(一)品牌推广
企业微博运营的重要任务之一就是在微博上进行品牌形象推广,建立品牌宽度和深度。让用户认识、了解企业,并建立一定的信任。新媒体的发展使互联网越来越“社会化”,也让每个人与社会都产生千丝万缕的联系。
此外,企业家形象塑造方面也是企业品牌的一个重要方面。他们的人生目标、价值追求、奋斗经历及其鲜明个性赋予他们独特的精神气质,他们的才能、业绩、贡献和名气为他们铸就了精英形象和个人品牌,确立了商界领袖乃至国民偶像的地位,使他们在经济、政治、社会文化、生活消费等领域具有超越文体明星的影响力。
(二)销售转化
销售是企业微博运营最重要的功能,它能为企业直接带来收入。打通线上和线下,实现一站式购物已经成为越来越多企业追求的目标。
企业营销渠道有销售渠道、服务渠道和传播渠道三种类型,而微博恰恰同时具备这三种特性:企业可以通过微博平台传播自己的品牌;通过微博文本链接到电商平台直接实现销售;通过微博提供粉丝感兴趣的内容并与粉丝直接互动。
(三)用户维系
在前期通过品牌推广添加客户群体并与其建立一定的信任后,重心就要放在用户维系上。这要求企业的微博运营人员了解粉丝的需求,清楚其喜好,发布他们感兴趣并愿意互动和参与的内容。