10月19日，中央电视台《焦点访谈》栏目以“小微博服务大社会”为话题， 报道了中国微博用户群体中一些政府机构和官员对微博的使用，以及微博在社会生活中发挥的作用。随着移动互联网的快速发展，互动性强的手机微博以其随时随地、无处不在的沟通传播方式，受到越来越多人的欢迎。时下，一些年轻人，包括学生、白领一族，见面聊得最多的就是微博上的新鲜事。截至今年上半年，我国网民规模已达4.85亿，微博用户数量从去年年底的6331万增至1.95亿，微博在网民中的普及率也从13.8%迅速增至40.2%。其中，手机微博在网民中的使用率从15.5%上升到34%。微博并非时尚一族的专利，除了诸多网民、明星、公众人物，一些企业、政府部门也相继开通官方微博，部分政府官员也开始用上了微博，他们通过微博了解社情民意，问计于民，这赋予了微博更多的社会功能，无疑是一种巨大的社会进步。
微博虽“微”，但却具有诸多优势。在现代社会，人们工作生活节奏加快，信息沟通需求呈指数级增长，微博以更高的传播效率迎合了人们对于信息获取及人际交往快捷化的需求。微博用户可以通过电脑终端、手机随时随地发布信息，并通过转发与好友共享和交流。在微博的世界里，每个独立的用户都是一个以自我为中心的信息源，“被关注”得越多，信息传播范围就越大，产生不可估量的“多米诺效应”。微博像一个开放的QQ群，有兴趣的人都可以一起加入对信息的获取和传播。另外，微博以简单、快捷的操作方式，将单纯的信息发布平台转变为高度智能的互动平台，“蜂窝状的信息网络”增加了用户体验的黏性，容易产生忠实的“粉丝群”。通过微博，企业可以发起各种话题，吸引公众参与讨论，也可以开展丰富多样的活动，实现与用户的互动。
微博的快速发展，也让通信运营商看到了商机。前不久，陕西联通总经理谢国庆就提出“小微博里也有大市场”的观点。他表示，在用户市场已经饱和，同质竞争异常激烈的情况下，运营商应该避开价格冲突，专心致志地做好自己的事情，哪怕是一些看上去不起眼的小业务，如微博、QQ等同样可以做出大文章，给企业带来意想不到的收益。他还为企业算了一笔账：无论发展一个固定电话用户，还是2G手机用户，都需要付出较高的成本，而发展一个微博用户无需花费那么多成本，却能给企业带来可观的流量和不菲的收入，何乐而不为？据了解，今年上半年，在陕西联通新增收入中，移动数据与信息业务收入占比近半，6月当月的移动数据与信息业务收入超过1亿元。在已推出的增值业务中，陕西联通培育出了多项年贡献翻番增长的“千万元级”、“亿元级”产品，包括短信、视频、微博等，其中，微博的快速发展，对拉动用户流量及ARPU增长，促进企业结构调整和业务转型发挥了重要作用。
目前，我国微博业务发展的空间非常大，截至2011年9月，全国电话用户总数达12.4亿户，其中移动电话用户超过9.5亿户；在移动电话用户中，3G用户规模突破1亿户；互联网宽带接入用户接近1.5亿户。在移动用户和宽带互联网用户中，每发展1亿微博用户，以每个微博用户单月流量消费10元计算，一年便会给运营商带来超过百亿元的增量收入。
当然，要做好小微博这篇大文章，运营商也需要下一番工夫。首先，应重视微博的发展，加大对微博的宣传推介力度，让用户了解微博、喜欢微博，进而使用微博。运营商可以通过智能终端设置、信息推送、体验营销等方式，在本网宽带和手机用户中大力发展微博用户，也可以采用事件营销等方式，通过具有公众吸引力的事件聚焦关注，再进行营销植入。其次，要建立手机和互联网应用的无缝链接，培养用户使用手机上网的习惯，增强手机端同互联网端的互动，从而使手机用户顺利转变为无线互联网用户。再次，提升无线网络速度，通过网络升级等技术手段，解决网速慢、浏览不畅等问题，提升用户感知。最后，关注用户流量消费，不断探索合理的盈利模式，消除用户顾虑，让一般用户能够消费得起移动数据流量，放心使用微博。
