这是一篇关于秋叶老师主编的《微博营销与运营》的书评，它是一本教材，很完整的介绍了微博运营框架体系，同时侧重知识概念和案例实操的结合。本篇文字是对全书知识的概括和重点内容的提炼，读完全文，足以让你对微博营销与运营有比较系统的认识。
一、认识微博：
1、微博的发展和特征：
微博，即微博客（microblog）的简称，自2006年美国网站“Twitter”（推特）推出了微博客服务以来，国内微博也悄然兴起，经历了微博引入、探索和群雄逐鹿之后，发展到今天，新浪微博一家独大，微博也成了新浪微博的代名词。新浪微博从最初的支持140字左右的文字发布，到现在已进化到支持长文字、多图片、短视频和长图文的发布。
微博自诞生到现在，一直在改变着我们的生活，比如获取和传播信息的方式，比如人际交往......
微博作为移动互联网时代新媒体的典型代表，具备鲜明的特点，微博传播模式表现为人人都是发布者何传播者、传播内容碎片化、传播效果裂变化等特征。
1.1传播主体：平民化、个性化，人人都是微媒体；
1.2.传播内容：碎片化、去中心化；
1.3.传播方式：交互化、病毒化；
1.4.传播时效：迅速，成了很多热点事件的首发平台；
在微博最火的时代，有“微博改变一切的说法”，现在普遍认为微博对于社会新闻和热点事件更具有传播优势。
2、微博和微信的区别：
微博继承了新浪媒体的基因，是一个社交化媒体平台，微信继承了腾讯社交和聊天工具的基因，是一个社交化沟通平台。
微博作为一个媒体工具，用户关系主要建立在共同感兴趣的话题上，社交关系比较弱，多位单向广播式传播，注重传播速度快和内容公开；
微信作为一个社交工具，用户关系建立在社交需求之上，关注质量较强，多位双向关系，注重的是私人内容的交流和互动，信息的传播速度不快，但受众信息消化率较高。
微博重视传播，微信重视交流。
2.1.微博和微信相同点：都是交流分享的平台，都可以点赞和评论；
2.2.微博和微信的不同点：微信的朋友圈是私人的，微博是公众的。
二、微博营销
1.微博营销的价值：
微博是社会化媒体中用户及其活跃的社交平台，它因内容短小、发送信息方便彻底改变了媒体和信息传播的方式，不仅如此，微博的信息还可产生病毒式传播，使得微博具备极高的营销价值。
微博营销是指：以微博作为营销平台，利用更新自己的微博、联合其他微博来设计跟网友的互动，或者发布大家感兴趣的话题、让网友主动关注评论转发等，从而达到营销的目的。
对于企业和个人而言，微博的营销价值可分为四点来实现：品牌传播、客户关系管理、市场调查与产品开发推广、危机公关。
1.1.微博是品牌传播的利器：
微博的信息传播模型可概括为：微博传播＝人＋情绪＋行为。
其中：
人是意见领袖和忠实粉丝；
情绪是为用户制造一个帮你传播的理由；
行为是引导用户创造内容，如网友的评论、转发、晒图等；
对于一个企业，可利用微博展示：
企业品牌形象和产品独特之处、企业文化；
与目标消费者建立情感，听取对产品的意见及建议；
在客户服务上，提供企业前沿资讯、服务及新产品的信息；
及时发现消费者对企业和产品的不满，并快速应对；
通过微博组织市场活动，打破地域及人数限制，实现线上和线下的互动营销；
1.2.微博是客户关系管理的绝佳助手：
企业可以通过微博进行对客户的挖掘、维护和服务，通过与目标客户的一对一沟通、交流和反馈，转化他们购买或追加，是很多商家推广的基本策略。
在以客户为中心的商业模式中，客户关系管理强调时刻与客户保持和谐关系，不断地将企业的产品与服务及时传递给用户，同时全面、及时地收集顾客的反馈信息。
此外，微博模式的客户关系管理方式，极大地降低了企业进行管理运作的成本。
1.3.微博是市场调查和产品开发推广的创新工具
