这是广东省内获奖最多的公安微博
先后获得各类奖项80余个
包括
“全国公安政务新媒体最影响力传播奖”
“全国十大政务机构微博”
等...
累计粉丝数368万
它就是深圳市公安局官方微博“深圳公安”
“深圳公安”微博被评为“全国十大公安系统微博”。
2010年4月29日晚
“深圳公安”发布了第一条原创文章
“深圳公安”微博的开通
标志着深圳市公安局新媒体建设拉开序幕
掀开互联网时代警察公共关系建设的新篇章
截至目前
账号累计发布信息5.8万余条
近年来
深圳公安还陆续开通了微信服务号等
近20个互联网阵地
打造了强大的深圳公安新媒体品牌
2015年度“全国十大公安系统微博”颁奖，深圳公安代表（右四）上台领奖。
2010年初，在计划开通微博账号时，深圳市公安局警察公共关系处做了充分准备：
定名字。“当时我们在想，这个微博账号名是‘平安深圳’‘深圳公安’，还是‘深圳市公安局’比较合适呢？”深圳市公安局警察公共关系处网络宣传科民警刘春东回忆道，“大家一致认为‘深圳公安’是最佳选择。首先是简单明了，二来‘平安’是个追求，而‘公安’则是个身份。”反复论证后，“深圳公安”被选为深圳市公安局官方微博账号名。
选头像。“深圳公安”微博的账号头像是一个卡通版女警。“选择卡通女警作为头像的原因很简单，我们认为女警形象更有亲和力。”刘春东告诉记者，“随着新媒体不断发展，也有同事和群众向我们反映，说希望有代表阳刚的男民警头像。”整合、优化各方意见后，深圳公安将其微博的封面图调整为男、女民警各一名，既有阳刚之气，又有柔和之美。
权威发布扩大影响
一切准备充分了，但“深圳公安”微博刚开通时，并没有引起网民太大的关注。
“当时我们的内容除了转发的以外，原创的微博基本是摘取重要案件报道的导语部分，语言风格也比较中规中矩。”刘春东告诉记者，扩大微博的影响力是他们彼时的当务之急。
尝试直播。“机缘巧合，有网友反映当时公交扒手频繁出现，想向深圳市公安局公交分局了解相关情况。”刘春东说，借着这次机会，该局警察公共关系处邀请了公交公安分局几名反扒高手，跟网友们于约定时间在微博进行互动交流。没想到，这次直播的尝试受到了网友的高度评价。此后，他们又邀请了交警等警种民警与网友进行线上直播互动交流，逐步建立起“深圳公安”微博的影响力和权威性。
及时辟谣。2012年8月的一天，一名群众突然在深圳市公安局门口自残，现场警力迅速对其进行救助，路过的群众聚拢围观，纷纷猜测事件原因。由于该事件发生在公安局门口，很容易引起谣言。“事件发生后，深圳公安迅速对该事件进行了调查，并在2个小时后通过‘深圳公安’微博进行了权威发布。这次事件的迅速处理和通报，及时回应了群众的关切，将可能产生的谣言扼杀在了萌芽状态。‘深圳公安’微博也进一步获得了网民的关注。”
从开始的纯文字到后来的文字加配图，再到如今的视频和直播等，“深圳公安”微博的内容和形式均在不断丰富。
“微博账号主要承担发布警务信息的任务。”“深圳公安”微博编辑刘忠辉说，发布案件权威通报、回应网民关切等是“深圳公安”微博前期的主要功能。
“新媒体是警方的宣传窗口之一，我们应该利用好它，做一些网友喜欢看、看得懂的内容。”
2018年，“深圳公安”微博推出了不同警种民警脱口秀节目“圳警说”，分别让法医、排爆专家、110指挥中心接警员等用诙谐幽默的语言，通过模拟案件现场的方式，向网友展现不同警种民警鲜活的一面。“圳警说”一经推出就受到网友的热烈欢迎，单条微博阅读量即超过了20万次。
倾听民声为民解困
“深圳警察，你们看得到我的私信吗？我现在很无助，我不知道该怎么办，真想杀了他之后再自杀……”2012年的一个傍晚，守在微博账号后台的“深圳公安”微博编辑石玉杰收到了一条私信。私信中，自称陈小姐的网友称其为了挽回男朋友，从湖北追到了深圳。可没想到，她到了深圳才发现其所谓单身的男朋友原来是个有妇之夫。她既委屈又愤怒，遂萌生了自杀甚至杀人的念头。
了解陈小姐的初步情况后，石玉杰马上将该情况向领导汇报。随后，石玉杰通过私信不停地安抚陈小姐，从法律和家庭等角度劝其打消用暴力解决问题的念头。经过一整晚的私信互动，陈小姐豁然开朗，表示会通过正当途径解决问题。
“这种情况并不少见，每天都会收到几百条网友发来的私信。”石玉杰表示，在日常工作中，针对网民的举报、投诉等各种诉求，他们都建立了有效的核查、处理、反馈、回复工作机制。对于一般问题，他们坚持当天回复；特殊问题则会进行分类处理，转交给相关单位落实、处理并反馈。
“深圳公安”微博团队与网友进行线上互动。
不久前，“深圳公安”微博收到了一条求助私信。该私信中配发了某个微博账号的截图，该微博账号最新几条博文均散发出负面情绪并配有多张割腕的图片。“该网友私信告诉我们，他一个不太熟悉的网友疑似在自杀。”当日值班的石玉杰回忆道。
获悉后，石玉杰迅速向领导汇报了该情况。随后，深圳警方立即根据该微博账号等线索，确定了该微博账号注册人的所在地。但当警方赶到该微博账号注册人登记的住处时，却扑了空。经多警种配合，警方最终在一家宾馆的房间内找到该微博账号注册人。“民警进入宾馆房间后，发现那名女孩满手是血。”石玉杰说。
由于“深圳公安”微博值班编辑及时发现和反馈情况，加上各警种密切合作，才将该名因失恋轻生的花季少女从死神手里拉了回来。
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