14、【政务通报岂能任性发布】政务通报是权威发布，任性不但不能平息舆情反而是次生舆情的导因，更是权威发布的减分和政府公信力的透支。任性主要表现在，一是通报无确凿证据支撑，执法无法可依，想啥说啥式的发布；二是通报含糊不清，舆论指东通报发西，稀泥抹光墙，眉毛胡子一把抓式的通报；三是只管发布不管聆听，发后评论关闭任凭网友指责，甘当鸵鸟和缩头乌龟式的发布。
15、政务新媒体是政务服务的“长手臂”，而非政务单位指手画脚的新平台。新媒体需要新思维、新态度、新方式，在新媒体上大耍“老把式”的姿态、方式、行为必将一败涂地。
16、【舆情处理的重要性：处理舆情不是为了处理舆情而处理】一个高校，应对舆情，将是一次考验！一是态度要端正，态度端正是处理好舆情的基础；二是问题认识准确，问题认识准确是对症下药的前提。不能把舆情当做负面影响一删了之或者打之压之；三是措施要具体，针对存在问题如何处理和预防是关键。四是去官气接地气，架子大官气大舆情不吃这套。
17、政务新媒体不但要重建设，更要重维护重运营重为人民办实事，政务新媒体架起了政民沟通的桥梁。老百姓都上了网,民意也就上了网，政府职能部门也要多上网看看，听听群众的意愿和心声，对“僵尸”政务微博建议全面清理。
18、“吐槽”“吐槽”，往往是自己有了“槽点”才让别人有机会可吐。从根本上解决“吐槽”问题，最关键的就是釜底抽薪，自己主动消除“槽点”。人民群众和官兵对哪方面有意见，就着力在哪方面解决问题，千方百计从大家不满意的地方改起，下功夫做好凝聚人心、汇聚力量的工作。
19、政务服务是政务微博的主要职责，对群众的疑问求助要及时答疑解决，对好的建议意见要善于采纳，但对恶意诋毁政务职能部门的行为要依法从快处置，绝不能听之任之。
20、网络社会舆论治理，重在“理”，辅以“治”。“理”，即疏通渠道、畅通表达，加强互动与回应，由此消弭偏见与误解，凝聚网络社会认同共识；“治”，即在“理”的过程中由共识建立，进而完善规则秩序的构建确立。”绝不能因几个苍蝇，盖房子就不留窗口。
21、不同的群体对政务新媒体有不同的需求，政务新媒体的目标则侧重于为民服好务、帮民办实事、为民解难题，围绕这一目标需要管理运用好政务新媒体，作为新时代政府与群众沟通最有效的手段。
22、政务新媒体要建管并重，不能重建立轻管理，更不能没有规章制度，没有问题则皆大欢喜，有问题时则手忙脚乱，对造成的负面影响将无法挽回。
23、政务新媒体的专业度提升离不开政务岗位的实践锻炼，更离不开专业对口的培训提升，用中学习，学后提高，二者相辅相成、自成一体。
24、当一些政务微博仍单纯将自己当作新媒体信息发布平台，拼发布量、拼粉丝、拼转发时，已经有一批先行者，利用微博独特的开放、互动、协同等优势，做好“互联网+政务服务”，践行网上群众路线，成为转变社会治理模式的重要平台。
25、政务微博办“政事”，群众需要是信任，群众满意是标准，办好“政事”也是政务微博努力的方向，更是政务微博政务服务的创新延伸。
26、政务新媒体运营不是以盈利为目的，而是一种社会服务职能的网络方式延伸，利用微博微信客户端等平台，以开设账号的方式，去适应和融入群众的互联网生活，发挥网络发言制度重要渠道作用，满足群众的知情权、参与权、监督权，提供更便捷实用的移动服务。
27、平时不重视政务新媒体，舆情发生时干瞪眼，关键时刻在舆论场“失声”“缺位”，导致谣言滋生蔓延，这种对政务新媒体重建立、轻维护的作风应彻底改变。
28、政务微博定位偏离了初心，运营维护就会浪费人力精力，透支政府权威公信力，这种浮肿的话题阅读量有何实际意义？还不如诚心实意为群众办一件实实在在的小事。这样的瞎忙呼希望引起领导的重视。
29、政务微博接受群众诉求，多个政务微博矩阵发力，线上无缝对接线下迅速办理，政民持续互动，彰显了职能部门扎实的工作作风。