1.4.微博是危机公关的理想选择：微博既是品牌推手，同时又可能成为扼杀品牌的利剑，当事件发生时，微博是很好的公关阵地。
2.微博营销与微信营销、博客营销的区别：
2.1微博营销与博客营销的区别：
首先：博客营销以博客文章的价值为基础，并且以个人观点表述为主要模式，每片博客文章表现为一个独立的网页，对内容数量和质量有一定的要求，这是博客营销的瓶颈之一。
其次：博客对时效性要求不高，可以获得多个渠道用户的长期关注，发布的信息也不会在短时间内被淹没；
2.2.微博营销与微信营销的区别：
微博和微信是目前使用最多的两个社交平台，在营销方式上有以下区别：
（1）微博用户的操作习惯是电脑端和移动端并存，微信基本是移动端；
（2）微博多是发布信息，微信主要是交流：微博更像是新闻媒体平台，微信倾向于社会化关系网络；
（3）微博是广场，微信是圈子；
（4）微博是媒体，微信是社交工具；
（5）微博适合曝光，微信适合推送：微博有媒体属性，更适合做企业品牌曝光，维护公共关系和媒体关系，微信是一个社交圈子平台，适合信息的定向推送和客户关系的定向维护。
2.3.微博营销的七种模式：
（1）明星模式：谁当红谁就有影响力；
（2）网红模式：我为自己代言，比如papi酱；
（3）商界领袖模式：折射人格魅力标签，比如雷军、董明珠；
（4）专家模式：付费阅读和打赏收入，拥有过硬技能的人，明显比草根更具有优势；
（5）媒体模式：从传统媒体到新媒体；
（6）自媒体模式：李开复说，个人品牌将超越公司品牌；
（7）微商模式：社会化电子商务；
前四种模式，可以统一为名人模式，任何一个时代，名人都具备很强的营销价值。
2.4微博营销的策略：
第一、建立微博矩阵，首先建立一个能够产生影响力的平台，并建立链式传播系统，这就需要微博账号矩阵。如锤子科技建立了以@锤子科技、@罗永浩、@坚果手机等为主要阵地的微博矩阵。各微博明确定位，各司其职，同时装修和内部建设保持统一，共同展现企业的品牌内涵。
第二、病毒式传播创意策划，作为社会化媒体，可以借助社会化媒体能力传播覆盖更多的人。在微博热门转发中，情感类、新鲜类、实用类、娱乐类、消遣类、通用话题类等内容会让互动效果事半功倍。
第三、微博活动，无论是为了吸粉，还是为了引爆品牌传播，促进销售或增强客户黏性，微博营销中活动是贯穿始终的，如何开展活动聚集人气提升品牌尤为关键。
三、微博的运营规划：
3.1.微博的定位策略：
无论是微博，还是微信，抑或其他媒体，首先要想清楚自己的定位是什么？想吸引什么样的人的注意力，想引起哪类人群的共鸣。即你的标签是？
第一、重要的微博是要精心选择发布形式的，同样的微博，选择不同的发布形式效果是有差异的。是纯文字？还说文字加图片？几张图？是视频还是音频？是图文还是投票等等；
第二、设计微博话题：能够引发讨论和转发的微博都是话题，话题最好系列化、品牌化，有自己的发布周期，长期经营下去。如秋叶大叔每周发布一个群殴PPT作业。
3.2.微博内容策划：
不仅仅是微博，其他自媒体平台也一样，内容策划的共性非常多。
（1）建立素材库：如微博话题素材库；
（2）建立时间地图：按时间地图策划内容，即话题有计划性
（3）合理设计发布时机
（4）注意转发和原创的比例；
（5）写好原创内容：如微博32计；
（6）提升内容的可读性；
（7）打赏诱导；
（8）版权注意事项；
（9）内容、图片的制作工具：PPT、美图秀秀、创客贴等。
四、微博推广实践：
4.1.微博增粉的常见技巧：
（1）快速获得第一批粉：亲朋好友推荐、好友推荐；
（2）通过关注同类人群增粉；
（3）通过其他平台导流粉丝；
（4）通过外部导流增粉：直播、问答平台、媒体网站、视频平台、博客出版读物、口碑、搜索等；
