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摘 要：政务微博的运营绩效是衡量政务信息服务质量的重要评价指标。选取内容投入、结构投入和时间投入为输入指标，选取影响力为输出指标构建了多输入、多输出二级指标体系，并在此基础上利用数据包络分析方法的CCR模型测评了我国24个省级政府新浪官方微博的运营绩效，并根据分析结果为非DEA有效的政务微博选择了改进路径。研究结果显示：24个研究样本中仅有10个政务微博DEA有效。在输入指标中内容投入的贡献率明显高于结构投入，时间投入的贡献率最低。在输出指标中粉丝的互动率比粉丝数更能反映出微博的影响力。因此，政务微博的运营管理尤其要注重内容质量，要大力降低内容冗余，并提高外部信息资源利用率等来提高自身的影响力。
【分 类】【经济】 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 金融市场
【关键词】 省级政务微博 数据包络分析 运营绩效 改进路径
【出 处】
《图书馆学研究》2015年 第17期 22-28页 共7页
【收 录】
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