文档介绍：
企业微博营销的概念提了很久,很多企业或微博运营人员也尝试了很久,但是仍然有不少人对于企业微博运营的流程全盘无法把握。前几天有人问我有没有微博运营方案或阶段性运营计划,我感觉很惊奇,都这么长时间了,怎么还有人问如此问题,后来想想,还是把自己整理的一点资料拿出来仅供大家参考,欢迎拍砖。
企业微博运营日常工作如下图:
如果对每一项展开讲实在内容太多太费劲了,我就拣重点讲讲吧。
前期工作比较简单,一些基础工作,你们懂的。
中期的工作重点是内容建设和活动策划,这两块是企业微博营销3步走中的其中两块,非常重要。
先说说内容建设,内容建设是留住粉丝最佳渠道,也是将粉丝转化为顾客的重要途径,更是传播品牌,塑造形象的重要工具。所以一个微博的内容可以反映整个微博团队的运营水平,企业微博的定位,甚至产品和服务的质量都可以体现。所以内容为王,是社会化媒体的核心。内容建设要做到3化:内容多样化,发布规律化,用于人性化。
活动策划也是微博营销中的重点。如果说内容建设是留人,那么活动策划是拉人,企业做微博活动要么就是吸引新粉丝,要么就是增强粉丝互动,传递品牌。特别是在企业微博粉丝增长期,活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。当然无论是在新浪活动平台还是自建活动方面,活动策划均有许多的要点,需要把握,这里也不一一介绍了。但是活动策划也有3点核心:主题鲜明有吸引力,活动门槛越低越好,活动趣味性越强越好。
数据分析相当重要,真真厉害的运营人员不仅会规划出好内容和活动策划,而是可以从微博的各种数据中解读用户的行为,找出数据背后的意义,指导后面的工作。所以个人觉得数据分析能力对于电子商务人员是必备的。特别是通过转发率,评论率,参与度分析出企业用户的心理行为。这也是社会化媒体营销的核心所在。
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