（5）通过线上活动增粉；
（6）通过合作增粉：和大V合作；
（7）通过原创内容增粉：内容营销；
（8）通过线下活动增粉：线下增粉比线上粉丝更真实更有粘性；
（9）相互推荐增粉；
（10）名人转发增粉；
（11）借势增粉；
4.2.提升微博活跃度的策略：
（1）通过高效互动增强粉丝黏性：评论＋转发＋私信＋@提醒；
（2）通过话题提升微博的转发量：热点话题、微博话题转发、微博内容等。企业长期运营一个话题叫养词或占位，努力经营一个词，让大家看到这个词就能立即想到你。如淘宝创作双11，京东创造618等；
4.3.如何与微博上的大V互动：
为大V加分，为大V带去价值，包括直接给钞票，大V才愿意与你互动。如：
（1）与身边有影响力的人互动；
（2）持续输出有质量的微博；
（3）与名人互动：
（4）巧妙地@名人得到转发：书评、有质量的评论等
4.4.微博软文策划和硬广诀窍：
（1）软文策划思考：人群分析、话题策划、文案写作、发布策划、效果评估；
（2）软文话题灵感：流行歌曲、文艺金句、电影台词、电影海报、热门段子、暴走动漫；
4.5.微博数据分析：
要做好运营，不仅要能灵敏感知消费者需求以及需求变化，还要学会数据采集与分析、善用逻辑推理，将感知变成严谨结论。是的，有人在微博上只是逛逛，有人却可以从蛛丝马迹中获取有用信息并转化为行动，有人在微博混了几年一事无成，有人却赚得盆满钵满。
（1）粉丝增长速度；
（2）真实粉丝数；
（3）微博阅读数；
（4）微博互动数；
（5）销售转化率；
五、企业官方微博运营：
5.1.企业微博运营准备：
（1）微博营销的目标：做网络营销也好，微博营销也好，无非是以下五个营销目标：提升品牌、促进销售、客户服务、市场调研、危机公关。
（2）成立微博营销团队：对微博运营专员要求——一定的资源整合能力；拥有丰富的网络运营经验，对网络热点话题反应快，网感好；超强的责任心，微博维护要求随时快速反应。
（3）并不是所有的企业都适合做微博营销。
5.2.策划企业微博栏目：
企业微博最好设计一些固定的栏目，在相对固定的时间发布类似的内容。
5.3.企业官方微博借势：
（1）体育营销；
（2）娱乐营销：娱乐八卦永远是微博热点话题，热门电影、热门车展、热门明星、电视选秀等
（3）文化营销：书籍、文化讲座、文化节、公益......关键是你自己懂这些文化，企业既可以蹭文化的边，也可以拥有自己的文化。
5.4.如何策划微博活动：
（1）微博活动策划常规的方法和手段：有奖转发、有奖征集、有奖竞猜、有奖调查。
（2）微博营销活动操控的四个关键点：
关键点一：规则清晰简单；
关键点二：把握并激发参与欲望；
关键点三：控制并拓展传播渠道微博活动的初期是最关键的，如果没有足够的人参与，很难形成病毒式营销效应。
关键点四：沉淀粉丝和后续传播思考。
六、典型案例分析：
6.1.出行类帐号@滴滴出行：今天做好一点；
6.2.电商类帐号@天猫：2015双十一整合营销传播；
6.3.品牌企业类帐号@百事中国：2016猴年把乐带回家。
七、本书的不足：
本书编制于2016年底，这个时代变化太快，一些思维、方法和工具，可能已经不适合现在的发展和变化；
对于具备一定的网络运营经验的人来说，有些基础的知识和解析，比如微博基础操作入门章节，比如微博营销工具介绍章节等，并没有多大必要性；
微博营销，与其它的网络营销有很多的类似点，如果过分强调一些营销的思维和方法是微博营销的显著特点，个人认为并不合适。
虽然如此，但并不妨碍本书的价值，读完全书，会对微博营销有系统的认识和了解，剩下的就是你知道的——实践。
Hi，我是歌在，公号：歌在路上。让成长有迹可循。