30、政务+互联网应不忘初心，始终牢记为民服务的宗旨，整合各方资源，减少资金浪费，切实做到不扰民、为民，不浪费、实用的效果。一个地方一个，一个部门一个，一个系统一个，甚至有的一个单位也有好几个，没人下载就强制摊派，让干部职工厌烦，让百姓眼花缭乱，这是政务+互联网的最大失败。
31、百姓诉求上了网，政务服务怎么能不上网，群众需求在哪，政务服务就该在哪。群众投诉出租车服务差，政务微博毫不客气晒出来，这种晒晒的是出租车的歪风邪气，晒的是政府职能部门的地底气，晒的是政府部门为群众服务的初心。
32、【舆情处置10条经验之谈】1、主动及时，早介入早处置；2、实事求是，不忽悠不虚构；3、结构完整，情况处置+预防；4、有理有据，图文并茂+视频；5、低姿态严办理，有错立改无则加勉；6、思路清晰，用词精准到位；7、广开言路，善于纳言互动；8、持续通报，增补遗漏加信任；9、线上线下，通报跟进同进行；10、沉着稳重，事急心不急。
33、政务微博始终不能丢了“主业”，群众对美好生活的向往是我党的奋斗目标，也是政务微博努力的方向。金杯银杯不如群众的好口碑，群众的好口碑才是对政务微博的最好褒奖。
34、政务微博定位很重要，定位不准好像失去航标的帆船，不是离目标越来越远，就迷失在寻找目标的路上。
35、政务微博“睿”传播，“心”服务。政务微博具有跨区域、上下左右联动、划破时间界限办“政事”的优势，同时，他的强互动性，泛传播特征让其他任何媒介和工具无相比。
36、1.尊重每一位网民，倾听他们的心声；2.重视每一条发布，解读时代最强音；3.聚焦每一次互动，沟通民意汇聚民智；4.做好每一次回应，快速准确传播真相；5.重视每一条诉求，构建可持续对话通道；6.尽责每一次服务，事到实处民生无小事；7.关注每一次协同，积极参与社会化服务；8.夯实每一次进步，打造政务服务新格局。
37、政务微博的成功与失败，都绕不开“公信力”三个字，所谓公信力，说白了就是群众基础，老百姓对你相信不相信、喜欢不喜欢。有了公信力的微博，做起事来如鱼得水、顺风顺水，说起话来一呼百应，不需要太多解释，就算有些话说的不太妥当，也被宽容之心待之，大家都往好的地方去理解。受到无端指责攻击，也会立即“路不平有人铲”。没有公信力的微博，做起事来非常麻烦，有些言差语错，就会被网民揪着不放，挺好的情况通报，也会被鸡蛋里挑骨头。最头疼的是遇到重大舆情，再怎么解释，网民就是不信，只能交由更高层次、级别、更有公信力的部门帮忙救火，搞得狼狈不堪。
38、微博已成重大事件爆发的第一新闻源，它强大的互动性和传播性以及”短、平、快“的显著特点，既是新时期人们碎片化时间阅读习惯的充分体现，也是传统媒体获取新闻素材的第一平台，同时，微博实现了信息产生与信息消费的“零距离”。
39、政务微博不单单是政策的“传话筒”，更应该成为政民沟通的“桥梁”和“纽带”，成为为民办事解决难事急事的“快手”，而这一切既要网上有反应，又要线下有落实。
40、政务微博在政务公开、便民服务、倾听民声、帮民解忧、为民解难、舆情回应等政务活动中的作用越来越重要，近年来多次事件已充分证明，正如博主所言：你重视与不重视，它将依然存在。早重视就会早受益。
41、政务新媒体的健康发展，一是离不开领导重视和支持，领导不重视，没有人员、没有经费都是问题；二是政务编辑人员定位、综合素质、责任心很重要；三是建立健全运行、考评规章制度，政务新媒体发什么？怎么发？谁编辑、谁审核、怎么考评是关键。
42、政务微博应该把办“政事”作为衡量指标，主要看帮助群众办了几件实事、办了几件好事，应把数据崇拜和名次作为参考，不能为了数据排名而走偏了，丢了最初的“初心”。
