，建立良好的品牌形象和影响力，擅长于处理公关危机，并为所有潜在消费者答疑解惑。企业号的作用不胜枚举，唯独这“销售代表”的身份，并不适合它。
