当前互联网领域的迅速发展，各种APP层出不穷。
有的很快上线，有的上线没多久就被下架，有的上线很久照样被下架如小红书，至于为何被下架不在讨论范围。
APP有人使用，就会出现问题，没有完美的程序，也没有完美的代码。
首先秉承一个原则，用户发现的问题不论严重级别大小，在用户看来都是严重问题，哪怕只是体验问题。
谁让用户就是上帝呢。
那么当用户使用APP时，出现问题该如何处理？
从以下3个方面实行相应处理方案：
用户发现问题是否紧急当前是否有在测版本当前在测版本完成时间
那么对应的有以下5种情况：
问题紧急，有在测版本，且在测版本完成时间比较久，此时应该针对生产故障紧急处理，并且新增紧急版本专门修复问题，验证通过，再上线。问题紧急，有在测版本，且再测版本很快完成，那么将紧急问题合并到该版本，一起测试，验证通过，再发布上线。问题紧急，没有在测版本，此次新增紧急版本处理该问题，发布上线。问题不紧急，有在测版本，那么将生产故障合并到该版本，一起发布上线。问题不紧急，没有再测版本，那就新增版本处理该问题，发布上线。
总之，一切根据问题紧急情况处理，像拼多多出现的薅羊毛事件、新浪微博宕机的问题，当然是有多快处理就有多快。
否则，这个月的绩效是不想要了。