43、【政务微博应如何做好为民服务？】政务微博做好为民服务，应“不忘初心，牢记使命”。1、加强管理。加强政务微博的制度化建设和规范化管理，建立专业的政务微博管理运营团队，进行系统的网络知识和微博运用以及为民服务知识培训，在很好“经营”微博，使微博“健康”运作同时，始终“不忘初心，牢记使命”，真正做到拜群众为师、问情于民、解困于民，有雅量倾听骂声，纠正工作偏差，做好为民服务工作。2、切近民生。政务微博要放下身段，贴近百姓，以积极的姿态和普通的语言与网民开展互动。不少政务微博一开口就是“公文”、“官话”和“套话”，用词正式官方，这很容易疏远与广大网民的距离，让人产生厌恶感。相反，多用一些百姓容易接受的普通的平实的话，以及适当的运用些网络词语、幽默段子，势必会让广大网民感到亲切，也就拉近了与政府的距离。3、抓好落实。微博是一个互动的平台，只有互动才有活力、才有生机，政务微博不防多关注些群众，主动积极与群众互动交流，让网民真正感受到这是和一个普通朋友在交流倾听群众最真实的声音，同时，把群众诉求困难解决到最大化，做到群众有求不应，有应必落实，有落实必有果。4、坚持办“政”事。把帮助群众解决实际困难作为重中之重。目前，政务微博有八成患有“痴呆症”，“不务政业”“不办政事”，但还有两成左右的政务微博确实做得不错，还在充分发挥着为民服务的作用。
44、政务新媒体发展在总体布局上，也应该是从矩阵走向聚合，强调内容的精品化，提升服务力，培养各行业门类的排头兵，同时，对于规模小但特点鲜明的“小账号”加大扶持力度。大的继续实现规模效应，聚拢人气，小的则灵活机动，形成舆论场上的个性化好声音。
45、1、政务微博突出顶层设计，包括纵向到底、横向到边的政务微博矩阵建设，实现矩阵规划设计，全面推进建设；2、作为政务微博，命名规范统一，方便、便民、好记、接地气是关键，杜绝官气十足不亲民；3、不忘初心，牢记使命，坚持以人民为中心，把为民办事、帮民解忧、为民解困作为重中之重。
46、1、政务微博线下接到群众报警，及时线上发布温馨提示，提醒群众确保财产安全；2、政务微博防骗宣传可以照抄照搬，生搬硬套，但这种案例性提示更能起到提醒作用，值得推荐；3、政务微博防骗宣传可以是文字、图片、文图、短视频、微直播、微访谈等多形式，如何更好发挥作用，还需下真功夫。
47、公信力，是政务公开+具体执行力的表现，二者缺一不可，政务新媒体应该做好线上公开的同时，立足线下做到工作扎实、有错立改，从而取信于民，不辜负人民。
48、政务微博要听得见、听得进群众呼声，对于网友的投诉反映，能够认识到自己的错误，不护短、不推责、知错立改，彰显的是政务微博的自信，深层次反映了政务单位扎实的工作作风。
49、面对世界的聆听，只有立体的声响才能满足饥渴的公众。这就需要在面对社会舆论和政务舆情时，多部门、多层级、多角度的参与和表达，各归其位，各司其职，真正提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。
50、【政务微博到底该怎么发展？邀您一起谈】政务微博是新时代社会治理的有效工具之一，是政府提高行政效能的有效方式和方法，是互联网上最大的开放式、交互式舆论场，那么政务微博到底该怎么发展？本博邀您一起谈。1、是“一把手”工程。政务的发展和高效工作，离不开“一把手”的重视，“一把手”重视不重视，有没有认识到政务微博的重要性，直接关系到该辖区政务微博的发展和效率；2、是系统工程。一个地方只有几个政务微博，支离破碎，半死不活，或者很活跃，这很难形成气候。各单位、各系统都建立了纵向到底，横向到边的政务微博，群众一旦有呼应，找哪个单位或部门都能找到，形成政务微博“矩阵”；3、小编是关键。小编们尽职尽责，衔接积极，领导重视，群众一旦微博上有呼声，线下就会有行动，最后就会有落实有效果，线上就会有通报有称赞。
51、互联网+政务服务是新时代社会治理的新方式，新方式作用的发挥一方面离不开网络技术的发展壮大，另一方面需要建立健全全国上下、左右，全系统、系统与系统间政务服务体系，目前后者是关键所在，因此应抓住重点，转变观念思维，乘势而为，做时代的新人，做新时代社会治理的实践者。
52、【舆情来临，我们该肿嘛办】1、及时发布通报，通报包括时间、地点、事件情况、处置情况、下一步措施、官方态度等内容；2、通报应简单明了，事实清楚，态度明确，措辞严谨，内容完整；3、对无重大问题的通报不随意删除，对有小问题可再发博跟进弥补；4、可实时在线与网民互动，一则收集群众关切问题焦点，倾听群众建议意见；二则实现在线答疑解惑，消除群众顾虑；三则为线下工作开展提供指导帮助，为再次发布针对性通报提供依据；5、可持续跟进事件进展情况，连续发布通报，遏制谣言四起，预防次生舆情；6、矩阵发布通报，可携手隶属部门管微、整区域、全系统管微矩阵发声；7、召开新闻发布会，邀请权威媒体通过微直播、发布稿，消除群众顾虑；8、做好线上回应发布，当好线上线下衔接，督促线下抓好落实。
53、出现舆情是群众对我们的工作不满或者我们的工作做的不到位，出现问题并不可怕，可怕的是一次又一次不能完全彻底地整改，网上舆情出现时不是线下扎实整改，而是想着删帖平息舆情，问题的最终不能彻底解决，导致舆情此起彼伏，平息再出现出现再平息的恶性循环。
54、政务新媒体好不好，老百姓心中自有一杆秤。同时，政务新媒体在运营中，好不好群众最有发言权，俗话说，金杯银杯，不如群众的好口碑，党的好领导干部如此，政务新媒体也是如此，简而言之，为老百姓办了多少事？心里有没有来百姓？这些才是衡量政务新媒体好与不好的硬杠杠。
55、网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿。群众上了网，政府部门关了网络诉求通道，实在不解，同时，当舆情来临，电话估计只能一筹莫展。
56、政务新媒体的建设在于领导的重视，离不开小编的精心运用，更离不开线下工作人员扎实的工作作风，平时不重视不建立不运营，用时没有不会干瞪眼，从而让舆情蔓延，让谣言四起，在舆论场上如同丢了“话筒”，失了“话语权”。
57、及时回应网民关切，彻查事情事实真相，并在政务新媒体上及时公告，消除了网民猜测，有效防止了谣言滋生，树立了公安机关良好形象，同时，建议城管系统也开通政务新媒体，走网上群众路线，及时消除百姓误解，创新工作方式方法，争取百姓对城管工作的理解和支持，共同营造良好的发展环境。#知政观察团#
58、1、政府职能部门要平时用好政务新媒体，做到平时练好兵，关键时刻起作用；2、是选择政务微博大舆论场，还是选择微信小圈子，或者其他新媒体工具，领导干部要有所思考，我们究竟要做什么？是自娱自乐、还是解决实地问题？
59、微博是广场，是一对多、多对多和爆发式、互动式的传播，信息在短时间可形成传播泛效应。同时通过网友留言可掌握舆情焦点问题所在，是解决问题，纠正偏差的“晴雨表”；微信是圈子、是闭环，关注人群多为朋友领导同事，是沟通的好工具，留言可控，但不利于信息传播。所以舆情首选是微博。
60、1、政务微博互动是前提，对外发布宣传政务公开是基础，回应网民关切解民忧办实事是生命；2、政务微博是连接政府与百姓的桥梁和纽带，是政府工作打破时间空和间限制的延伸，用好政务微博是政府公信力的加分、百姓的福祉；3、日常扎实的监管和熟练的运营，在遇到网络舆情时才不会一脸茫然。
61、1、政务新媒体是一个系统的、多部门协作、跨部门办事平台，这需主要和部门领导、线下工作人员、小编们的共同努力。2、政务新媒体是借助网络对政务工作的延伸，思想观念超前是前提，多一事不如少一事的观念必须转。截止第20页
?%1
